Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по
социальному страхованию, выплате пособий, компенсаций и организации профилактических мероприятий в сфере
трудовой и медицинской безопасности. С 2011 года ФСС претерпел ряд реформ, направленных на повышение
эффективности работы, упрощение взаимодействия с гражданами и работодателями, а также на внедрение
информационных технологий.

Ключевые изменения с 2011 года

1. 2011–2013 гг. Переход к электронному документообороту. Введена система «Электронный
   личный кабинет» для работодателей и застрахованных лиц.
2. 2014 г; Утверждена новая Стратегия развития ФСС до 2020 года, включающая цифровизацию
   сервисов и расширение перечня страховых случаев.
3. 2016 г. Запуск единой горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и мобильного приложения «ФСС‑Онлайн».
4. 2018 г. Введена система «Персональный кабинет застрахованного» – возможность
   самостоятельно подавать заявления, отслеживать статус выплат и получать справки.
5. 2020 г. Реорганизация структуры: объединены отделы по страхованию от несчастных случаев
   и профессиональных заболеваний.
6. 2022 г. Переход на облачную инфраструктуру, ускорившую обработку заявлений (в среднем
   30 % быстрее).
7. 2024 г. Внедрение чат‑бота в мессенджерах и на сайте для круглосуточного ответа на вопросы
   граждан.

Структура Фонда

• Главное управление – руководство и стратегическое планирование.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Отдел страхования временной нетрудоспособности и беременности.
• Отдел реабилитации и профессионального переобучения.
• Отдел информационных технологий и цифровых сервисов.
• Отдел юридической поддержки и контроля.
• Региональные управления (по каждому субъекту РФ).

Руководство Фонда

Глава Фонда: Алексей Владимирович Михайлов (с 2021 года).
Заместитель главы: Елена Сергеевна Кузнецова.
Контрольный совет состоит из представителей государства, работодателей и работников.

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.fss.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Телефоны региональных управлений:

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑55‑55
• Екатеринбург: 8‑343‑333‑33‑33
• Новосибирск: 8‑383‑222‑22‑22

Электронный адрес: info@fss.ru

Личный кабинет

Для работодателей и застрахованных лиц доступен личный кабинет,
в котором можно:

• Подать заявление на получение пособия;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать справки и выписки в электронном виде;
• Вести историю страховых взносов.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес главного приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 6, 125009
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Телефон для записи: 8‑495‑777‑77‑77 (доступно по предварительной записи).

Отделы и их функции

Отзывы граждан и работодателей

Согласно опросу, проведённому в 2024 году, 78 % респондентов оценили работу ФСС положительно.
Ключевые плюсы, отмеченные в отзывах:

• Удобство личного кабинета и возможность подачи заявлений онлайн.
• Быстрота обработки заявлений после внедрения облачной инфраструктуры.
• Работоспособность горячей линии и чат‑бота.

Критика в основном касалась:

• Неоднозначных сроков выплаты в регионах с низкой загрузкой.
• Необходимости более детального информирования о правах застрахованных.

ФСС активно реагирует на замечания: планируется расширение сети региональных пунктов приёма и
дальнейшее улучшение информационных материалов.

Полезные ссылки

• Нормативные акты ФСС
• Перечень услуг и пособий
• Новости фонда
• Контактные данные региональных управлений

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций Фонда социального страхования
РФ. Информация актуальна на .