Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все функции, контакты и услуги перешли к СФР․ Ниже представлена актуальная информация для жителей Краснодара и Краснодарского края на ․
Общее описание и статус организации
Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, по безработице и др․), а также контролю за уплатой страховых взносов․
- Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю
- Краткое наименование: СФР по Краснодарскому краю
- ИНН: 2308014320
- ОГРН: 1022301602091
- Управляющий (Руководитель): Фурса Дмитрий Валерьевич
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал для получения услуг, информации и обращений, единый сайт Социального фонда России․
- Официальный сайт отделения по краю: sfr․gov․ru/branches/krasnodar/
- Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi․ru (здесь подаются большинство заявлений)
- Личный кабинет застрахованного лица: Доступен через ЕСИА (Госуслуги) на сайте lk․sfr․gov․ru или через мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play)․
Горячая линия и единый контакт-центр
Основной номер для консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, взносы, больничные, рехабилитация):
- Единый бесплатный номер по России (в т․ч․ из Краснодара): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
- Единый контакт-центр СФР по Краснодарскому краю (городской/мобильный): +7 (861) -14-28-68
Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница 08:00–20:00 (время Москвы), Суббота 09:00–16:00․ Воскресенье — выходной․
Телефоны отделения и структурных подразделений (Краснодар)
Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами (номера могут меняться, рекомендуется уточнять на сайте):
| Подразделение / Направление | Телефон (код 861) |
|---|---|
| Справовочное бюро (общая информация, адреса, часы работы) | 214-28-68 |
| Отдел по работе с обращениями граждан (письменные, электронные) | 214-34-11 |
| Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий, перерасчеты) | 235-58-25 (многоканальный) |
| Отдел социальных пособий (по нетрудоспособности, материнству, детям) | 267-64-36 |
| Отдел по страховым взносам и отчетности (для работодателей, ИП, Самозанятых) | 214-34-11 |
| Отдел реабилитации и абилитации инвалидов | 267-64-87 |
Клиентская служба (Центральный внутригородской округ, ул․ Хакурате,  | 214-28-68 |
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и документов используются функциональные почтовые ящики на домене @sfr․gov․ru․ Личные e-mail сотрудников не публикуются․
- Приемная управляющего (Обращения граждан):
krasnodar_appeal@sfr․gov․ru(точный адрес уточняйте в разделе «Обращения» на сайте отделения) - Отдел по страховым взносам (работодателям):
krasnodar_vznos@sfr․gov․ru - Общий контактный e-mail отделения (справочно):
krasnodar@sfr․gov․ru
Рекомендация: Надежнее и быстрее отправить обращение через Личный кабинет на Госуслугах или форму «Напишите нам» на сайте sfr․gov․ru — так вы получите регистрационный номер и гарантированный срок ответа․
Личный кабинет застрахованного лица
Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания․ Вход только через ЕСИА (Госуслуги)․
Что доступно в ЛК: - Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, накоплений․
- Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ на детей до 17 лет, беременность, уход за ребенком)․
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
- Получение справок (форма 182н, о доходах, о пенсии) с ЭЦП․
- Запись на личный прием к специалисту․
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
- Обращение в рехабилитационный маршрут (для инвалидов)․
Ссылка для входа: lk․sfr․gov․ru
Личный прием граждан: Адреса, График, Запись
Главный офис (Клиентская служба Центрального округа):
- Адрес: 350015, г․ Краснодар, ул․ Хакурате, 8
- Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 13:48)․ Суббота, Воскресенье — выходные․
График приема специалистов по направлениям (примерный, уточняйте при записи):
| Направление | Дни приема | Время |
|---|---|---|
| Назначение пенсий, перерасчеты | Вторник, Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 |
| Социальные пособия (больничные, декрет, дети) | Понедельник, Среда, Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 |
| Страховые взносы (работодатели, ИП) | Вторник, Четверг | 09:00 – 12:00 |
| Реабилитация инвалидов, ТСР | Среда | 10:00 – 13:00 |
Как записаться на личный прием: - Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) — раздел «Запись на прием» (самый надежный способ)․
- Через портал Госуслуг — раздел «СФР» -> «Записаться на прием»․
- По телефону контакт-центра: ###-###-#### или (86>+7 (861) -14-28-68․
- На терминале самообслуживании в холле клиентской службы (ул․ Хакурате, 8)․
Внимание: Без предварительной записи (электронной талон) вход к специалисту может быть ограничен․ При личном визите обязательно имейте с собой паспорт и СНИЛС․
Клиентские службы (Отделения) по районам Краснодара
Для удобства граждан в городе работают клиентские службы в внутригородских округах․ Адреса и телефоны актуальны на 2026 год:
- Центральный округ (Главная): ул․ Хакурате, 8․ Тел․: (861) -14-28-68․
- Западный округ: ул․ Дзержинского, 167/2․ Тел․: (861) -55-XX-XX (уточняйте на сайте)․
- Прикубанский округ: ул․ им․ Героя А․А․ Гамарова, 2․ Тел․: (861) -98-XX-XX․
- Карасунский округ: ул․ Ставропольская, 189․ Тел․: (861) -19-XX-XX․
Полный список адресов, координат на карте и режима работы каждого отделения доступен на карте сайта Контакты СФР по Краснодарскому краю․
Руководство Отделения СФР по Краснодарскому краю - Управляющий Отделением: Фурса Дмитрий Валерьевич
- Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ и цифровизация, администрирование и безопасность․ (ФИО актуальных зам․ публикуются в разделе «Руководство» на сайте отделения)․
Приемная управляющего работает по предварительной записи через контакт-центр или электронную форму обращения․
Отзывы граждан и качество обслуживания
На 2026 год общая тенденция отзывов о работе СФР в Краснодаре следующая:
Позитивные моменты: - Цифровизация: Большинство услуг (назначение пенсий, пособий на детей, справки) получаются удаленно через Госуслуги/ЛК СФР за 1-3 дня без визита в офис․
- Проактивность: Внедрены проактивные выплаты (пособия назначаются автоматически при рождении ребенка, если данные есть в ЗАГС и банке)․
- Мобильное приложение «СФР»: Удобно для отслеживания стажа, коэффициентов и записи на прием․
- Клиентская служба на ул․ Хакурате: Отмечается современное оборудование, терминалы самообслуживания, удобная очередь (электронные талоны)․
Проблемные моменты (на что жалуются в отзывах): - Долгое ожидание на горячей линии (###-###-####): В часы пик (утро, понедельники) ожидание оператора может достигать 15-30 минут․
- Сложные случаи требуют визита: Перерасчеты пенсий по старым периодам, споры по стажу, ошибки в архивах часто решаются только при личном приеме с предоставлением оригиналов документов․
- Работа с работодателями (взносы): Жалобы на сложность корректировки отчетности (РСВ, ЕФС-1) и долгие разборы налоговых сообщений․
- Парковка у офиса на Хакурате: Ограниченное количество мест для личного транспорта посетителей․
Где оставить отзыв или прочитать актуальные: - Сайт СФР: Раздел «Оценка качества услуг» (после получения услуги в ЛК приходит СМС с предложением оценить)․
- Госуслуги: Раздел «Оценка качества предоставления госуслуги»․
- Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск «СФР Краснодар», «Отделение Социального фонда России ул․ Хакурате»․
- Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждой клиентской службы (ул․ Хакурате, 8 и др․)․
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты 📞 Единый бесплатный телефон (все вопросы): ###-###-####
📞 Контакт-центр Краснодара: +7 (861) -14-28-68
🌐 Официальный сайт: sfr․gov․ru/branches/krasnodar/
💻 Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
🏠 Главный адрес (Центральный округ): Краснодар, ул․ Хакурате, 8
🕒 Режим работы офиса: Пн-Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48)
✍️ Запись на прием: Только онлайн (ЛК/Госуслуги) или по телефону ###-###-####
- Долгое ожидание на горячей линии (###-###-####): В часы пик (утро, понедельники) ожидание оператора может достигать 15-30 минут․
- Сложные случаи требуют визита: Перерасчеты пенсий по старым периодам, споры по стажу, ошибки в архивах часто решаются только при личном приеме с предоставлением оригиналов документов․
- Работа с работодателями (взносы): Жалобы на сложность корректировки отчетности (РСВ, ЕФС-1) и долгие разборы налоговых сообщений․
- Парковка у офиса на Хакурате: Ограниченное количество мест для личного транспорта посетителей․
Где оставить отзыв или прочитать актуальные: - Сайт СФР: Раздел «Оценка качества услуг» (после получения услуги в ЛК приходит СМС с предложением оценить)․
- Госуслуги: Раздел «Оценка качества предоставления госуслуги»․
- Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск «СФР Краснодар», «Отделение Социального фонда России ул․ Хакурате»․
- Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждой клиентской службы (ул․ Хакурате, 8 и др․)․
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты 📞 Единый бесплатный телефон (все вопросы): ###-###-####
📞 Контакт-центр Краснодара: +7 (861) -14-28-68
🌐 Официальный сайт: sfr․gov․ru/branches/krasnodar/
💻 Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
🏠 Главный адрес (Центральный округ): Краснодар, ул․ Хакурате, 8
🕒 Режим работы офиса: Пн-Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48)
✍️ Запись на прием: Только онлайн (ЛК/Госуслуги) или по телефону ###-###-####
📞 Единый бесплатный телефон (все вопросы): ###-###-####
📞 Контакт-центр Краснодара: +7 (861) -14-28-68
🌐 Официальный сайт: sfr․gov․ru/branches/krasnodar/
💻 Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
🏠 Главный адрес (Центральный округ): Краснодар, ул․ Хакурате, 8
🕒 Режим работы офиса: Пн-Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48)
✍️ Запись на прием: Только онлайн (ЛК/Госуслуги) или по телефону ###-###-####
Данная информация актуальна на май 2026 года․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы конкретного специалиста и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․