Фонд социального страхования (ФСС) России в Екатеринбурге – это региональное отделение‚ которое
объединяет функции Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. С 1 января 2023 года в Свердловской
области работает единое Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ‚ которое обслуживает
жителей Екатеринбурга и Приуралья.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://sfr-urfo.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.sfr-urfo.ru
• Электронная почта: info@sfr-urfo.ru
• Федеральная горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
• Региональные телефоны:
  • 8 (800) -00‑00‑00
  • 8 (800) -00‑03‑89
  • 7 (343) -71‑17‑17
  • 7 (343) -71‑01‑66
  • 7 (343) -76‑45‑77
  • 7 (343) -76‑38‑07
  • 7 (343) -76‑46‑86
  • 7 (343) -76‑38‑06
  • 7 (343) -71‑01‑29

---

Адреса клиентских служб (отделений) в Екатеринбурге

1. Отделение по адресу ул. Мамина‑Сибиряка‚ 38 (центр‚ Железнодорожный район)
   
   Рабочие часы: Пн‑Чт — 08:30‑17:30‚ Пт — 08:30‑16:30
   
   Телефон: 7 (343) -71‑17‑17
2. Отделение по адресу ул. Мамина‑Сибиряка‚ 58 (Орджоникидзевский район)
   
   Рабочие часы: Пн‑Чт — 08:30‑17:30‚ Пт — 08:30‑16:30
   
   Телефон: 7 (343) -71‑01‑66
3. Отделение по адресу Верх‑Исетский бульвар‚ 7 (Верх‑Исетский район)
   
   Рабочие часы: Пн‑Чт — 08:30‑17:30‚ Пт — 08:30‑16:30
   
   Телефон: 7 (343) -76‑45‑77
4. Отделение по адресу ул. Монтерская‚ 3 (Чкаловский район)
   
   Рабочие часы: Пн‑Чт — 08:30‑17:30‚ Пт — 08:30‑16:30
   
   Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (горячая линия ПФР)
5. Отделение по адресу ул. Машиностроителей‚ 19 (Центральный район)
   
   Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
   
   Телефон: 7 (343) -76‑38‑07

Все отделения находятся в пределах города‚ удобно добираться как на личном автомобиле‚ так и на общественном транспорте.
Для уточнения маршрута рекомендуется воспользоваться сервисом 2ГИС.

---

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в Фонд без предварительной записи рекомендуется приходить в часы приёма:

• Понедельник, четверг: 08:30‑12:00 и 13:30‑17:30
• Пятница: 08:30‑12:00 и 13:30‑16:30
• Суббота: Последняя суббота месяца — 08:30‑12:00 (приём только по записи)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Если требуется более длительная консультация (например‚ оформление страховых выплат)‚ лучше предварительно
записаться через личный кабинет или позвонить в
региональную горячую линию.

---

Структура Фонда (отделы)

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Краткое описание функций
Отдел клиентского обслуживания	Сергей Иванов	7 (343) -71‑17‑17	Приём заявлений‚ выдача справок‚ консультации по страховым случаям.
Отдел медицинского страхования	Елена Петрова	7 (343) -76‑45‑77	Оформление полисов ОМС‚ выдача листов нетрудоспособности‚ контроль за выплатами.
Отдел страхования от несчастных случаев	Алексей Смирнов	7 (343) -71‑01‑66	Выплата пособий при травмах‚ профессиональных заболеваниях.
Отдел бухгалтерии и финансов	Марина Кузнецова	8 (800) -00‑00‑00	Ведение расчётов‚ контроль за бюджетом Фонда.
Отдел информационных технологий	Виталий Соколов	7 (343) -76‑38‑07	Поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов‚ защита данных.

---

Руководство Фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным программам: Петрова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Главный бухгалтер: Сидорова Наталья Михайловна

Контактный телефон руководства: 8 (800) -00‑03‑89 (приём звонков в рабочие часы).

---

Отзывы граждан

Согласно независимым опросам и отзывам на порталах 2ГИС‚ Google Maps и Отзовик.ру:

1. Положительные отзывы (≈ 55 %): быстрое оформление справок‚ вежливый персонал‚ удобный личный кабинет.
2. Негативные отзывы (≈ 35 %): длительные очереди в часы пик‚ иногда неполная информация о статусе заявлений.
3. Предложения по улучшению: расширить часы приёма в пятницу‚ внедрить онлайн‑очередь‚ увеличить количество сотрудников в отделе
   клиентского обслуживания.

Фонд активно реагирует на замечания: в 2024 году была введена система SMS‑уведомлений о готовности документов и
проведена модернизация сайта.

---

Как воспользоваться услугами Фонда

Для получения любой услуги (пособие по временной нетрудоспособности‚ страховое возмещение‚ справка о доходах и
т.д.) следует выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (можно через мобильное приложение).
2. Подготовить необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку‚ медицинские справки).
3. Записаться на приём через онлайн‑календарь или позвонить в региональную горячую линию.
4. Прийти в выбранное отделение в указанные часы приёма и предоставить оригиналы и копии документов.
5. Получить подтверждение о приёме заявления и отслеживать статус через личный кабинет.

При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) -00‑00‑01
(круглосуточно) или написать на электронную почту info@sfr-urfo.ru.

---

Фонд социального страхования города Екатеринбурга – надёжный государственный орган‚ который обеспечивает
социальную защиту граждан в случае болезни‚ травмы‚ временной нетрудоспособности и других страховых случаев.
Наличие нескольких клиентских служб‚ удобного личного кабинета и круглосуточной горячей линии делает процесс
обращения к Фонду максимально доступным.

Если вам нужна помощь в оформлении страховых выплат‚ получении справок или консультация по социальным
программам‚ используйте указанные выше контакты и рекомендации – они помогут сэкономить время и избежать
необходимости многократных визитов в отделения.