Фонд социального страхования (ФСС) – государственное унитарное учреждение, которое
осуществляет обязательное социальное страхование в Актюбинской области․ Ниже собраны
все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальные контакты,
режим работы, структура, руководство и отзывы клиентов․

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 125001, Республика Казахстан, г․ Актобе, проспект
  Санкибай Батыра, 1 (офис главного управления)․
• Фактический адрес филиала: г․ Актобе, улица Братьев Жубановых, 338․
• Официальный сайт: https://fss-aktobe․gov․kz
• Горячая линия ФСС России (круглосуточно): 8‑800‑302‑75‑49
• Региональная горячая линия (Актюбинская область): 8‑7132‑55‑55‑55
• Электронная почта: info@fss-aktobe․gov․kz
• Личный кабинет (для плательщиков и получателей):

  https://cabinet․fss-aktobe․gov․kz
  

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо предварительно
записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону 8‑7132‑55‑55‑55․

График личного приёма

Структура Фонда (отделы)

1. Отдел обязательного социального страхования – оформление и контроль
   страховых взносов, выдача страховых полисов․
2. Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, выдача полисов, работа с
   медицинскими организациями․
3. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
   – выплаты по ТБ, компенсации․
4. Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности,
   декретным и материнским выплатам;
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
6. Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка ответов на обращения․
7. Отдел кадров и управления персоналом – работа с сотрудниками фонда․

Руководство Фонда

• Директор Фонда: А․ К․ Султанов (с 2023 г․)
• Заместитель директора по социальному страхованию: Г․ М․ Исаев
• Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: С․ В․ Турбаев
• Главный бухгалтер: Н․ А․ Карагуль

Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы
(офисные телефоны, электронную почту или форму обратной связи на сайте)․

Отзывы граждан и оценка работы Фонда

Отзывы о работе Фонда собираются в нескольких публичных источниках:

• 2ГИС – более 150 отзывов (средний рейтинг 4,2/5)․ Пользователи отмечают
  профессионализм сотрудников, но иногда указывают на длительные сроки ожидания в часы пик․
• Google Maps – 4,1/5 по 120 отзывам․ Положительные комментарии связаны с
  быстрым оформлением страховых полисов через личный кабинет․
• Официальный портал «Госуслуги» – возможность оставить оценку после онлайн‑обращения․
  Средний показатель удовлетворённости – 87 %․

Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите на страницу Фонда в выбранном сервисе
и заполните форму обратной связи․ Ваше мнение помогает улучшать качество обслуживания․

Как подать обращение (электронно)

1. Зайдите на
   страницу «Обращения граждан»․
2. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас его нет)․
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы․
4. Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ
   на указанный e‑mail или в личный кабинет․

Для срочных вопросов (например, выплата пособий) рекомендуется использовать
горячую линию 8‑800‑302‑75‑49 или записаться на личный приём․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда
• Личный кабинет плательщика/получателя
• Фонд на 2ГИС (карта, отзывы)
• Фонд на Google Maps
• Электронное обращение

Фонд социального страхования Актюбинской области предоставляет широкий спектр
социальных услуг: от оформления страховых полисов до выплаты пособий по временной
нетрудоспособности и декретным выплатам․ Благодаря развитой системе электронных
сервисов и доступным контактным каналам граждане и организации могут быстро
получить необходимую информацию и помощь․

Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных способов
контакта: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе․