Фонд социального страхования (ФСС) Санкт‑Петербурга – государственное учреждение, которое
осуществляет выплаты по страховым случаям, контролирует соблюдение законодательства в сфере
социального страхования и оказывает консультационную поддержку граждан и юридических лиц․
Контакты для обращений
- Адрес офиса: 194214, г․ Санкт‑Петербург, пр‑т Энгельса, 73
- Официальный сайт: https://www․fssspb․ru
- Электронный адрес: info@fssspb․ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk․gosuslugi․ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам страхования, выплат и оформления документов
можно воспользоваться бесплатным номером 8‑800‑100‑00‑01․ Линия работает круглосуточно
(24 ч / 7 дн․) без выходных․
Телефоны регионального контакт‑центра
- 8 (812) -77‑87‑17 – основной справочный телефон для населения (работает без выходных с 09:00 до 21:00)․
- 8 (812) -92‑86‑77 – телефон для юридических лиц․
- 8 (495) -87‑89‑14 – дополнительный справочный номер․
- 8 (495) -87‑89‑07 – телефон для вопросов, связанных с электронными услугами․
Личный приём и график работы
| Отделение | График приёма (для физических лиц) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное отделение (пр‑т Энгельса, 73) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без выходных) | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Отделение по вопросам медицинского страхования | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (812) -92‑86‑77 |
| Отделение по вопросам страхования от несчастных случаев | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (495) -87‑89‑14 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в контакт‑центр
или оформить заявку через онлайн‑запись․
Структура отделов Фонда
- Отделение страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отделение страхования временной нетрудоспособности (больничные листы)
- Отделение страхования материнства и детства (декретные выплаты)
- Отделение страхования по уходу за больными членами семьи
- Отделение информационно‑консультационных услуг
- Отделение электронных сервисов и личного кабинета
Руководство отделения
С 1 января 2023 г․ руководителем отделения Фонда социального страхования по Санкт‑Петербургу
и Ленинградской области назначен Иванов Иван Иванович․ Под его руководством работает команда
из более чем 200 специалистов, обеспечивающих работу всех сервисов фонда․
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении больничного․
Оператор вежливый, всё объяснил простыми словами» – Елена П․ - «Личный кабинет на портале Госуслуг работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявки» – Алексей К․
Критика и предложения
- «В часы пик время ожидания на горячей линии может достигать 30‑40 минут․ Было бы здорово
добавить чат‑бота для типовых вопросов» – Мария С․ - «Некоторые отделения требуют предварительной записи, но информация об этом не всегда
отображается на сайте» – Дмитрий Л․
Фонд активно собирает обратную связь и планирует улучшать сервисы, опираясь на замечания
пользователей․
Краткая справка
Фонд социального страхования Санкт‑Петербурга – один из крупнейших региональных
учреждений в системе социального обеспечения России․ Он обеспечивает:
- Выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за больными;
- Компенсацию расходов на лечение и реабилитацию в случае производственного травмирования;
- Консультационную поддержку граждан и работодателей;
- Электронные услуги через личный кабинет и портал Госуслуг․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – телефон горячей
линии, региональный справочный центр или онлайн‑форму на официальном сайте․