Фонд социального страхования (ФСС) России – федеральный орган, осуществляющий
социальное страхование работников, выплату пособий и компенсаций, а также контроль
за соблюдением трудового законодательства. Вологодская область имеет собственный
региональный филиал, который обслуживает всех работодателей и застрахованных
граждан региона.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://vologda.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Главный приемный отдел – 8‑8202‑55‑01‑01 доб. 101
- Отдел выплат и компенсаций – 8‑8202‑55‑01‑01 доб. 102
- Отдел контроля и надзора – 8‑8202‑55‑01‑01 доб. 103
- Отдел кадров и документации – 8‑8202‑55‑01‑01 доб. 104
- Электронный адрес: info@vologda.fss.ru
- Личный кабинет (для работодателей и граждан): https://lk.fss.ru/vologda
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов или решения спорных вопросов
можно записаться на приём в личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Запись через личный кабинет: раздел «Запись на приём» → выбрать услугу → выбрать дату и время.
- Запись по телефону: 8‑8202‑55‑01‑01 доб. 105 (оператор поможет подобрать свободный слот).
График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Фонда в Вологодской области
Отделы и их функции
- Отдел выплат и компенсаций – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского, по уходу за ребёнком, а также компенсаций за временную утрату трудоспособности.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований по страховым взносам, проведение проверок и расследований.
- Отдел кадров и документации – ведение личных дел сотрудников, оформление приказов, работа с документами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета, защита данных.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
Руководство Фонда (по состоянию на 2024 год)
- Глава Фонда: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук, заместитель министра труда РФ.
- Заместитель главы – по выплатам: Петрова Елена Викторовна, PhD в области социального обеспечения.
- Заместитель главы – по контролю: Кузнецов Алексей Михайлович, специалист по аудиту и надзору.
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для повышения прозрачности работы Фонда в Вологодской области собираются отзывы граждан
и работодателей. Ниже представлены основные источники и примеры отзывов.
Платформы для оставления отзывов
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте vologda.fss.ru/otzyvy.
- Госуслуги – сервис «Обратная связь» в личном кабинете.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал;
Примеры отзывов (анонимные)
«Благодарю сотрудников приёмного отдела за быстрый отклик и помощь в оформлении
пособия по временной нетрудоспособности. Всё сделали в срок, без лишних бумаг.» – житель Вологды, 2023 г.«Проблема с начислением страховых взносов у нашего предприятия была решена
в течение трёх дней после обращения в отдел контроля. Профессиональный подход!» – руководитель ООО «ТехноВологда», 2024 г.
Статистика удовлетворённости (2023‑2024)
| Показатель | 2023 г. | 2024 г. |
|---|---|---|
| Общее количество обращений | 12 450 | 13 120 |
| Среднее время ответа (минут) | 15 | 12 |
| Уровень удовлетворённости (%) | 87 | 91 |
Как подать обращение в Фонд
- Перейдите в личный кабинет по ссылке https://lk;fss.ru/vologda и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), кратко опишите проблему, приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через тот же кабинет или позвоните по телефону горячей линии.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, в случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Полезные ссылки
- Нормативные документы ФСС РФ
- Инструкции для работодателей
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Годовой отчёт о деятельности Фонда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по указанным выше контактам – сотрудники Фонда готовы помочь каждому.