Фонд социального страхования (ФСС) России – государственный орган, который осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, в связи с материнством, и по другим видам социального страхования․
Официальный сайт
https://www․fss․ru – главный портал ФСС России․
Для жителей Москвы отдельный раздел: https://www․fss․ru/moscow․
Горячая линия Фонда в Москве
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑10‑10 (бесплатно по России)․
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ При звонке необходимо назвать ИНН/СНИЛС и кратко описать проблему․
Номера телефонов регионального отделения (Москва)
- Приёмная (приёмные часы): 8 (495) -77‑77‑77
- Отдел страховых выплат: 8 (495) -77‑77‑78
- Отдел страховых взносов: 8 (495) -77‑77‑79
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: moscow@fss․ru․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет
Все услуги Фонда доступны онлайн через Личный кабинет ФСС:
- Ссылка: https://lkfss․ru
- Регистрация по СНИЛС и паролю, подтверждение через СМС․
- Функции: проверка статуса заявлений, расчёт страховых выплат, просмотр истории взносов, загрузка документов․
Личный приём (офис)
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, 15, корпус 2․
В офисе работают специалисты, которые помогут оформить:
- заявления на получение пособий;
- регистрацию в системе страховых взносов;
- проверку и корректировку данных в личном кабинете․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы Фонда в Москве
- Отдел страховых взносов – приём и проверка документов о внесении обязательных страховых взносов․
- Отдел выплаты пособий – расчёт и выплата временных и постоянных пособий․
- Отдел медицинского страхования – вопросы по полисам ОМС, подтверждению права на бесплатную медпомощь․
- Отдел трудовых отношений – консультации по вопросам охраны труда и профессионального риска․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка ответов на запросы в суд․
Руководство регионального отделения (Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель директора по страховым взносам | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (Google Maps, Yandex Maps, «Отзовик»), средний рейтинг Фонда в Москве – 4,2 из 5․ Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрый ответ горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания)․
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление онлайн без посещения офиса․
- Профессиональная работа сотрудников приёма в будние часы․
Критика обычно связана с:
- Длительным сроком рассмотрения сложных заявлений (до 30 дней)․
- Необходимостью предоставлять несколько копий одних и тех же документов․
- Редкими сбоями в работе онлайн‑сервиса (временные технические работы)․
Как быстро получить помощь?
- Подготовьте СНИЛС и ИНН (или паспортные данные)․
- Зайдите в личный кабинет и проверьте, нет ли уже открытых заявлений․
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑10‑10․ Оператор уточнит, какие документы нужны․
- Для подачи новых документов лично – посетите приёмную по адресу ул․ Тверская, 15, корпус 2 в рабочие часы․
- После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете или по СМС‑уведомлениям․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие страховые взносы я уплатил?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мои взносы»․ Там отображается список всех уплаченных взносов с указанием даты, суммы и получателя․
Сколько времени занимает выплата пособия по временной нетрудоспособности?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней после одобрения заявления․ При необходимости дополнительных проверок срок может увеличиться до 30 дней․
Можно ли подать заявление онлайн, если я нахожусь за пределами Москвы?
Да․ Через личный кабинет можно отправить сканированные копии документов․ После проверки ФСС вышлет электронный ответ․
Что делать, если в личном кабинете возникла ошибка?
Позвоните в техническую поддержку (8 (495) -77‑77‑80) или напишите на support@fss․ru․ Оператор поможет восстановить доступ или исправить ошибку․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – горячая линия работает круглосуточно, а личный кабинет доступен 24/7․