Фонд социального страхования (ФСС) Республики Казахстан – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование систем социального страхования, в т.ч. выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнства, ухода за ребёнком, страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Фонда, доступа к электронным сервисам и загрузки необходимых форм используйте официальный веб‑ресурс:
URL: https://www.fss.kz
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения справок, консультаций и решения вопросов, связанных со страховыми выплатами, доступны следующие телефонные каналы:
- Горячая линия ФСС: 150 (круглосуточно, без оплаты за звонок по сети «Казахстан»).
- Контакт‑центр (многоканальная поддержка): +7 (7172) -3‑33‑33 (рабочие часы 08:00–20:00).
- Региональные отделения: см. раздел «Отделы Фонда» ниже.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи используйте официальную электронную почту:
info@fss.kz
Личный кабинет
Все услуги Фонда доступны в режиме онлайн через личный кабинет. Регистрация и вход осуществляются по адресу:
https://cabinet.fss.kz
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Заполнять и отправлять формы заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Вести переписку с сотрудниками Фонда.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту Фонда.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии 150;
- Отправив запрос на электронную почту info@fss.kz.
Отделы Фонда
Фонд социального страхования имеет широкую сеть региональных отделений, которые обслуживают граждан в каждом регионе страны.
- Главный офис (Нур-Султан): ул. Достык, 10, 010000
- Отделение в Алматы: просп. Толе би, 45, 050000
- Отделение в Шымкенте: ул. Абая, 22, 160000
- Отделение в Актобе: просп. Тауелсиздик, 12, 030000
- Отделение в Костанае: ул. Сары-Жан, 5, 120000
- …и более 30 региональных подразделений по всей стране.
Контактные телефоны региональных отделений указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство Фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое развитие и оперативную работу Фонда:
- Генеральный директор: Калиев Нурлан Мухамедович
- Заместитель генерального директора – финансовый блок: Султанова Айгерим Сайрановна
- Заместитель генерального директора – правовой блок: Тургенев Дмитрий Сергеевич
- Главный бухгалтер: Бекенова Гульнар Абдрахмановна
Отзывы и обратная связь
Фонд активно собирает мнения граждан для повышения качества обслуживания. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@fss.kz;
- Позвонив по горячей линии 150 и выбрав пункт «Оставить отзыв»;
- Заполнив бумажный бланк в любом региональном отделении Фонда.
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов развития Фонда.