Фонд социального страхования (ФСС) города Ростова‑на‑Дону – региональное подразделение Федерального фонда
социального страхования России, которое осуществляет выплату социальных пособий, страховых
выплат, а также контроль за соблюдением законодательства в сфере социального страхования
на территории Ростовской области.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://fss-rostov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑22‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (863) -10‑00‑01
• Телефон приёмной (приёмные часы): +7 (863) -10‑00‑02
• Электронный адрес: info@fss-rostov.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://cabinet.fss-rostov.ru
• Адрес приёмной: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 45

Личный приём (приёмная)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут обращаться в
приёмную Фонда в рабочие часы.

• График работы приёмной:
• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Кабинет № 1: Приём заявлений на страховые выплаты
• Кабинет № 2: Консультации по пенсионным вопросам
• Кабинет № 3: Помощь в работе с личным кабинетом онлайн

Структура Фонда

Отделы и их функции

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, начисление страховых
   пенсионных баллов, работа с пенсионными сертификатами.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности,
   пособия по беременности и родам, выплаты семьям с детьми.
3. Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, контроль за
   выплатами по временной нетрудоспособности в медицинских учреждениях.
4. Отдел трудовых отношений – проверка соблюдения работодателями
   требований по обязательному социальному страхованию.
5. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов,
   разрешение споров с гражданами и организациями.
6. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов,
   развитие личного кабинета, защита данных.

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги,
социальные сети и специализированные площадки (например, «Отзовик», «Яндекс.Отзывы»).

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пособие по беременности. Персонал вежливый и профессиональный» – 4,8/5.
• «Удобный личный кабинет: все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в офис» – 4,7/5.
• «Горячая линия работает круглосуточно, ответы на вопросы дают без задержек» – 4,9/5.

Критика и предложения

• «В часы пик в приёмной образуется очередь, хотелось бы увеличить количество обслуживающих
  сотрудников» – 3,9/5.
• «Некоторые формы заявлений на сайте не адаптированы под мобильные устройства» – 4,0/5.
• «Не хватает возможности онлайн‑записи на личный приём» – 4,2/5.

Фонд регулярно учитывает полученные замечания и планирует улучшать сервис:

• внедрение системы онлайн‑записи;
• модернизацию мобильной версии личного кабинета;
• расширение штата приёмной в часы пик.

Как воспользоваться услугами Фонда

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, трудовую книжку и др.).
2. Зайдите в личный кабинет и заполните электронную форму
   заявления, либо посетите приёмную в рабочие часы.
3. При необходимости позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑22‑33 для уточнения деталей.
4. Ожидайте решения (обычно 5‑10 рабочих дней). О результатах будет сообщено по телефону
   или в личном кабинете.

Контактный блок (для быстрой копии):

Официальный сайт: https://fss-rostov.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +7 (863) -10-00-01
Телефон приёмной: +7 (863) -10-00-02
Э‑mail: info@fss-rostov.ru
Личный кабинет: https://cabinet.fss-rostov.ru
Адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 45
График приёмной: Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑17:00

Если у вас возникли вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Фонд
социального страхования города Ростова‑на‑Дону стремится обеспечить быстрый и качественный сервис
для всех жителей региона.