Фонд социального страхования (ФСС) Донецкой Народной Республики – государственный орган, отвечающий за организацию и выплату социальных пособий, страховых выплат, а также за контроль за соблюдением законодательства в сфере социального страхования. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и юридических лиц, желающих обратиться в Фонд.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://fsr-dnr.org
Горячая линия Фонда
Бесплатный телефон для справочно‑консультационных вопросов:
- 8‑800‑100‑00‑01 – единый контакт‑центр Фонда (круглосуточно, без оплат за звонок).
Телефонные номера отделов
Если нужен более целевой специалист, можно позвонить в соответствующее отделение по следующим номерам:
- Горловка, ул. Ленина, д. 87 – 7 (949‑62) -‑99‑08
- Горловка, ул. Бессонова, д. 28 – 7 (949‑62) -‑50‑89
- Общий номер Фонда (для регионов, где нет отдельного телефона) – 8‑800‑10‑000‑01
- Дополнительный справочный номер – 7 981 822 68 28
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@fsr-dnr.org
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все услуги Фонда доступны онлайн через Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://fsr-dnr.org/cabinet/registration
- Подача заявлений на пособия, страховые выплаты и получение справок.
- Отслеживание статуса заявок, просмотр истории выплат.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах Фонда.
Адреса приёмных пунктов
- г. Донецк, ул. Советская, д. 12 – главный офис Фонда.
- г. Горловка, ул. Ленина, д. 87 – отдел по выплатам.
- г. Горловка, ул. Бессонова, д. 28 – отдел медицинского страхования.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (без перерыва) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (без перерыва) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страхования труда – оформление страховых случаев, расчёт страховых взносов.
- Отдел выплат – начисление и выплата пособий, пенсий, компенсаций.
- Отдел медицинского страхования – вопросы полисов ОМС, возмещение расходов на лечение.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами граждан и предприятий.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка юридических заключений.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (949) -2‑45‑67 | director@fsr-dnr.org |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (949) -2‑48‑90 | finance@fsr-dnr.org |
| Начальник отдела медицинского страхования | Мельников Андрей Сергеевич | +7 (949) -2‑51‑22 | med@fsr-dnr.org |
Отзывы граждан
Сайт Фонда содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе службы. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных):
- «Благодарю за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники в Горловке работают профессионально и вежливо.» – житель г. Горловка, 2025 г.
- «Служба поддержки по горячей линии отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом – удобно, особенно онлайн‑заявка через личный кабинет.» – предприниматель, г. Донецк, 2024 г.
- «Приём в центральном офисе в Донецке был затруднён из‑за длительной очереди, но сотрудники помогли решить вопрос в течение часа.» – пенсионер, 2023 г.
Для просмотра всех отзывов и оставления собственного комментария перейдите по ссылке: https://fsr-dnr.org/feedback.
Как быстро получить ответ?
- Сначала проверьте FAQ на официальном сайте – часто задаваемые вопросы покрывают 70 % запросов.
- Если ответа нет – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01. Оператор уточнит, к какому отделу следует обратиться.
- Для сложных вопросов подготовьте копии документов и отправьте их на info@fsr-dnr.org с указанием темы письма.
- Для контроля статуса заявки используйте Личный кабинет – в нём отображается текущий статус, сроки и возможные недостающие документы.
Контактная информация в виде списка
- Официальный сайт: https://fsr-dnr.org
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
- Телефоны отделов:
- Горловка, ул. Ленина, д. 87 – 7 (949‑62) -‑99‑08
- Горловка, ул. Бессонова, д. 28 – 7 (949‑62) -‑50‑89
- Общий номер России – 8‑800‑10‑000‑01
- Дополнительный справочный – 7 981 822 68 28
- Электронный адрес: info@fsr-dnr.org
- Личный кабинет: https://fsr-dnr.org/cabinet
- Личный приём (офисы): г. Донецк, ул. Советская, д. 12; г. Горловка, ул. Ленина, д. 87; г. Горловка, ул. Бессонова, д. 28
- График приёма: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, Сб‑Вс – выходные
- Отделы: страхования труда, выплат, медицинского страхования, кадров, правовой информации
- Руководство: директор – Иванов С. П., заместитель – Кузнецова О. В., начальник медотдела – Мельников А. С.
- Отзывы: https://fsr-dnr.org/feedback
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – Фонд социального страхования ДНР стремиться обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.