Важное уведомление: С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Функции бывшего ФСС Фрунзенского района теперь выполняет Клиентская служба Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области во Фрунзенском районе. Ниже представлена актуальная на информация.

Общее описание и статус

Клиентская служба во Фрунзенском районе — это территориальный орган Социального фонда России, обеспечивающий прием граждан и юридических лиц по вопросам:

• назначения и выплаты пенсий (страховых, социальных, государственных);
• назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др.);
• страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• учетка страховых стажей и индивидуальных лицевых счетов (ИЛС/СНИЛС);
• работы с работодателями: регистрация, взносы, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ и др.).

Организация многократно награждалась Почетными грамотами ФСС РФ, благодарностями Губернатора Санкт-Петербурга, Комитетов по социальной политике и здравоохранения, Администрацией Петроградского района за высокие показатели работы.

---

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы (приема граждан)

192007, г. Санкт-Петербург, Фрунзенский район, ул. Расстанная, д. 20, лит. К

Ориентир: станция метро «Бухарестская» или «Фрунзенская», далее наземный транспорт до остановки «Ул. Расстанная».

Почтовый адрес (для письменных обращений)

190900, г. Санкт-Петербург, А/Я 1205 (BOX 1205)

Телефоны горячей линии и справочно-информационного обслуживания

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический режим и операторы)
• Справочный телефон Отделения СФР по СПб и ЛО: +7 (812) -77-87-17

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Отделения СФР по СПб и ЛО: https://sfr.gov.ru/branches/spb/
• Портал Госуслуг (основной канал получения услуг): www.gosuslugi.ru
• Электронная почта Отделения (для общих запросов): spb@sfr.gov.ru (для конкретных дел лучше использовать личный кабинет или форму обратной связи на сайте)

---

Личный кабинет гражданина

Основной способ взаимодействия с Фондом, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг или через приложение «СФР» / «Госуслуги».

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа;
• Отслеживание статуса заявлений на пособия и пенсии;
• Получение справок (форма 1828, о выплаченных суммах, о стаже) с ЭП;
• Заявление на досрочную пенсию, материнский капитал, пособия;
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России);
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).

Вход: через ЕСИА (учетная запись Госуслуг) с подтвержденной личностью.

---

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы клиентской службы (актуален на 2026 год)

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник, Четверг	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Пятница	09:00 — 17:00	Перерыв: 12:00 — 13:00 (сокращенный день)
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте перед визитом.

Порядок записи на прием

1. Онлайн (рекомендуется): Портал Госуслуг → Раздел «Социальный фонд России» → «Записаться на прием» → Выбрать «Клиентская служба во Фрунзенском районе» → Тема обращения → Удобное время.
2. По телефону: Единый контакт-центр ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На терминале самообслуживании: В холле клиентской службы (ул. Расстанная, 20к) — выдает талон на текущий день (если есть свободные слоты).

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на заявление (свидетельства, справки, договоры), заявление в 2-х экземплярах (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

---

Структура и отделы (внутренняя организация)

Клиентская служба во Фрунзенском районе структурно входит в Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Внутри службы работают специализированные отделы/сектора, к которым граждане попадают по тематике вопроса (через единое окно или запись к специалисту):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
• Отдел назначения и выплаты пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на погребение, временной нетрудоспособности — больничные).
• Отдел работы с работодателями и страховыми взносами (регистрация, учет взносов, ЕФС-1, уточнение стажей).
• Отдел учета индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС, корректировка ФИО, даты рождения, стажа).
• Сектор реабилитации инвалидов и социальной защиты (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Бюро входного контроля и информационного обслуживания (первичный прием, консультирование, выдача талонов, сканирование документов).

---

Руководство

Назначенный управляющий Отделением Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (руководитель регионального уровня, курирующий работу клиентских служб районов):

• ОСТРОВСКИЙ Константин Валерьевич, Управляющий Отделением СФР по СПб и ЛО.

Адрес управления: 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 3 (Главное здание Отделения).

Напрямую руководит клиентской службой во Фрунзенском районе — Начальник клиентской службы (ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в холле, так как кадровые изменения возможны).

---

Отзывы граждан и рейтинг

На публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и портале «Госуслуг. Решение проблем» клиентская служба по адресу ул. Расстанная, 20к имеет смешанные оценки (обычно 3.0 – 3.8 из 5).

Основные плюсы в отзывах:

• Возможность записаться заранее через Госуслуги (минимум очереди).
• Вежливые и компетентные специалисты по сложным пенсионным делам.
• Наличие терминалов самообслуживания и зоны ожидания.
• Хорошая транспортная доступность (метро + автобус/трамвай).

Частые замечания (минусы):

• Долгое ожидание без предварительной записи (особенно в начале месяца и в «пособийные» периоды).
• Технические сбои на терминалах или в системе электронной очереди.
• Не всегда удается дозвониться по городскому телефону (рекомендуется 8-800).
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через ЛК (для сверки).

Совет:

Для решения стандартных вопросов (справки, замена банка, заказ СНИЛС) не обязательно идти в офис — используйте Личный кабинет Госуслуг или приложение «СФР». Обращение в клиентскую службу требуется при: первичном назначении пенсии, сложных спорах по стажу, предоставлении оригиналов документов, медицинско-социальной экспертизе (МСЭ).

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: Клиентская служба Отделения СФР по СПб и ЛО во Фрунзенском районе
• Адрес: СПб, Фрунзенский р-н, ул. Расстанная, 20 лит. К
• Горячая линия (общерос): ###-###-####
• Сайт: sfr.gov.ru/branches/spb
• Услуги онлайн: gosuslugi.ru / Приложение «СФР»
• График: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
• Запись: Только через Госуслуги или ###-###-####

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра.