С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация о структуре, предоставляющей государственные услуги по социальному страхованию (бывший ФСС) в составе СФР.

Описание: ФСС как государственная служба

Фонд социального страхования (ФСС) — это внебюджетный государственный фонд, который с 2023 года функционирует как часть Социального фонда России (СФР). Он осуществляет функции по администрированию и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Основные функции и предоставляемые госуслуги:

• Выплата пособий: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, при усыновлении, ежемесячные выплаты семьям с детьми (единое пособие), пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы).
• Профессиональные риски: страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Начисление тарифов страховых взносов для работодателей в зависимости от класса профессионального риска.
• Реабилитация инвалидов: организация и финансирование медицинской, профессиональной и социальной реабилитации инвалидов (включая снабжение техническими средствами реабилитации — ТСР).
• Санаторно-курортное лечение: предоставление путевок застрахованным лицам (ранее функция ФСС, сейчас СФР).
• Электронный документооборот: прием отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) и больничных листов исключительно в электронном виде через ЭДО или личный кабинет.

Правовая основа: Федеральный закон № 212-ФЗ «О страховых взносах», Федеральный закон № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний», Федеральный закон № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

---

Контакты для обращений

Обращения граждан и организаций принимаются через единую систему СФР. Основные каналы связи:

• Единый контакт-центр (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Чат-бот в Telegram: @sfr_gov_bot.
• Чат-бот ВКонтакте: сообщество «Социальный фонд России».
• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): gosuslugi.ru (раздел «Пенсии, пособия и привилегии»).
• Личный кабинет на сайте СФР: sfr.gov.ru.
• Почтовые обращения: 107996, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Центральный аппарат СФР) или адрес вашего территориального органа.

---

Официальный сайт

Главный информационный портал: sfr.gov.ru

На сайте доступны:

• Реестр государственных и муниципальных услуг.
• Новости и нормативные акты.
• Сервисы для работодателей (расчет тарифов, сдача отчетности).
• Сервисы для застрахованных (расчет пособий, запись на прием, отслеживание статуса заявления).
• Интерактивная карта территориальных органов с адресами и часами работы.

---

Горячая линия и номера телефонов

Единый номер контакт-центра СФР:

###-###-#### (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России).

Специализированные линии (внутри меню IVR):

• Для граждан: пособия, пенсии, реабилитация, санатории.
• Для работодателей: страховые взносы, отчетность, тарифы профессионального риска.
• Для медицинских организаций: электронные больничные, оплата случаев нетрудоспособности.

Телефоны территориальных органов:

У каждого регионального отделения СФР (бывшего ФСС) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов. Найти их можно на карте сайта sfr.gov.ru/contacts, выбрав свой регион.

---

Электронный адрес (E-mail)

Единый адрес для электронных обращений через форму на сайте: используется раздел «Написать нам» на официальном портале.

Адреса территориальных органов: имеют формат regionXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона), однако рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет для гарантированной регистрации обращения.

---

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности личного кабинета гражданина:

1. Подача заявлений на пособия (родительское, по уходу за ребенком, единое пособие, материнский капитал).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
3. Просмотр истории выплат и начислений.
4. Запись на личный прием к специалисту.
5. Получение справок (о выплаченных пособиях, об отсутствии задолженностей и т.д.).
6. Управление согласием на обработку персональных данных.

Личный кабинет работодателя (на сайте СФР):

• Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
• Расчет и оплата страховых взносов.
• Управление классом профессионального риска (подача сведений о спецоценке условий труда).
• Получение сведений о застрахованных лицах.

---

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется по предварительной записи. Без записи через Госуслуги или контакт-центр вход в здание может быть ограничен.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в холле территориального органа (если доступно).

Что взять с собой: Паспорт (оригинал), СНИЛС (оригинал или номер), документы, подтверждающие право на пособие/выплату (оригиналы и копии), заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

---

График приема граждан

Внимание: График может отличаться в разных региональных отделениях. Уточняйте актуальное расписание на сайте вашего территориального органа (Карта офисов).

Типовой график приема посетителей (пример):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной прием
Среда	09:00 – 13:00	Сокращенный день / Санпрочистка (часто)
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной прием
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

* Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. В последние рабочие дни месяца/квартала график может меняться.

---

Структура и отделы (Типовая структура территориального органа СФР)

Ранее структура ФСС включала отдельные отделы. Сейчас в составе СФР функции распределены между департаментами и отделами территориальных органов:

• Департамент (Отдел) назначения и выплаты пособий: рассмотрение заявлений на пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, единое пособие.
• Департамент (Отдел) реабилитации инвалидов: выдача ИПРА (индивидуальных программ реабилитации), снабжение ТСР (протезы, слуховые аппараты, коляски), направление на санаторно-курортное лечение.
• Департамент (Отдел) страхования от несчастных случаев на производстве (Профриски): учет работодателей, расчет тарифов страховых взносов, проведение спецоценки условий труда (СОУТ), расследование несчастных случаев.
• Департамент (Отдел) работы с застрахованными лицами и работодателями: консультирование, прием отчетности, выдача справок, работа с личными кабинетами.
• Бухгалтерия / Казначейство: исполнение платежей, возврат переплат, работа с задолженностями.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, апелляций, судебная работа.
• IT-отдел / Отдел ЭДО: техническая поддержка электронного документооборота, ЭДО с медорганами (больничные), работодателями.

---

Руководство

Федеральный уровень (Центральный аппарат СФР, г. Москва):

• Председатель Правления Социального фонда России: Чуприна Светлана Владимировна (с 2023 года).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы, профриски, реабилитация.

Региональный уровень:

В каждом субъекте РФ функционирует Территориальный орган СФР (ранее — территориальный орган ФСС/ПФР).

• Возглавляется Руководителем территориального органа (назначается Председателем Правления СФР).
• ФИО руководителя вашего региона указывается на главной странице регионального раздела сайта sfr.gov.ru/contacts.

---

Отзывы о работе Фонда (СФР/ФСС)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Перевод 99% услуг в электронный вид. Подача заявлений через Госуслуги без визита в офис.
• Скорость выплат: Автоматизированное назначение пособий (например, ежемесячные выплаты до 1.5 лет, пособия по беременности) часто происходит за 3–5 рабочих дней после подачи ЭЛН (электронного больничного).
• Единое пособие: Упрощение процедуры получения поддержки для семей с детьми и беременных.
• Профриски: Возможность снизить тариф взносов при улучшении условий труда (СОУТ) через Личный кабинет работодателя.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Очереди и запись на прием: Дефицит слотов на личный прием в крупных городах, необходимость записи за 2–3 недели.
• Технические сбои Личного кабинета/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в периоды пиковых нагрузок (начало года, каникулы).
• Сложности с реабилитацией (ТСР): Длительные сроки закупки и доставки сложных технических средств (протезы, экзоскелеты), бюрократия при согласовании ИПРА.
• Расчет среднего заработка: Споры по включению/невключению отдельных видов платежей в расчет пособия по нетрудоспособности (требует обращения в суд или вышестоящий орган).
• Работа колл-центра: Длительное ожидание ответа оператора в часы пик (утро, понедельник).

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на качество услуг?

1. На портале Госуслуги в карточке полученной услуги (кнопка «Оценить качество»).
2. Через форму «Написать нам» на сайте sfr.gov.ru (обязательный ответ в срок до 30 дней).
3. В Личном кабинете раздел «Обращения».
4. На картах (Яндекс, 2ГИС) — для оценки работы конкретного офиса.

---

Резюме

Фонд социального страхования (ФСС) как самостоятельная правовая единица прекратил существование с , став частью Социального фонда России (СФР). Все функции по выплате пособий по нетрудоспособности, материнству, реабилитации инвалидов и учету профессиональных рисков продолжаются в режиме «одного окна» через СФР.

Ключевые инструменты взаимодействия:

• Для граждан: Личный кабинет Госуслуг + Телефон ###-###-####.
• Для работодателей: Личный кабинет на sfr.gov.ru + ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).
• Для медорганов: ЭДО для выдачи ЭЛН (электронных больничных).

Информация актуальна на 2024 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru.