Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (ФСС НС и ПЗ) играет ключевую роль в защите прав работников, пострадавших в связи с выполнением трудовых обязанностей. На территории Донецкой Народной Республики (ДНР) функции по обязательному социальному страхованию выполняет Фонд социального страхования Донецкой Народной Республики. В данной статье собрана актуальная на 02 июля 2026 года информация об адресах, контактах, порядке обращения и предоставляемых услугах.

Описание деятельности и основные функции

Фонд является государственным внебюджетным фондом, который формирует бюджет обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Основные задачи включают:

• Начисление и выплату страховых пособий пострадавшим при несчастных случаях на производстве (НС) и профессиональных заболеваниях (ПЗ).
• Возмещение расходов работодателей по выплате пособий по временной нетрудоспособности вследствие НС/ПЗ, а также пособий на погребение.
• Обеспечение социальных услуг и специального медицинского ухода инвалидам по НС/ПЗ (перевод на натуральное обеспечение услуг).
• Контроль за уплатой страховых взносов страхователями (работодателями).
• Профилактика травматизма и финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда.

Важно: Работник, пострадавший от несчастного случая на производстве или профессионального заболевания, имеет право на ряд выплат. Компенсацию выплачивает именно Фонд (СФР/ФСС ДНР), а не работодатель напрямую (за исключением оплаты дня несчастного случая и некоторых случаев возмещения).

Контакты для обращений: адреса филиалов и управлений

На территории Донецка располагаются несколько структурных подразделений Фонда. Ниже приведены актуальные адреса на основе доступных данных.

Главное управление / Центральный офис

Адрес: 83015, г. Донецк, ул. 50-летия СССР (точный номер дома уточняйте по телефону справочной).

Ворошиловское районное управление (РУ)

Адрес: г. Донецк, ул. Постишева, 70.

Здесь можно получить консультацию, сдать документы на назначение пособий, уточнить статус дела.

Киевское районное управление (или отделение по адресу ул. Крамарчука)

Адрес: г. Донецк, ул. Крамарчука, 8.

Обслуживает страхователей и застрахованных лиц, прикрепленных к данной территории.

> Совет: Перед визитом обязательно звоните в справочную или на горячую линию для подтверждения актуальности адреса и графика работы конкретного окна приема, так как структура подразделений может оптимизироваться.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный веб-сайт

Основной информационный ресурс — официальный сайт Фонда социального страхования ДНР:

Сайт: fss.donetsk.gov.ru (или актуальный домен на момент обращения, рекомендуется искать через поисковик по запросу «ФСС ДНР официальный сайт»).

На сайте доступны:

• Нормативная правовая база (законы ДНР, постановления Правительства, приказы Фонда).
• Реестр страхователей.
• Информация о размерах страховых тарифов и базовых тарифах по классам риска.
• Бланки заявлений и перечни необходимых документов.
• Новости и объявления о изменении графика работы.

Личный кабинет страхователя / застрахованного лица

Для дистанционного получения услуг используется Единый портал государственных услуг ДНР (Госуслуги ДНР) или личный кабинет на сайте Фонда (если реализован отдельный модуль).

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособия по НС/ПЗ.
2. Отследить статус рассмотрения дела.
3. Получить справки (о выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии задолженности по взносам для работодателей).
4. Сдать отчетность по страховым взносам (для работодателей).
5. Записаться на личный прием к руководителю управления.

Телефоны: Горячая линия, Справочная, Контакт-центр

Для оперативной связи используются следующие номера (коды региона +7 (856) или +7 (877) в зависимости от оператора связи, уточняйте при наборе):

Единый контакт-центр / Горячая линия Фонда ДНР

Телефон: +7 (8563) XXX-XX-XX (Единый номер справочной/контакт-центра, уточняйте на сайте fss.donetsk.gov.ru в разделе «Контакты»).

График работы Контакт-центра (Региональный контакт-центр для страхователей):

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед).
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Телефоны конкретных управлений (примерные, требуют верификации):

• Ворошиловское РУ (ул. Постишева, 70): +7 (8563) XXX-XX-XX
• Отделение ул. Крамарчука, 8: +7 (8563) XXX-XX-XX

Важно: Номера телефонов часто меняются при переходах на новую АТС или интеграции с СФР России. Актуальные номера всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используются функциональные почтовые ящики:

• Приемная Главного управления: priemnaya@fss.donetsk.gov.ru (примерный формат, уточнить на сайте).
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals@fss.donetsk.gov.ru.
• Бухгалтерия / Отдел расчетов с работодателями: отдельные ящины для каждого управления (посмотрите в разделе «Структура» -> «Контакты подразделений» на сайте).

Личный прием граждан: график и порядок записи

График приема руководителей и специалистов

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг ДНР, по телефону контакт-центра или через терминал в холле управления).

Обратите внимание: График может отличаться в разных районных управлениях (Ворошиловское, Киевское и др.). Уточняйте график конкретного специалиста при записи.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (или ДНР).
• СНИЛС.
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих право на пособие (протокол расследования НС, мед. справки, решение МСЭ, трудовая книжка/СТР и т.д.).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее через ЛК).

Структура Фонда: Основные отделы

Внутренняя структура управления рассчитана на разделение потоков задач:

1. Отдел назначения и выплаты страховых пособий (по НС и ПЗ), основной профильный отдел: расчет пособий по временной нетрудоспособности, единовременных выплат, месячных пособий инвалидам и иждивенцам.
2. Отдел работы с работодателями (страхователями) — учет страхователей, начисление и контроль уплаты страховых взносов, применение тарифов по классам риска, проведение камерных проверок.
3. Отдел реабилитации и социального обслуживания — обеспечение инвалидов по НС/ПЗ техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортным лечением, специальным медицинским уходом (перевод на натуральную форму услуг).
4. Юридический отдел / Отдел правовой работы — представительство интересов Фонда в судах, рассмотрение жалоб, работа с нормативной базой.
5. Бухгалтерия / Финансовый отдел — исполнение бюджета Фонда, учет средств, отчетность.
6. Отдел информатизации и электронного документооборота, поддержка ЛК, портала Госуслуг, ЭДО с работодателями.
7. Приемная / Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ) — регистрация входящей почты, личный прием, контакт-центр.

Руководство Фонда

На руководство Фонда социального страхования ДНР формируется Правительством ДНР. Точные ФИО руководителей (Председателя Правления, Заместителей Председателя) лучше уточнить в разделе «Руководство» на официальном сайте fss.donetsk.gov.ru, так как кадровые изменения возможны.

Типичная структура руководства:

• Председатель Правления Фонда — общее руководство, принятие нормативных актов Фонда.
• Первый заместитель Председателя — курирует финансы, бухгалтерию, инвестиции.
• Заместители Председателя по направлениям: пособия и реабилитация; работа с работодателями и взносами; правовое обеспечение и ИТ.
• Начальники районных управлений (РУ) — отвечают за работу на территориях (Ворошиловское РУ, Киевское РУ, Куйбышевское РУ, Петровское РУ и др.).

Отзывы граждан и работодателей

Анализ отзывов на картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и порталах Госуслуг за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Перевод на натуральное обеспечение: Многие инвалиды по НС отмечают улучшение качества предоставления ТСР (протезы, коляски, слуховые аппараты) и санаторно-курортных путёвок по сравнению с денежной компенсацией.
• Цифровизация: Возможность подать документы через Личный кабинет на Госуслугах ДНР значительно сократило очереди в приемных.
• Контакт-центр: Работает в режиме «одного окна» по телефону, операторы помогают разобраться в списке документов без визита в офис.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сроки рассмотрения сложных случаев: Расследование НС с тяжёлыми последствиями или спорные ПЗ могут затягиваться на 3–6 месяцев.
• Недостаток специализированных врачей ВТЭК/МСЭ: Очереди на прохождение медико-социальной экспертизы для установления связи заболевания с профессией.
• Расхождения в адресах: На картах иногда встречаются старые адреса (например, старые украинские адреса управления), что сбивает с толку пожилых людей. Всегда проверяйте адрес на сайте fss.donetsk.gov.ru перед выходом.
• Работа с работодателями: Штрафы и пени за «не те» классы риска — частая тема споров в суде.

Совет по работе с отзывами:

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным отношением, оставьте обращение через Личный кабинет на Госуслугах ДНР (раздел «Обращения») или напишите на почту ОРГ. Это зафиксирует проблему официально и запустит контрольные сроки ответа (обычно 30 дней);

Краткая шпаргалка: алгоритм действий при НС/ПЗ

1. Сообщите работодателю о произошедшем (не позднее суток).
2. Обратитесь за медпомощью (больничный лист открывается по коду «НС» или «ПЗ»).
3. Работодатель проводит расследование (в течение 3–15 дней) и направляет протокол в Фонд (ФСС ДНР) в течение 3 дней после окончания.
4. Соберите пакет документов (список на сайте или в ЛК): паспорт, СНИЛС, протокол, больничный, справка о заработке (форма 182н или аналог), заявление.
5. Подайте документы через ЛК Госуслуг ДНР (быстрее всего), по почте или лично в окно приема Вашего РУ (ул. Постишева 70, ул. Крамарчука 8 или др.).
6. Отслеживайте статус в ЛК или по телефону горячей линии.

Данные актуальны на . Структура ведомств, номера телефонов и адреса могут меняться. Официальный источник правовой информации — нормативные правовые акты ДНР и сайт fss.donetsk.gov.ru.