ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Филиал в Владимирской области обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, проживающих на территории региона.
Описание и общие сведения
Филиал ООО «Капитал МС» во Владимирской области входит в реестр страховых медицинских организаций Министерства здравоохранения РФ. Основная задача отделения — представительство интересов застрахованных в отношениях с медицинскими организациями и территориальным фондом ОМС, а также оформление полисов ОМС и консультирование граждан.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» — Филиал во Владимирской области
- Краткое наименование (по реестру СМО): АСП ООО КАПИТАЛ МС ─ ФИЛИАЛ ВО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ
- Регион деятельности: Владимирская область
- Статус: Действующая страховая медицинская организация (СМО)
- Основные функции: оформление полиса ОМС (в т.ч. электронного), защита прав пациентов, рассмотрение жалоб, проведение экспертизы качества медицинской помощи, информирование застрахованных.
Реквизиты головной организации (ООО «Капитал МС»):
- ИНН: 7813171100
- КПП: 770601001 (для головного офиса в Москве)
- ОГРН: 1027806865481
- ОКПО: 58879735
- Дата регистрации:
- Юридический адрес головной компании: 115035, г. Москва
Контакты для обращений (Адрес филиала во Владимирской области)
Согласно данным реестра СМО и открытым источникам, адрес расположения филиала:
Почтовый и фактический адрес:600000, Владимирская область, г. Владимир, ул. Спасская, д. 4
Примечание: Рекомендуется уточнять актуальные контактные телефоны конкретного отделения на официальном сайте или по федеральной горячей линии перед визитом, так как номера локальных офисов могут меняться.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании для застрахованных всех регионов:
- Сайт: https://capital-ms.ru
- На сайте представлены: новости ОМС, форма онлайн-заказа полиса, карта офисов, база знаний, раздел «Вопрос-ответ», реквизиты для юридических лиц.
Горячая линия (Единый федеральный номер)
Для оперативной консультации по вопросам ОМС, записи к врачу через СМО, уточнения прав застрахованного или подачи жалобы используеться единый бесплатный номер по России:
📞 ###-###-####
Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).
Звонок по России бесплатный (в т.ч. с мобильных телефонов).
Номера телефонов (Справочно)
Прямые городские номера филиала во Владимирской области лучше уточнять на странице «Офисы и контакты» официального сайта. Обычно для региональных дирекций указываються:
- Телефон приемной / администратора филиала (уточняйте на сайте).
- Телефон службы защиты прав застрахованных (уточняйте на сайте).
- Федеральная горячая линия (приоритетный контакт): ###-###-####
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений, направления сканов документов или претензий используются следующие адреса:
- Общий адрес для обращений застрахованных (федеральный): info@capital-ms.ru
- Адрес для работы с жалобами и защитой прав: complaint@capital-ms.ru (или через форму на сайте)
- Почтовый ящик филиала Владимирской области: обычно формируется по маске
vladimir@capital-ms.ruили33@capital-ms.ru— актуальный адрес подтверждайте по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Контакты» -> «Владимирская область».
Личный кабинет застрахованного
Для удаленного получения услуг (заказ полиса, отслеживание статуса обращения, запись к врачу, просмотр истории визитов) предназначен Личный кабинет (ЛК):
- Адрес ЛК: https://lk.capital-ms.ru
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль (при регистрации в офисе).
- Возможности ЛК:
- Оформление/замена полиса ОМС (пластиковый или электронный).
- Подача жалобы на действия медперсонала/организации.
- Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
- Получение информации о правах и гарантиях.
- История обращений и их статусы.
Личный прием руководства и специалистов
В соответствии с законодательством и внутренними регламентами СМО, в филиале во Владимирской области организован прием граждан руководителями и уполномоченными лицами.
Кто принимает:
- Директор филиала (Руководитель отделения во Владимирской области) — по вопросам стратегии работы, сложных конфликтных ситуаций, взаимодействия с минздравом региона и ТФОМС.
- Руководитель службы защиты прав застрахованных (или уполномоченный по защите прав пациентов), основной приемной день для граждан по жалобам на качество медпомощи, отказы в госпитализации, нарушения сроков оказания помощи.
- Старшие эксперты / юристы — по вопросам экспертизы медицинской документации, страховых случаев.
Порядок записи на личный прием:
- Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии ###-###-#### или через Личный кабинет.
- Необходимо иметь при себе: Паспорт, Полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы).
График приема граждан (Режим работы офиса)
Важно: График может корректироваться в предпраздничные дни и в период эпидемиологических ограничений. Актуальное расписание всегда доступно на сайте в карточке отделения «Владимирская область».
| День недели | Часы работы офиса (приемная) | Прием руководства / специалистов |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | По предварительной записи (обычно вт/чт 14:00-17:00) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 (или нерабочий день, уточняйте!) | Обычно не проводится |
| Воскресенье | Выходной | — |
* Обеденный перерыв сотрудников: обычно 13:00, 14:00 (прием посетителей в это время может быть приостановлен).
Структура отделов филиала
Внутренняя структура филиала во Владимирской области типова для региональных дирекций «Капитал МС»:
- Отдел работы с застрахованными и полисами ОМС: оформление/замена полисов, консультирование, прием посетителей.
- Служба защиты прав застрахованных (СЗПЗ): работа с жалобами, предзащитное расследование, представительство интересов пациентов в экспертных комиссиях.
- Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи: проведение врачебных экспертиз, анализ талонов стационара/поликлиники.
- Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебная защита прав СМО и застрахованных, работа с регрессовыми требованиями.
- Отдел информационных технологий и аналитики: поддержка ЛК, электронного документооборота, отчетность перед ТФОМС.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение жизнедеятельности офиса.
Руководство
Информация о конкретных ФИО руководителей филиала во Владимирской области на текущую дату может изменяться. Официальные данные о лице, действующем на основании Устава (Директоре филиала), содержатся в ЕГРЮЛ (по ИНН/КПП отделения) и на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или «Контакты» -> «Владимирская область».
Типовые должности ключевых лиц:
- Директор филиала во Владимирской области — несет полную ответственность за деятельность отделения.
- Заместитель директора по защите прав застрахованных — курирует СЗПЗ.
- Главный врач / Заместитель директора по медицинской экспертизе — курирует экспертную работу.
Для получения актуальных ФИО рекомендуется позвонить по горячей линии ###-###-#### или запросить информацию через форму обратной связи на сайте.
Отзывы застрахованных
Отзывы о работе филиала «Капитал МС» во Владимирской области можно найти на независимых площадках и картах:
- Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: поиск «Капитал МС Владимир, ул. Спасская 4», оценки, фото, комментарии посетителей.
- 2ГИС (ДубльГИС): раздел «Страховые компании» -> «Капитал МС».
- Google Maps / Google Поиск: отзывы в профиле организации.
- Официальный сайт (capital-ms.ru): раздел «Обращения граждан» / «Отзывы и предложения» (модерируемые).
- Сайт ТФОМС Владимирской области: рейтинг СМО, отчеты о качестве работы.
Типичные темы отзывов:
- Позитивные: быстрая выдача полиса ОМС (в т.ч. электронного через ЛК), грамотная консультация по горячей линии, помощь в решении конфликта с поликлиникой/стационаром, вежливый персонал офиса.
- Негативные / Проблемные: длительное ожидание ответа на письменную жалобу (законовый срок — 30 дней), сложность дозвона до локального офиса в часы пик, необходимость личного визита для решения некоторых вопросов (хотя большинство решается дистанционно).
💡 Совет:
Прежде чем писать отзыв или жалобу на работу самого филиала СМО, попробуйте решить вопрос через Личный кабинет или Горячую линию ###-###-####, это самый быстрый способ получить результат. Номер вашего обращения (тикета) будет зафиксирован и контролироваться по срокам.
Краткая шпаргалка: основные контакты «Капитал МС» Владимирская область
- Адрес офиса:
- г. Владимир, ул. Спасская, д. 4
- Горячая линия (бесплатно по РФ):
- ###-###-#### (ежедневно 8:00–20:00 МСК)
- Официальный сайт:
- capital-ms.ru
- Личный кабинет:
- lk.capital-ms.ru
- E-mail (общий):
- info@capital-ms.ru
- Режим работы офиса (ориентировочный):
- Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб: уточняйте, Вс: выходной
Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте актуальные часы работы и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или на сайте capital-ms.ru.