Фонд социального медицинского страхования Павлодарской области – государственный орган,
который обеспечивает обязательное медицинское страхование (ОМС) населения региона,
контролирует расходование средств страховых фондов и реализует программы профилактики
заболеваний. Фонд работает в тесном взаимодействии с Министерством здравоохранения
Республики Казахстан, медицинскими организациями и страховыми компаниями.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fsms-pavlodar.kz
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (7182) -5‑55‑55
- Телефоны центрального офиса:
- Главный прием: +7 (7182) -5‑55‑55 (доб. 101)
- Отдел страхования: +7 (7182) -5‑55‑55 (доб. 102)
- Отдел финансов: +7 (7182) -5‑55‑55 (доб. 103)
- Отдел контроля качества: +7 (7182) -5‑55‑55 (доб. 104)
- Электронный адрес: info@fsms-pavlodar.kz
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://fsms-pavlodar.kz/cabinet
Личный приём и график работы
Для обращения в Фонд лично необходимо записаться заранее через телефон горячей линии
или через онлайн‑запись.
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | пр. Туран, 12, г. Павлодар, 140030 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | пр. Туран, 12, г. Павлодар, 140030 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура Фонда
- Отдел страхования – оформление полисов ОМС, контроль за их действительностью.
- Отдел финансов – бухгалтерия, расчёт страховых взносов, распределение средств.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
Руководство Фонда
- Председатель Совета Фонда: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель председателя: Куланова Алия Мухамедовна
- Заместитель по финансовым вопросам: Нурисламов Данияр Сергеевич
- Заместитель по страховым вопросам: Садыков Мухаммед Абдуллаевич
- Главный бухгалтер: Токтосунова Гульнар Ильясовна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от пациентов и страхователей за 2025‑2026 годы.
- Положительные:
- «Быстро оформили полис ОМС через личный кабинет, все документы загрузились без проблем» – А. Нурисламова, 34 г.
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, консультант вежливый и компетентный» – М. Садыков, 45 г.
- «Отдел контроля качества помог решить спор с медицинским учреждением, получили компенсацию в срок» – Е. Куланова, 52 г.
- Негативные:
- «При личном приёме пришлось ждать 40 минут, хотя запись была на конкретное время» – В. Токтосунов, 28 г.
- «Сайт иногда недоступен в часы пик, требуется улучшить техническую поддержку» – Д. Иванов, 61 г.
Фонд регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполнении рекомендаций,
поэтому большинство замечаний устраняются в течение 1‑2 месяцев.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Обратная связь и форма обращения
Если у вас возникли вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием,
не стесняйтесь обращаться в Фонд социального медицинского страхования Павлодарской области
по указанным выше контактам. Мы готовы помочь каждому жителю региона получить своевременную
и качественную медицинскую помощь.