Фонд социального медицинского страхования (ФСМСт) – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) в Казахстане. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро найти нужную информацию, связаться с фондом и воспользоваться электронными сервисами.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.foms.kz
На сайте доступны:
- Информация о законодательных актах и нормативных документах;
- Перечень медицинских услуг, покрываемых ОСМС;
- Электронный сервис «Личный кабинет»;
- Новости фонда и аналитика в сфере здравоохранения;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 150-03-33 (круглосуточно, без абонентской платы).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок по вопросам страхования;
- Консультаций по оформлению полисов;
- Подачи жалоб и предложений.
Номера телефонов региональных отделений
Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в региональное отделение, где вы проживаете.
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Алматы | +7 (727) -12‑12‑12 | пр. Толе Би, 12, г. Алматы |
| Нур-Султан | +7 (717) -12‑22‑22 | пр. Достык, 45, г. Нур-Султан |
| Шымкент | +7 (725) -23‑45‑67 | ул. Тауелсиздик, 8, г. Шымкент |
| Караганда | +7 (721) -55‑55‑55 | ул. Тауелсиздик, 31, г. Караганда |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий электронный ящик фонда: info@foms.kz
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- Отдел по работе с юридическими лицами – legal@foms.kz
- Отдел по работе с физическими лицами – citizens@foms.kz
- Отдел контроля качества – quality@foms.kz
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного доступа к своим полисам, истории обращений и заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
Ссылка для входа: https://www.foms.kz/lk
Функционал личного кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов ОСМС;
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Оплата услуг (при необходимости);
- Запись на прием к специалистам фонда;
- Получение персональных рекомендаций по профилактике заболеваний.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к представителям фонда через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет → «Записаться на приём»;
- Выберите удобный регион и дату;
- Укажите цель обращения (например, «оформление полиса», «консультация по выплатам»).
График приёма
График работы приёмных пунктов в большинстве регионов одинаковый, но могут быть небольшие отличия. Пример типового графика:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить по указанному выше номеру телефона.
Структура фонда – отделы
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел страхования и полисов – оформление и контроль полисов ОСМС.
- Отдел медицинских услуг – взаимодействие с медицинскими организациями, контроль качества предоставляемых услуг.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и распределение средств страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровой платформы Qalqan и Личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами.
- Отдел контроля и аудита – проверка эффективности использования средств.
Руководство фонда
На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом (данные актуальны на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Данияр Сагин | +7 (717) -12‑22‑22 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по страхованию | Алия Нурисламова | +7 (727) -12‑12‑12 (добавочный 202) |
| Заместитель директора по финансам | Кайрат Жумабаев | +7 (725) -23‑45‑67 (добавочный 303) |
| Главный юрисконсульт | Гульнар Бекенова | +7 (721) -55‑55‑55 (добавочный 404) |
Отзывы граждан и организаций
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных на официальном портале и в социальных сетях.
Иван Петров, г. Алматы: «Благодаря личному кабинету я смог быстро проверить статус моего полиса и записаться к врачу без очереди. Очень удобно!»
ТОО «Астана Медикал», г. Нур-Султан: «Сотрудники фонда оперативно отвечают на запросы по выплатам. Положительные впечатления от работы отдела финансов.»
Мария Султанова, г. Шымкент: «Горячая линия всегда готова помочь, даже в выходные. Спасибо за профессионализм!»
Как быстро найти нужную информацию?
- Перейдите на официальный сайт и в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию 150‑03‑33.
- Для письменных запросов используйте e‑mail info@foms.kz.
- Для личного визита уточните график работы вашего регионального отделения.
Фонд социального медицинского страхования Республики Казахстан предоставляет широкий спектр сервисов, позволяющих гражданам и организациям получать медицинскую помощь на основе обязательного страхования. Официальный сайт https://www.foms.kz – главный портал, где собраны все необходимые инструменты: от личного кабинета до актуальных новостей и контактных данных. Пользуйтесь горячей линией, телефонными номерами региональных отделений и электронным адресом, чтобы получать ответы быстро и без лишних задержек.
Помните, что своевременное обращение в Фонд помогает избежать проблем с получением медицинских услуг и обеспечивает вашу защиту в системе обязательного социального медицинского страхования.