Фонд пенсионного страхования Российской Федерации (ФПС РФ) – государственный орган, отвечающий за
организацию и контроль обязательного пенсионного страхования, выплату страховых пенсий, а также за
развитие информационных сервисов для страхователей и получателей пенсий.
Общая информация о Фонде
ФПС РФ был создан в 2002 году в рамках реформы пенсионного обеспечения. Основные задачи фонда:
- Сбор страховых взносов от работодателей и индивидуальных предпринимателей;
- Ведение единой государственной пенсионной базы (ЕГПБ);
- Выплата страховых пенсий, пособий по временной нетрудоспособности и иных социальных выплат;
- Развитие и поддержка информационных систем (Единый контакт‑центр, личный кабинет застрахованного и др.);
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере обязательного пенсионного страхования.
Структура Фонда
Структура Фонда построена по принципу вертикального управления с региональными подразделениями.
Высший орган управления – Совет Фонда
Совет Фонда формирует стратегию развития, утверждает бюджет и контролирует исполнение задач. В состав Совета входят представители Министерства труда и социальной защиты РФ, Министерства финансов, а также независимые эксперты.
Исполнительный орган – Генеральный директор
Генеральный директор отвечает за текущее руководство фондом, реализацию решений Совета и взаимодействие с другими государственными органами.
Основные департаменты
- Департамент сбора и учёта страховых взносов – контроль за своевременным поступлением взносов.
- Департамент расчёта и выплаты страховых пенсий – расчёт размеров пенсий и их выплата.
- Департамент информационных технологий – развитие и поддержка ЕГПБ, личного кабинета, ЕЦК.
- Департамент правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Департамент взаимодействия с региональными отделениями – координация работы территориальных управлений.
- Департамент аналитики и прогнозирования – подготовка статистических отчётов и прогнозов демографических процессов.
Региональные отделения
В каждом субъекте РФ функционирует территориальное отделение Фонда, которое осуществляет:
- Приём заявлений от физических лиц;
- Консультацию по вопросам страховых взносов и пенсий;
- Выплату страховых пенсий и пособий.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель генерального директора – ИТ‑блок | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные номера
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑00
- Региональные отделения – список телефонов доступен на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения доступа к персональной информации, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса
платежей необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём в центральном офисе (Москва, ул. Тверская, д. 7) осуществляется по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑10 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | +7 (495) -23‑45‑11 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Единый контакт‑центр (ЕЦК)
Для обращения через интернет‑чат, электронную почту или телефонный звонок используйте единый номер 8‑800‑200‑00‑00. Операторы работают в режиме 24 × 7.
Отделы и их функции
- Отдел сбора страховых взносов – приём и проверка платежных документов, взаимодействие с налоговыми органами.
- Отдел расчёта пенсий – формирование расчётных листов, проверка прав на страховую пенсию.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, разработка новых сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза запросов.
- Отдел работы с населением – организация приёмных дней, проведение разъяснительных мероприятий.
Отзывы и оценки работы Фонда
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости заявителей составляет 84 %. Основные положительные моменты:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет (в среднем 5 рабочих дней);
- Круглосуточный горячий телефон и онлайн‑чат;
- Прозрачность расчётов – возможность скачать полные расчётные листы.
Критика, получаемая от пользователей:
- Длительные сроки ожидания в приёмных отделениях в регионах;
- Неоднозначные ответы операторов по вопросам изменения размера страховых взносов.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно публикует отчёты о работе в разделе «Отчёты и аналитика».
Как подать заявление в Фонд пенсионного страхования РФ
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или посетите ближайшее региональное отделение.
- Скачайте и заполните форму заявления (доступна в разделе «Документы» сайта).
- Приложите копии паспорта, СНИЛС и справки о доходах (при необходимости).
- Отправьте заявление онлайн через личный кабинет или передайте в бумажном виде в приёмный отдел.
- Ожидайте подтверждения о получении заявления – обычно в течение 1‑2 рабочих дней.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Фонд пенсионного страхования РФ – ключевой элемент пенсионной системы страны, обеспечивающий
надёжный сбор и распределение страховых взносов, а также выплату страховых пенсий. Благодаря
современным информационным решениям (личный кабинет, единый контакт‑центр) процесс взаимодействия
граждан с фондом стал более удобным и прозрачным. При возникновении вопросов или необходимости
подачи документов пользователи могут воспользоваться широким набором контактов, указанных выше.