Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) России – федеральный орган, осуществляющий функции по формированию, учёту и выплате пенсионных и социальных пособий. В Свердловской области ФПСС имеет собственный территориальный центр, который обслуживает более 2,5 млн жителей региона.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/Region/71
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный пункт – 343‑123‑45‑67
- Отдел пенсионных выплат – 343‑123‑45‑68
- Отдел социального страхования – 343‑123‑45‑69
- Отдел по работе с юридическими лицами – 343‑123‑45‑70
- Электронный адрес: info@pfr71.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.pfr71.ru
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | 343‑123‑45‑67 |
| Отдел пенсионных выплат | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 | 343‑123‑45‑68 |
| Отдел социального страхования | Пн‑Пт | 10:00 – 16:00 | 343‑123‑45‑69 |
| Отдел работы с юридическими лицами | Пн‑Ср, Пт | 09:00 – 15:00 | 343‑123‑45‑70 |
Структура Фонда в Свердловской области
Отделы
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, начисление страховых коэффициентов.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями, контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
- Глава Фонда по Свердловской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по пенсионным вопросам – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель главы по социальному страхованию – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Алексеевна
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта feedback@pfr71.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет, в какой сфере возник вопрос, и фиксирует отзыв.
- Личный кабинет – после входа в систему пользователь может оставить комментарий к обслуживанию.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела пенсионных выплат за оперативную помощь в расчёте пенсии. Ожидание в очереди было минимальным, а консультант вежлив и компетентен.» – Мария С. (г. Екатеринбург)
«При обращении в отдел социального страхования мне пришлось ждать более часа, а информация была неполной. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра.» – Алексей К. (г. Нижний Тагил)
Как воспользоваться электронными сервисами
- Перейдите на личный кабинет Фонда.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат.
- Подача заявлений онлайн (пособия, пенсионные выплаты).
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение справок в электронном виде.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты Фонда в Свердловской области
- Новости и актуальная информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: при обращении в Фонд рекомендуется иметь при себе паспорт, СНИЛС, ИНН и, при необходимости, справки о доходах. Все обращения, поступившие через электронные каналы, обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.