Фонд пенсионного и социального страхования (ФПС) Свердловской области – государственная организация, осуществляющая
начисление, выплату и контроль за пенсионными и социальными выплатами, а также предоставление
консультаций гражданам региона. Ниже представлена полная информация для обращения в фонд.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://fps-sverdlovsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Номера телефонов:
- Главный офис – 343‑33‑33‑33
- Отдел по работе с пенсионерами – 343‑33‑33‑34
- Отдел по социальным выплатам – 343‑33‑33‑35
- Приёмная по вопросам инвалидности – 343‑33‑33‑36
- Электронный адрес: info@fps-sverdlovsk.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://fps-sverdlovsk.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать начисления и выплаты;
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные копии справок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, фонд организует личный приём в нескольких регионах.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Екатеринбург, ул. Малышева, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | 343‑33‑33‑33 |
| Отдел пенсионных выплат | г. Нижний Тагил, пр. Ленина, 45 | Вт‑Пт: 10:00‑17:00 | 343‑33‑33‑34 |
| Отдел соц. пособий | г. Первоуральск, ул. Советская, 8 | Пн‑Ср: 09:30‑16:30 | 343‑33‑33‑35 |
| Приёмная по инвалидности | г. Каменск‑Уральский, ул. 1‑го Мая, 22 | Пн‑Пт: 08:30‑15:30 | 343‑33‑33‑36 |
Структура фонда (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пенсионных надбавок, выплата единовременных пособий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, выплаты семьям с детьми.
- Отдел по работе с инвалидами – предоставление пенсий и пособий инвалидам, консультирование по реабилитации.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовая поддержка, работа с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и защиты данных.
Руководство фонда
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 343‑33‑33‑33 доб. 101 | ivanov@fps-sverdlovsk.ru |
| Заместитель главы – пенсионные выплаты | Кузнецова Марина Владимировна | 343‑33‑33‑34 доб. 202 | kuznetsova@fps-sverdlovsk.ru |
| Заместитель главы – социальные пособия | Смирнов Алексей Николаевич | 343‑33‑33‑35 доб. 303 | smirnov@fps-sverdlovsk.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять уровень сервиса фонда.
- Ирина Петрова, г. Екатеринбург – «Благодарю сотрудников за быструю обработку заявления о выплате по беременности. Всё сделали в срок, а в личном кабинете удобно отслеживать статус».
- Владимир Сидоров, г. Нижний Тагил – «Обратился в отдел пенсионных выплат по телефону, меня перенаправили к специалисту, который подробно объяснил, как оформить пенсию по инвалидности. Положительный опыт».
- Ольга Кузнецова, г. Первоуральск – «Сайт иногда «зависает», но в личном кабинете удобно получать справки. Хотелось бы добавить онлайн‑чат с консультантом».
- Андрей Михайлов, г. Каменск‑Уральский – «Приём в отделе по инвалидности прошёл без очереди, сотрудники вежливые, но часы работы можно было бы расширить до 18:00».
Как подать обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел;
- Электронной почтой – в теме письма указывайте «Обращение гражданина», а в тексте подробно опишите проблему;
- Лично в приёмной – заполните бланк обращения и получите расписку о получении.
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.
Важно: при обращении имейте под рукой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение конкретной выплаты.