Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПС) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий. В Пермском крае функционирует региональное отделение, которое обслуживает более 2,5 млн жителей региона.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru/perm
• Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
• Телефонные справочные линии отделения:
  • Главный офис – 3422‑55‑55‑00
  • Отдел по работе с пенсионерами – 3422‑55‑55‑01
  • Отдел по соцстрахованию (выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал) – 3422‑55‑55‑02
  • Техническая поддержка личного кабинета – 3422‑55‑55‑03
• Электронный адрес (служба поддержки): info@pfrf-perm.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться на приём. Запись производится несколькими способами:

1. Онлайн через сайт Фонда (раздел «Запись на приём»).
2. По телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑55, указав ФИО, ИНН и желаемую дату.
3. Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (Android / iOS).

График приёма

Структура отделения

Отделение Фонда в Пермском крае состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных карт, проверка права на пенсионные выплаты.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому (отцовскому) капиталу, пособия по уходу за ребёнком.
• Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, архивирование, выдача справок.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, защита персональных данных.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел по работе с лицами с ограниченными возможностями – адаптированные услуги, специальные часы приёма.

Руководство отделения

На 2026 год в руководстве отделения работают следующие лица:

• Глава отделения: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора Фонда РФ по Пермскому краю.
• Заместитель главы – по пенсионному обеспечению: Кузнецова Елена Владимировна.
• Заместитель главы – по социальному страхованию: Михайлов Алексей Сергеевич.
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна.
• Начальник отдела ИТ: Петров Дмитрий Андреевич.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и портал «Госуслуги». Они помогают понять сильные и слабые стороны работы отделения.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Всё сделали в течение 3‑х дней после подачи заявления в личном кабинете.» – Г. Петров, г. Пермь.
• «Отделение работает в удобные часы, а горячая линия всегда отвечает без ожидания.» – С. Иванова, г. Кудымкар.
• «Личный кабинет ПФР – удобный сервис, всё можно оформить онлайн, без походов в офис.» – А. Смирнов, г. Березники.

Критические замечания

• «Время ожидания в очереди в понедельник утром иногда превышает час. Нужно увеличить количество обслуживающего персонала.» – М. Кузнецов, г. Суксун.
• «Трудно найти информацию о порядке подачи документов для инвалидов. На сайте нет отдельного раздела.» – Н. Фролова, г. Оханск.
• «Техническая поддержка личного кабинета иногда не отвечает на запросы в течение нескольких дней.» – В. Соколов, г. Чайковский.

Фонд регулярно собирает обратную связь и планирует улучшения: расширение графика приёма, внедрение онлайн‑чатов с оператором и создание отдельного раздела для инвалидов.

Полезные ссылки

• Документы и формы заявлений
• Новости отделения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным контактам или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить необходимую информацию без очередей.