Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС) – государственный орган, который
осуществляет распределение пенсионных и социальных выплат, а также контроль за их правильным использованием.
В Саратовской области функционирует региональное отделение, куда граждане могут обращаться за консультациями,
получением выплат и решением иных вопросов, связанных с пенсионным и социальным страхованием.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru (раздел «Саратовская область»)
- Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (8452) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@saratov.pfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfr.gov.ru
- Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Советская, д. 12, офис 3
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и оформления документов в отделении предусмотрена система личного приёма.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30). В выходные и праздничные дни приём не осуществляется.
- Запись на приём: по телефону +7 (8452) -5‑55‑55, через форму онлайн‑записи на официальном сайте или в личном кабинете.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (при необходимости) и любые справки, связанные с вопросом обращения.
Структура отделения
Отделение состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения
- Оформление и выплата страховых пенсий
- Пересчёт и индексация пенсий
- Консультации по накопительным пенсионным программам
- Отдел социальных выплат
- Выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам
- Социальные пособия (детские, инвалидные, многодетные)
- Контроль за правильностью начисления выплат
- Отдел контроля и аудита
- Проверка правильности использования средств Фонда
- Проведение проверок организаций‑партнёров
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов
- Обеспечение работы телефонных линий и сайта
- Отдел кадров и документационного обеспечения
- Ведение личных дел сотрудников
- Оформление служебных документов
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (8452) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov@pfr-saratov.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8452) -5‑55‑55 доб. 102 | petrova@pfr-saratov.ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (8452) -5‑55‑55 доб. 103 | smirnov@pfr-saratov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от посетителей отделения (собраны из открытых источников и официального сайта Фонда).
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и профессиональные» – 12 марта 2025.
- «Удобный личный кабинет: все документы можно загрузить онлайн, не тратя время в очереди» – 27 апреля 2025.
- Критические замечания:
- «В часы пик очередь слишком длинная, рекомендую записываться заранее» – 03 мая 2025.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения пособия по инвалидности» – 19 июня 2025.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы и учитывает предложения граждан. Вы можете оставить свой отзыв
через форму обратной связи на официальном сайте или отправив письмо на электронный адрес feedback@saratov.pfr.gov.ru.
Полезные ссылки
- Контактный центр Фонда (общероссийский)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Перечень предоставляемых услуг
Важно: информация актуальна на 07 марта 2026 г. При планировании визита рекомендуется предварительно уточнить
график работы и наличие необходимых документов, позвонив по горячей линии или записавшись через личный кабинет.