Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФСС) – государственный внебюджетный фонд‚
который реализует политику обязательного социального страхования: от несчастных случаев на
производстве‚ профессиональных заболеваний‚ временной нетрудоспособности‚ материнства и др.
Отдел фонда – это подразделение‚ которое непосредственно взаимодействует с гражданами
и организациями‚ принимает обращения‚ выдаёт справки и проводит выплаты.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: http://www.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
• Телефон (многоканальный): (495) -97‑92‑77
• Телефон отдела по работе с прессой: (495) -07‑44‑98
• Электронный адрес: info@fss.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг:
  https://lk.fss.ru

Адреса региональных отделений (пример)

1. Москва‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 7 – главный офис ФСС.
2. Новосибирск‚ Серебренниковская ул.‚ 19/1 – отделение по Новосибирской области.
3. Оренбург‚ ул. Пушкина‚ 12 – отделение по Оренбургской области.
4. Тюмень‚ пр. Ленина‚ 45 – отделение по Тюменской области.
5. Казань‚ ул. Пушкина‚ 31 – отделение по Республике Татарстан.

Личный приём и график работы

Личный приём в региональных отделениях проводится по предварительной записи через
Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Приём в центральный офис в Москве может быть продлён до 19:30 в зависимости от нагрузки.
Для получения справки о страховом случае‚ оформления выплат или подачи заявления
рекомендуется записаться за 2‑3 рабочих дня.

Структура отдела (основные подразделения)

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – ведёт учёт и выплату компенсаций.
• Отдел страхования временной нетрудоспособности и материнства – выплаты по больничным листам и декретным.
• Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов‚ личного кабинета и онлайн‑заявок.
• Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и подготовка правовых документов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и перечисление страховых выплат.

Руководство отдела

Председатель Фонда пенсионного и социального страхования РФ – Сергей Чирков (по состоянию на 2026 год).
Заместитель председателя – Ирина Петрова.
Руководитель регионального отделения (пример – Тюменская область) – Виталий Левенков.

Отзывы граждан

Положительные отзывы:

• «Благодаря личному кабинету я смог оформить больничный лист онлайн‚ без очередей – удобно и быстро».
• «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут‚ сотрудники вежливые и компетентные».
• «Цифровая платформа ФСС позволяет отслеживать статус выплаты в реальном времени».

Критика и предложения:

• «В некоторых региональных отделениях всё ещё сохраняются длительные очереди при личном приёме».
• «Не хватает возможности загрузить сканированные документы через личный кабинет – приходится приходить в офис».
• «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявлений о профессиональном заболевании».

Фонд регулярно собирает обратную связь и планирует расширять возможности онлайн‑сервисов‚
а также оптимизировать работу приёмных пунктов в регионах.

Как оформить обращение в отдел фонда

1. Перейдите на Личный кабинет ФСС и авторизуйтесь через Госуслуги.
2. Выберите нужный тип обращения: «Заявление о выплате»‚ «Запрос справки»‚ «Жалоба» и т.д.
3. Заполните форму‚ прикрепите сканы необходимых документов (медицинские справки‚ трудовую книжку и др.).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
5. При необходимости запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».

При обращении по телефону укажите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС) и кратко опишите проблему –
оператор перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС
• Личный кабинет (онлайн‑услуги)
• Портал государственных услуг – раздел «Социальное страхование»
• Контактная информация региональных отделений

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.