Фонд пенсионного и социального страхования РФ (далее – ФПСС) – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет
функции по формированию, учёту и выплате государственных пенсионных и социальных выплат, а также
контролирует деятельность негосударственных пенсионных фондов (НПФ)․ Фонд играет ключевую роль в системе
социального обеспечения граждан России․

Основные функции Фонда

• Сбор и распределение страховых взносов в Пенсионный фонд России (ПФР) и в Фонд социального страхования (ФСС)․
• Контроль за своевременной выплатой пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, выплат по беременности и родам․
• Ведение реестров застрахованных лиц и их страховых стажей;
• Осуществление надзора за деятельностью негосударственных пенсионных фондов․
• Разработка и внедрение информационных сервисов для граждан и юридических лиц․

Руководство Фонда

Структура и отделы

1. Отдел финансового контроля․
2. Отдел работы с НПФ․
3. Отдел информационных технологий․
4. Отдел юридической поддержки․
5. Отдел кадров и организационного развития․
6. Отдел обслуживания граждан (приёмная)․

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www․pfrf․gov․ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
При звонке необходимо указать ваш ИНН/СНИЛС и кратко сформулировать вопрос․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑70
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑71
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑72
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑73
• Краснодар: +7 (861) -23‑45‑74

Электронный адрес

info@pfrf․gov․ru – для общих запросов и отправки документов в электронном виде․

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет․ Через него можно:

• Проверить статус выплаты пенсии или пособия․
• Отправить запросы в электронном виде․
• Получить выписку о страховом стаже․
• Подать заявление на перевод средств в НПФ․

Личный приём (приёмная)

Граждане могут обратиться в приёмную Фонда для личного общения с сотрудниками․

График приёма

Контактные данные приёмной (Москва)

Адрес: 107140, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312
Телефон: +7 (495) -23‑45‑80
Электронная почта: reception@pfrf․gov․ru

Отзывы граждан

Фонд собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (feedback)․
• Горячая линия – после завершения звонка клиент получает SMS‑сообщение с просьбой оценить качество обслуживания․
• Публичный реестр отзывов в личном кабинете․

Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):

«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и вежливый ответ․ Справка о страховом стаже пришла в течение 2 дней․»

«Горячая линия помогла разобраться в порядке расчёта пособия по временной нетрудоспособности․ Операторы компетентные․»

«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов․ Надеюсь, это исправят в ближайшее время․»

Как подать обращение

1. Определите тип обращения: запрос информации, жалоба или заявление․
2. Выберите удобный канал:
   • Электронная почта – отправьте письмо на info@pfrf․gov․ru с темой «Обращение гражданина»․
   • Личный кабинет – заполните форму «Обращение» и прикрепите необходимые документы․
   • Горячая линия – позвоните и уточните порядок дальнейших действий․
   • Личный приём – запишитесь онлайн или по телефону +7 (495) -23‑45‑80․
3. Укажите в обращении:
   • ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты․
   • СНИЛС (или ИНН) – для идентификации в базе данных․
   • Краткое описание проблемы и желаемый результат․
4. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (для жалоб – в течение 10 дней)․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Перечень услуг Фонда
• Новости и обновления

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․