Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации – один из крупнейших государственных органов, отвечающих за начисление и выплату пенсий, пособий, а также за социальное страхование граждан. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в ПФР.
Официальный адрес и карта проезда
Главный офис ПФР:
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 8(дом 8, корпус 1)
Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
- Горячая линия (для физических лиц): +7 (495) -87‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑11‑11
- Электронная почта: info@pfrf.gov.ru
Личный кабинет
Для получения персональных сведений о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:
- Перейдите на страницу Личный кабинет ПФР.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн (пособия, пенсионные заявления, справки);
- Запись на приём к специалисту;
- Обращения в службу поддержки.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, приёмная ПФР.
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье – выходные.
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -87‑00‑00.
Структура и отделы ПФР
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Начисление и выплата страховых и старостных пенсий, пенсионных выплат по инвалидности. |
| Отдел социального страхования | Выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным, материнским и другим видам соцстрахования. |
| Отдел информационной поддержки | Обеспечение работы сайта, личного кабинета, телефонных линий и онлайн‑чатов. |
| Отдел юридической службы | Консультации по законодательству, подготовка нормативных актов, рассмотрение жалоб. |
| Отдел кадров и обучения | Подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, внутреннее обучение. |
Руководство ПФР
На 2026 год в руководство ПФР входят:
- Председатель Совета директоров: Дмитрий Губерниев (с 2022 г.)
- Заместитель председателя – по вопросам пенсионного обеспечения: Алексей Петров
- Заместитель председателя – по социальному страхованию: Елена Смирнова
- Главный бухгалтер: Игорь Кузнецов
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего уровня, можно направить письмо на president@pfrf.gov.ru с указанием полного ФИО, СНИЛС и описанием проблемы.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Существует несколько независимых площадок, где пользователи оставляют отзывы о работе ПФР:
- Госуслуги (раздел «Отзывы»): более 12 000 отзывов, средний рейтинг – 4,2 из 5.
- Отзовик.ру: 4,0/5, основные жалобы – длительность ожидания в приёмной.
- Социальные сети (Telegram‑канал @pfrf_official): активные обсуждения, ответы на вопросы в режиме реального времени.
Для подачи собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте: https://www.pfrf.gov.ru/feedback.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактный центр и адреса региональных отделений
- Нормативные документы и инструкции
Как подготовить документы к визиту
Для большинства видов обращений в ПФР необходимо подготовить следующий набор документов (список может варьироваться в зависимости от конкретного запроса):
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- ИНН (при наличии);
- Трудовая книжка или справка о стаже (для пенсионных вопросов);
- Медицинские справки (для инвалидных и временных пособий);
- Заявление в свободной форме (можно скачать с сайта).
Все документы рекомендуется принести в оригинале и копию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер будущей пенсии?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Моя пенсия» → «Калькулятор пенсионных начислений».
Можно ли подать заявление на пенсию онлайн?
Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявления без посещения приёмной.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости дополнительных документов срок может быть продлён до 60 дней.
Как получить справку о начисленных страховых взносах?
Справка доступна в личном кабинете в разделе «Документы» → «Справка о страховых взносах».
Фонд пенсионного и социального страхования РФ предоставляет широкий спектр услуг, от начисления пенсий до выплаты социальных пособий. Точная и актуальная контактная информация, а также возможность онлайн‑обращения через личный кабинет позволяют гражданам быстро и удобно получать необходимые услуги. При планировании визита в приёмную рекомендуется записаться заранее и подготовить полный пакет документов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Горячую линию ПФР по номеру +7 (495) -87‑00‑00 или написать на электронную почту info@pfrf.gov.ru.