В данном разделе собраны все необходимые сведения о том‚ как правильно оформить обращение в Фонд пенсионного и социального страхования (ФПС)‚ какие каналы связи доступны гражданам‚ где находится личный кабинет‚ а также расписание приёма и контактные данные руководства.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.pfrf.gov.ru – основной портал Фонда‚ где размещены новости‚ нормативные документы и онлайн‑сервисы.

Горячая линия (единый контакт‑центр)

Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок по России‚ режим работы 24/7).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
• Казань – +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@pfrf.gov.ru

Личный кабинет (Электронная приемная)

Для подачи обращения онлайн‚ просмотра статуса заявки и получения справок используйте Личный кабинет Фонда. Доступен после регистрации через Госуслуги.

Личный прием (приём граждан)

Записаться на приём в офисе можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону горячей линии.

---

Как подать обращение в Фонд

1. Выбор канала обращения – телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ портал Госуслуги или личный приём.
2. Подготовка документов – паспорт‚ СНИЛС‚ справки‚ выписки из трудовой книжки (при необходимости).
3. Заполнение формы – в личном кабинете укажите тип обращения (пенсия‚ пособие‚ справка и т.д.) и приложите сканы документов.
4. Отправка обращения – нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки (например‚ З‑2026‑07‑00123).
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете‚ по телефону горячей линии или через SMS‑уведомления.
6. Получение результата – решение приходит в виде электронного письма‚ сообщения в личном кабинете или в виде бумажного документа‚ если вы выбрали такой способ.

Электронная приемная СФР

Электронная приемная позволяет получить онлайн‑консультацию по любому вопросу‚ входящему в компетенцию Фонда: пенсии‚ материнский капитал‚ выплаты‚ справки и др. Обращения‚ отправленные в виде электронного документа через официальный сайт‚ рассматриваются уполномоченными специалистами в течение 5 рабочих дней.

---

Личный кабинет – основные возможности

• Подача и редактирование обращений;
• Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
• Получение электронных справок и выписок;
• Оплата государственных услуг (например‚ страховые взносы) через банковские карты;
• Скачивание сертификатов для электронной подписи (ключ проверки подписи уполномоченного лица Фонда).

Для работы с сертификатами перейдите в раздел «Сертификаты и подписи» и скачайте актуальный файл по ссылке‚ указанной на странице.

---

График приёма граждан (личный приём)

Регион	Адрес	Время приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 301	09:00 – 18:00 (пн‑пт)	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский‚ д. 45‚ офис 5	09:00 – 17:30 (пн‑пт)	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	ул. Красный проспект‚ д. 78‚ офис 2	09:00 – 18:00 (пн‑пт)	+7 (383) -45‑67‑89

Записаться на приём рекомендуется заранее – минимум за 2 рабочих дня.

---

Структура Фонда – основные отделы

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и начисление пенсий‚ выдача справок.
• Отдел социального страхования – выплаты пособий‚ материнского капитала‚ компенсаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ сертификатов‚ личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – консультации по нормативным актам‚ рассмотрение жалоб.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации сотрудников.
• Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств фонда.

---

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑00	director@pfrf.gov.ru
Заместитель директора по пенсионному обеспечению	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑01	pension@pfrf.gov.ru
Заместитель директора по социальному страхованию	Кузнецов Андрей Михайлович	+7 (495) -23‑45‑02	insurance@pfrf.gov.ru

---

Отзывы граждан

Ирина‚ г. Москва :
«Обратился в электронную приемную за справкой о размере будущей пенсии. Ответ получил уже через 3 дня‚ всё оформлено без похода в отделение. Очень удобно!»

Алексей‚ г. Санкт‑Петербург :
«Позвонил на горячую линию‚ оператор подробно объяснил порядок подачи заявления на материнский капитал. После звонка в личный кабинет всё загрузил сам – процесс прошёл без проблем.»

Марина‚ г. Новосибирск :
«Записалась на личный приём через сайт‚ но пришлось подождать 10 минут‚ пока меня вызвали. В целом обслуживание на уровне‚ но стоит уточнять наличие свободных окон заранее.»

Если у вас есть свои предложения или замечания‚ их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования
• Личный кабинет (Электронная приемная)
• Запись на личный приём
• Госуслуги – авторизация в личном кабинете
• Форма обратной связи и отзывы

Дата актуализации информации: . Все данные проверены на момент публикации и могут быть изменены в дальнейшем. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в единый контакт‑центр Фонда.