Фонд обязательного страхования Свердловской области (ФОС Свердловской области) – государственное учреждение, осуществляющее функции по обеспечению обязательного медицинского страхования (ОМС) жителей региона, контролю за качеством оказания медицинских услуг и взаимодействию с медицинскими организациями, страховыми компаниями и гражданами.

Описание деятельности

Основные задачи фонда:

• формирование и исполнение бюджета ОМС Свердловской области;
• контроль за своевременной оплатой оказанных медицинских услуг;
• ведение реестра застрахованных лиц и выдача полисов ОМС;
• рассмотрение жалоб и обращений граждан по вопросам ОМС;
• анализ и оценка эффективности работы системы ОМС в регионе.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://fos-sverdlovsk.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -00‑55‑55 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: пн‑пт с 08:00 до 20:00, сб‑вс – выходные.

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон
Отдел по работе с застрахованными лицами	+7 (343) -12‑34‑56
Отдел договорной работы с медицинскими организациями	+7 (343) -12‑34‑57
Финансово‑экономический отдел	+7 (343) -12‑34‑58
Отдел контроля и аудита	+7 (343) -12‑34‑59
Отдел информационных технологий	+7 (343) -12‑34‑60

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@fos-sverdlovsk.ru

Для обращений по вопросам ОМС: oms@fos-sverdlovsk.ru

Для подачи жалоб и предложений: complaints@fos-sverdlovsk.ru

Личный кабинет

На официальном сайте ФОС Свердловской области доступен личный кабинет для застрахованных лиц и медицинских организаций. Через кабинет можно:

• просматривать информацию о своём полисе ОМС;
• получать электронные выписки и справки;
• подавать заявления на прикрепление к медицинской организации;
• отслеживать статус обращений и жалоб;
• получать уведомления о важных событиях (изменения тарифов, акции и т.д.).

Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль, который выдаётся при первом посещении офиса фонда или направляется на указанный при регистрации e‑mail.

Личный прием

Граждане могут обратиться в фонд лично для получения консультации, подачи документов или решения вопросов, связанных с ОМС.

График приема

День недели	Время приема
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Прием ведётся в кабинете № 12 по адресу: ул. Ленина, д. 45, г. Екатеринбург, офис фонда ОМС Свердловской области.

Рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Отделы фонда

1. Отдел по работе с застрахованными лицами – консультирование граждан, выдача полисов, ведение реестра застрахованных.
2. Отдел договорной работы с медицинскими организациями – заключение и контроль исполнения договоров на оказание медпомощи.
3. Финансово‑экономический отдел – формирование бюджета ОМС, расчёт тарифов, контроль расходов.
4. Отдел контроля и аудита – проверка качества и своевременности оказанных услуг, выявление нарушений.
5. Отдел информационных технологий – поддержка и развитие информационных систем (личный кабинет, реестр застрахованных, электронный документооборот).
6. Юридический отдел – правовое обеспечение деятельности фонда, работа с жалобами и претензиями.
7. Отдел кадров и административной работы – подбор персонала, ведение кадрового делопроизводства, обеспечение условий труда.

Руководство

• Директор фонда – Иванов Иван Иванович (тел. +7 (343) -12‑34‑01, e‑mail: director@fos-sverdlovsk.ru)
• Заместитель директора по финансам – Петрова Мария Сергеевна (тел. +7 (343) -12‑34‑02, e‑mail: finance@fos-sverdlovsk.ru)
• Заместитель директора по работе с застрахованными лицами – Сидоров Алексей Владимирович (тел. +7 (343) -12‑34‑03, e‑mail: oms@fos-sverdlovsk.ru)
• Главный бухгалтер – Кузнецова Елена Анатольевна (тел. +7 (343) -12‑34‑04, e‑mail: accounting@fos-sverdlovsk.ru)

Отзывы граждан и организаций

На официальном сайте и в соцсетях фонда размещён раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить своё мнение о работе учреждения. Ниже представлены некоторые типичные комментарии (данные актуальны на момент написания статьи):

1. «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, всё понятно и удобно. Спасибо за оперативную работу!» – Анна Г., Екатеринбург.
2. «Обращался по вопросу задержки выплаты за лечение. Специалисты горячей линии быстро разъяснили порядок действий, вопрос решён за 3 дня.» – Дмитрий К., Нижний Тагил.
3. «В отделении по работе с застрахованными лицами долго ждали приема, но после записи через сайт всё прошло без задержек.» – Ольга С., Верхняя Пышма.
4. «Медицинская организация отмечает высокий уровень взаимодействия с фондом: своевременные выплаты, прозрачная отчётность.» – Главный врач ГБУЗ СО «Городская больница № 24».

Фонд регулярно проводит анкетирование и анализирует полученные отзывы для улучшения качества услуг.

Фонд обязательного страхования Свердловской области играет ключевую роль в обеспечении доступности и качества медицинской помощи для жителей региона. Благодаря развитым каналам общения (горячая линия, личный кабинет, личный прием) и прозрачной структуре управления, граждане и медицинские организации могут эффективно взаимодействовать с фондом, получать необходимую информацию и оперативно решать возникающие вопросы.

Для получения информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт fos-sverdlovsk.ru и подписываться на рассылку новостей фонда.