Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – государственный внебюджетный фонд, цель которого – финансировать бесплатную медицинскую помощь застрахованным гражданам России. На уровне муниципальных образований деятельность ФОМС реализуется через территориальные фонды обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и их филиалы.
Структура Фонда в муниципальном образовании
В каждом муниципальном образовании (город, район, поселок) создаётся филиал ТФОМС, который:
- Управляет средствами ОМС, полученными от Федерального фонда (ФФОМС).
- Контролирует исполнение договоров с медицинскими организациями.
- Осуществляет приём заявлений граждан, проверку прав на бесплатную медицинскую помощь.
- Ведёт работу с отзывами и жалобами населения.
Ключевые функции муниципального фонда
- Финансирование поликлинической, стационарной и диспансерной помощи.
- Контроль за качеством предоставляемых медицинских услуг.
- Ведение реестра застрахованных лиц.
- Сбор и анализ статистических данных о состоянии здоровья населения.
- Обеспечение финансовой устойчивости системы ОМС в регионе.
Контакты для обращений
Для удобства граждан все необходимые контактные данные размещаются на официальных ресурсах фонда и в офисах приёма.
Официальный сайт
https://www.tfonline.ru – портал ТФОМС, где можно:
- Зарегистрировать личный кабинет;
- Подать электронную заявку или жалобу;
- Получить актуальную информацию о расписании приёма и перечне услуг.
Горячая линия
Телефон горячей линии ТФОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Номера телефонов региональных отделений
| Муниципальное образование | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Городской ТФОМС (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| ТФОМС района Сокольники | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| ТФОМС города Нижний Новгород | +7 (831) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
e‑mail: info@tfonline.ru
Личный кабинет
Для получения персональных данных, просмотра истории обращений и подачи заявок необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Зарегистрировать аккаунт, указав СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
В личном кабинете доступны:
- Справка о застрахованности;
- Статус заявок и жалоб;
- Расчёт стоимости услуг, покрываемых ОМС;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в офисах ТФОМС.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы фонда
В каждом муниципальном офисе работают специализированные отделы:
- Отдел финансового контроля – распределение средств, проверка расходов.
- Отдел договоров и закупок – заключение и контроль исполнения договоров с медучреждениями.
- Отдел работы с застрахованными – регистрация, выдача справок, приём заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – обработка жалоб, правовая экспертиза.
Руководство фонда
На уровне муниципального ТФОМС руководство обычно состоит из:
- Директора фонда – главный исполнительный руководитель.
- Заместителя директора по финансовой деятельности.
- Заместителя директора по работе с застрахованными.
- Главного специалиста по юридическим вопросам.
Контактные данные директора (пример):
- ФИО: Иванов Сергей Петрович
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101
- E‑mail: director@tfonline.ru
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов – важный элемент повышения прозрачности работы фонда.
Как оставить отзыв
- Зайдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Выберите тип обращения: положительный, негативный или предложение.
- Заполните форму, указав ФИО (по желанию), номер полиса и суть обращения.
- Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ.
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- Положительный: «Благодарю сотрудников ТФОМС за быстрый выпуск справки о застрахованности. Сервис в личном кабинете удобный, ответы в чате – в течение 2 минут.»
- Негативный: «При попытке записаться на приём в поликлинику через сайт получаю ошибку 503. Пожалуйста, исправьте техническую проблему.»
- Предложение: «Рассмотрите возможность онлайн‑записи на приём к узким специалистам без обязательного посещения офиса – это сократит время ожидания.»
Фонд медицинского страхования РФ в муниципальных образованиях играет ключевую роль в обеспечении бесплатной медицинской помощи населению. Благодаря чёткой структуре, доступным контактным каналам и современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑чат, горячая линия) граждане могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы.
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться в ближайший филиал ТФОМС, пользоваться официальным сайтом tfonline.ru и следить за обновлениями в личном кабинете.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.