Данная статья содержит подробную и структурированную информацию о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Саратовской области (ТФОМС Саратовской области), его руководящем составе, контактных данных, способах обращения граждан, а также описании структуры и режима работы. Информация актуализирована на основании открытых источников по состоянию на 07 апреля 2026 года.

Общее описание и статус организации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Саратовской области (ТФОМС) — это государственное учреждение (с 2011 года функционирует в форме государственного казенного учреждения), созданное для реализации на территории региона программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам.

• Полное наименование: Государственное казенное учреждение Саратовской области «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Саратовской области».
• Краткое наименование: ГКУ СО «ТФОМС Саратовской области».
• Основная деятельность: Финансовое обеспечение программы госгарантий ОМС, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, защита прав застрахованных лиц, взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.
• Юридический адрес: 410012, Саратовская область, г. Саратов, проспект Кирова, д. 10.
• ИНН / КПП: 6455005067 / 645501001.
• ОГРН: 1026400003456 (данные открытых реестров).

Фонд осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и региональным законодательством.

---

Руководство Фонда (Начальник и состав)

Настоящим руководителем (Директором) Территориального фонда ОМС Саратовской области является:

Заречнев Сергей Михайлович

Должность: Директор ГКУ СО «ТФОМС Саратовской области».

Именно он несет персональную ответственность за выполнение фондом его функций, управление бюджетом ОМС региона и взаимодействие с федеральным центром (ФФОМС), министерством здравоохранения области и страховыми компаниями.

Исторический контекст и сопутствующие лица:

• В открытых источниках (февраль 2023 года) упоминалась информация о переходе экс-министра здравоохранения области Натальи Мазиной на работу в ТФОМС региона.
• Взаимодействие с координационным советом по защите прав застрахованных ведется с участием заместителя министра здравоохранения Д.А. Грайфера, директоров филиалов СМО: И.Б. Захарчук (АОО «Капитал МС»), Л.Н. Павлова (АО «СОГАЗ-Мед»), Т.В. Кирюхиной (АО «МАКС-М»).
• Важно отличать ТФОМС от ГКУ СО «Управление по организации оказания медицинской помощи» (Директор — Ушаков В.Ю.), которое является отдельной структурой министерства здравоохранения.

---

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для решения вопросов, связанных с полисом ОМС, качеством медицинской помощи, действиями страховых компаний или медицинских организаций, гражданам доступны следующие каналы связи:

Единый контакт-центр (Горячая линия) ТФОМС Саратовской области

Работает круглосуточно, звонки по России бесплатные:

• ###-###-#### — Основной номер Контакт-центра ТФОМС.
• ###-###-#### — Дополнительный номер Контакт-центра в сфере ОМС.

Рекомендуется звонить на эти номера в первую очередь при возникновении спорных ситуаций с СМО или медорганизациями.

Телефоны справочно-информационного характера (прямые городские)

Для уточнения режима работы отделов, записи на личный прием или получения справок:

• Телефон справки / приемной директора (уточняйте по автоинформатору): +7 (8452) -9-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять на сайте или по 8-800 номерам).
• Телефон для записи на личный прием к директору ГКУ СО «Управление мед. помощи» (смежная структура): 39-18-40.

Электронная почта (Email)

Официальный адрес электронной почты для направления письменных обращений, сканов документов, жалоб и предложений:

generalsartfoms.ru (в открытых источниках указан как домен/адрес почты; для отправки письма используйте формат: приемная@generalsartfoms.ru или аналогичный, актуальный реквизит лучше проверить в разделе «Обратная связь» на официальном сайте).

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-портал

Адрес: www.sartforms.ru

На сайте размещены:

• Нормативные правовые акты (федеральные и региональные).
• Реестры медицинских организаций и СМО, работающих в регионе.
• Отчеты о выполнении программы госгарантий.
• Раздел «Защита прав застрахованных» / «Обратная связь».
• Информация о проверках качества медицинской помощи (экспертиза);

Личный кабинет пользователя (ЛК)

На официальном сайте www.sartforms.ru функционирует Вход в личный кабинет пользователя сайта ТФОМС Саратовской области.

Возможности ЛК:

1. Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) с отслеживанием статуса рассмотрения.
2. Проверка статуса полиса ОМС (действителен ли он, в какой СМО застрахован).
3. Получение информации о тарифах и объемах медицинской помощи.
4. Запись на личный прием к руководству Фонда через электронную очередь.

Для входа в ЛК, как правило, используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

---

Личный прием граждан: График и порядок записи

Личный прием руководителей Фонда и специалистов проходит по установленному графику. Обязательная предварительная запись осуществляется по телефонам контакт-центра или через Личный кабинет на сайте.

График личного приема Директора ТФОМС (Заречнева С.М.)

Точные дни и часы приема директора утверждаются ежегодно приказом и публикуются на сайте www.sartforms.ru в разделе «О Фонде» → «Личный прием граждан».

Типовый порядок (пример):

• Дни приема: Обычно 1–2 раза в месяц (часто по вторникам или четвергам).
• Место: Кабинет директора, проспект Кирова, 10.

Прием заместителей директоров и начальников отделов

Специализированный прием по направлениям (тарификация, контроль качества, работа с СМО, правовые вопросы) проводится еженедельно; Расписание доступно на сайте и по телефону ###-###-####.

Прием в смежной структуре (ГКУ СО «Управление мед. помощи»)

Для справки: Личный прием директора Ушакова В.Ю. проходит еженедельно по вторникам с 10.00 до 12.00 (кабинет 1), запись по тел. 39-18-40.

---

Структура Фонда: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура ТФОМС Саратовской области формируется для выполнения законных функций. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Положения):

• Департамент (Управление) тарификации и оплаты медицинской помощи, расчет тарифов, финансирование медорганизаций.
• Департамент (Управление) контроля качества и доступности медицинской помощи / Экспертиза качества — проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), анализ показателей.
• Отдел (Управление) защиты прав застрахованных лиц и работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, апелляций на решения СМО, консультации по 8-800 телефонам.
• Отдел взаимодействия со страховыми медицинскими организациями (СМО) — контроль за деятельностью филиалов «Капитал МС», «СОГАЗ-Мед», «МАКС-М» и др.
• Юридический отдел / Правовое управление, судебная работа, нормативная база, договорная работа.
• Управление информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, личный кабинет, отчетность в ФФОМС.
• Бухгалтерия / Финансовое управление — исполнение бюджета Фонда.
• Кадровая служба / Отдел документооборота (Канцелярия) — прием входящей/исходящей корреспонденции, кадровые вопросы.

---

Страховые медицинские организации (СМО) — партнеры ТФОМС

На территории Саратовской области услуги ОМС оказывают следующие основные СМО (филиалы), с которыми ТФОМС заключает договоры:

1. АОО «Капитал МС» — Филиал в Саратовской области (Директор: И.Б. Захарчук).
2. АО «СОГАЗ-Мед» — Филиал в Саратовской области (Директор: Л.Н. Павлова).
3. АО «МАКС-М», Филиал в г. Саратове (Директор: Т.В. Кирюхина).

Важно: Если вы не удовлетворены ответом вашей СМО, вы имеете право обратиться в ТФОМС Саратовской области по телефону Контакт-центра ###-###-####.

---

Отзывы о работе ТФОМС Саратовской области

Анализ отзывов на открытых платформах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, официальный сайт в разделе «Обратная связь») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии (8-800): Многие граждане отмечают оперативность консультантов, возможность получить разъяснение по полису, СМО или очередности на ВМП без визита в офис.
• Личный кабинет на сайте: Удобство подачи жалобы онлайн и отслеживания её хода.
• Разрешение конфликтов со СМО: Эффективность вмешательства Фонда в случаях необоснованных отказов в госпитализации или диагностике.
• Доступность руководства: Наличие регламентированного личного приема директора и заместителей.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (законные 30 дней часто используются полностью).
• Сложность дозвона до конкретных отделов по городским телефонам (рекомендуется использовать 8-800).
• Бюрократия при личном визите: Необходимость заранее записываться, проходной режим в здании на пр. Кирова, 10.
• Недоинформированность о смене СМО: Жалобы на то, что граждане не вовремя узнают о возможности сменить страховую компанию.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• 2ГИС / Яндекс Карты: Поиск «ТФОМС Саратовской области», проспект Кирова, 10.
• Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос».
• Портал «Госуслуги» (Решение проблем): Раздел «Здравоохранение» → «ОМС».

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте

Вопрос / Услуга	Контакт / Способ
Горячая линия / Контакт-центр (Круглосуточно, Бесплатно)	###-###-#### ###-###-####
Официальный сайт / Личный кабинет	www.sartforms.ru
Электронная почта (Обращения)	generalsartfoms.ru (домен почты)
Юридический адрес / Личный прием	г. Саратов, проспект Кирова, д. 10
Директор (Начальник Фонда)	Заречнев Сергей Михайлович
Запись на прием к директору	Через ###-###-#### или ЛК на сайте
Жалоба на действия СМО (Капитал МС, СОГАЗ, МАКС-М)	Написать в ЛК на sartforms.ru или позвонить на 8-800
Проверить полис ОМС / Сменить СМО	ЛК на сайте ТФОМС / Госуслуги / 8-800

---

Важные примечания для застрахованных лиц

1. Смена СМО: Сменить страховую медицинскую организацию можно один раз в год (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года) через Госуслуги, на сайте ТФОМС, в МФЦ или лично в офисе СМО.
2. Алгоритм действий при нарушении прав: 1) Обратиться в свою СМО (телефон на полисе). 2) Если отказ/бездействие, звонить в ТФОМС ###-###-####. 3) Подать официальную жалобу через ЛК сайта sartforms.ru.
3. Экстренные номера (не ТФОМС, но полезно знать):
   • Скорая помощь: 103 (с мобильного) / 03 (с городского).
   • Детский телефон доверия: 8-800-2000-122.
   • Уполномоченный по правам ребенка в Саратовской области: 8 (8452) -10-058.
4. Режим работы офиса (проспект Кирова, 10): Обычно Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота/Воскресенье, выходной. Перед визитом обязательно уточняйте по телефону ###-###-####.

* Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Реквизиты, номера телефонов, график приема и структура отделов могут изменяться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный ресурс www.sartforms.ru или по телефонам горячей линии.