Фонд медицинского страхования (ФМС) Республики Крым – государственное учреждение, ответственное за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Крыма. Фонд обеспечивает гражданам доступ к бесплатной медицинской помощи, контролирует использование средств ОМС и реализует программы профилактики заболеваний.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://foms.rk.gov.ru
• Электронный кабинет (личный кабинет застрахованного): https://lk.foms.rk.gov.ru
• Электронная почта для обращений: info@foms.rk.gov.ru

Контактный центр и горячая линия

Для получения справок, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ОМС, вы можете воспользоваться горячей линией Фонда.

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (3652) -5‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (3652) -5‑01‑01
• Факс: 8 (3652) -5‑02‑02

Личный приём (приём в офисе)

Если вам необходимо лично обсудить вопрос с сотрудником Фонда, вы можете записаться на приём.

График работы приёмных

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура Фонда

Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

1. Отдел регистрации застрахованных – оформление полисов ОМС, внесение изменений в данные застрахованных.
2. Отдел выплат и компенсаций – расчёт и перечисление средств медицинским организациям, выплата компенсаций за лекарственные препараты.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, проведение проверок.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета, разработка и внедрение новых ИТ‑решений.
5. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Фонда, работа с жалобами и претензиями.
6. Отдел финансового планирования – формирование бюджета, контроль расходов.

Руководство Фонда

Личный кабинет застрахованного

Через личный кабинет каждый застрахованный может:

• Просмотреть историю медицинских услуг и оплат;
• Скачать справки о полученных услугах;
• Подать электронную заявку на получение лекарств по ОМС;
• Оставить отзыв о работе медицинского учреждения;
• Получить уведомления о предстоящих профилактических осмотрах.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от застрахованных в 2024‑2025 годах. Они помогают Фонду улучшать сервис.

Ирина Петрова, г. Севастополь: «Благодарна за быстрый ответ горячей линии. Через личный кабинет я получила справку о проведённом обследовании за 5 минут».

Андрей Смирнов, г. Ялта: «Приём в отделе регистрации прошёл без очереди – записался онлайн и был обслужен в течение 10 минут».

Елена Кузнецова, г. Симферополь: «Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы не загружаются, но в целом информация доступна».

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (ссылка).
2. Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@foms.rk.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
3. Позвонить на горячую линию 8 (3652) -5‑00‑00 и уточнить статус обращения.
4. При необходимости – посетить приёмную в г. Симферополь по адресу: ул. Пушкина, 12, офис 3.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС в Крыму?

Для получения полиса необходимо обратиться в отдел регистрации застрахованных с паспортом и СНИЛС. Запись возможна онлайн через личный кабинет или по телефону 8 (3652) -5‑10‑10.

Где можно узнать о списке медицинских организаций, участвующих в ОМС?

Список доступен на официальном сайте в разделе «Медицинские организации» и в личном кабинете после авторизации.

Как оформить компенсацию за лекарства, отпущенные без рецепта?

Заполните электронную форму в личном кабинете, приложите скан рецепта (если есть) и чек об оплате. После проверки заявка будет одобрена в течение 10 рабочих дней.

Контактные данные в виде таблицы

Фонд медицинского страхования Республики Крым – ключевой институт, обеспечивающий доступ граждан к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. Благодаря современному электронному кабинету, круглосуточной горячей линии и прозрачной структуре управления, Фонд стремится к повышению качества медицинских услуг и удовлетворённости населения.

Если у вас возникли вопросы или предложения, используйте указанные выше контакты – ваш голос важен для улучшения системы здравоохранения Крыма.