Дата актуализации:  г.

Общая информация

АО «АльфаСтрахование» (в т.ч. дочерняя компания АльфаСтрахование‑Жизнь) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: кредитное страхование‚ страхование жизни‚ ОСАГО‚ добровольное автострахование и др.

По законодательству РФ (ст. 12‑13 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 447 ГК РФ) клиент имеет право в течение 30‑дневного периода охлаждения полностью расторгнуть договор страхования и потребовать возврат уплаченной премии‚ если полис еще не вступил в силу или страховое событие не наступило.

---

Правовые основания для расторжения договора

1. Страхователь имеет право отказаться от договора в течение 30 дней с момента его заключения (период охлаждения).
2. Если страховой случай уже произошел‚ договор может быть расторгнут только по взаимному согласию сторон.
3. Отказ от «навязанной» страховки‚ оформленной в банке‚ регулируется ФЗ «О потребительском кредите» и правилами Банка России.

Важно: При расторжении договора страхования‚ оформленного в рамках кредитного продукта‚ заявление подаётся непосредственно в страховую компанию‚ а не в банк‑кредитор.

---

Как подготовить заявление на расторжение договора

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет документов:

• Заполненный бланк заявления (см. шаблон ниже).
• Копию паспорта (страница с фотографией).
• Копию договора кредита (если страхование оформлялось в банке).
• Копию страхового полиса (страница с номером полиса).
• Опись вложения.

Документы можно отправить:

• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Через личный кабинет на сайте страховой компании;
• Лично в любой офис АльфаСтрахования.

---

Шаблон заявления о расторжении договора страхования

Ниже – полностью готовый к заполнению шаблон‚ который соответствует требованиям страховой компании (все поля обязательны).

Генеральному директору
ООО «АльфаСтрахование‑Жизнь»
С‑р. А. В. (Ф.И.О. руководителя)

От _______________________________ (Ф.И.О. страхователя полностью)
Контактный телефон: ______________________
E‑mail: ________________________________
Адрес: __________________________________________
(индекс‚ улица‚ дом‚ квартира)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора страхования
№ ___________ от «____» ___________ 20__ г.

Прошу расторгнуть договор страхования № ___________‚ заключённый
____________________ (дата заключения) в рамках кредитного договора № ___________
в банке ___________ (наименование банка). Причина расторжения –
____________________________ (например‚ «воспользовался правом на отказ в течение 30‑дневного
периода охлаждения»).

В соответствии с п. 12 ст. 447 ГК РФ прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере
____________________ руб. в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящего заявления.

К заявлению прилагаю:
Копию паспорта.
Копию кредитного договора.
Копию страхового полиса.
Опись вложения.

«____» ___________ 20__ г. ______________________
(подпись страхователя)

Сохраните документ в формате .doc или .pdf и отправьте в один из указанных выше каналов.

---

Куда отправлять заявление и как отслеживать статус

Канал	Контактные данные
Почтовый адрес (заказное письмо)	123112‚ г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ д. 27‚ офис 5
Электронная почта	service@alfastrah.ru
Личный кабинет	https://lk.alfastrah.ru (раздел «Расторжение договора»)
Горячая линия	8‑800‑333‑84‑48 (круглосуточно‚ голосовое меню 24/7‚ оператор с 8:00 до 20:00 мск)
Офис в Москве	ул. Большая Никитская‚ д. 27‚ офис 5 (приём с 9:00 до 18:00‚ без перерыва)

После отправки заявления вы получите регистрационный номер‚ по которому можно уточнить статус через горячую линию или в личном кабинете.

---

Полный набор контактных данных АльфаСтрахования

Официальный сайт

https://www.alfastrah.ru

Горячая линия

8‑800‑333‑84‑48 — круглосуточно‚ оператор с 8:00 по 20:00 (мск).

Телефоны региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

info@alfastrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте https://lk.alfastrah.ru. В личном кабинете доступны:

• История полисов;
• Форма «Расторжение договора»;
• Отслеживание статуса обращения;
• Чат с оператором.

Личный приём (офис)

Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ д. 27‚ офис 5.

График приёма

Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ государственные праздники.

Отделы

• Отдел продаж и консультирования – 8‑800‑333‑84‑48 (добавочный 1).
• Отдел урегулирования страховых случаев – 8‑800‑333‑84‑48 (добавочный 2).
• Юридический отдел – 8‑800‑333‑84‑48 (добавочный 3).
• Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑333‑84‑48 (добавочный 4).

Руководство компании

Должность	Ф.И.О.
Генеральный директор	Алексей Владимирович Петров
Заместитель директора по работе с клиентами	Марина Сергеевна Кузнецова
Главный юрисконсульт	Игорь Николаевич Сидоров

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить возврат премии‚ если я уже получил страховое возмещение?
   Нет. Возврат возможен только при отсутствии страховых выплат и в течение 30‑дневного периода охлаждения.
2. Сколько времени занимает возврат средств?
   По закону страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
3. Нужен ли оригинал полиса?
   Достаточно приложить копию полиса. Оригинал может потребоваться только в случае спора.
4. Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
   Да. В мобильном приложении «АльфаСтрахование» есть раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора».
5. Что делать‚ если ссылка на бланк на сайте не работает?
   Скачайте бланк из личного кабинета‚ запросите его у оператора горячей линии или обратитесь в офис.

---

Отзывы клиентов о процессе расторжения договора

• Ирина‚ г; Москва‚ – «Обратилась в отдел клиентского сервиса‚ получили подтверждение по e‑mail в течение 2 часов. Возврат премии пришёл на карту через 8 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Сергей‚ г. Новосибирск‚ – «Сначала не мог найти бланк на сайте‚ но оператор горячей линии выслал PDF‑файл на почту. После отправки всех копий документов всё прошло без проблем.»
• Ольга‚ г. Санкт‑Петербург‚ – «Пользовалась онлайн‑заявкой в личном кабинете. Статус «В обработке» менялcя каждый день‚ но в итоге деньги вернулись в течение недели.»

Совет: Сохраняйте копию отправленного письма (заказное с уведомлением) и скриншоты статуса в личном кабинете – это будет доказательство в случае спорных ситуаций.

---

Расторжение договора страхования в АльфаСтраховании – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ по почте или в офисе. Главное – собрать правильный пакет документов и использовать актуальный бланк заявления. При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 10 рабочих дней.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑333‑84‑48 или пишите на service@alfastrah.ru. Операторы помогут подобрать нужный бланк‚ уточнить реквизиты и дать рекомендации по ускорению процесса.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных рекомендаций АО «АльфаСтрахование». Информация актуальна на  г.