Актуальность информации: Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Фонд обязательного медицинского страхования Республики Башкортостан (ФОМС РБ) является территориальным органом Федерального фонда ОМС, обеспечивающим реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам в регионе.

Описание и основные функции

ФОМС Республики Башкортостан — это правовой преемник территориального фонда ОМС, выполняющий функции единственного исполнителя бюджета ОМС на уровне субъекта РФ. Основная миссия — защита прав застрахованных лиц, финансовое обеспечение и контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

Ключевые направления деятельности:

• Финансирование: Распределение средств ОМС между медицинскими организациями (стационары, поликлиники, скорые помощи) по тарифам и объемам помощи.
• Контроль качества: Проведение экспертизы качества и условий оказания медпомощи (внутренняя и внешняя экспертиза).
• Защита прав пациентов: Рассмотрение жалоб, обращений по фактам нарушения прав на бесплатную медпомощь, внесудебное урегулирование споров.
• Информирование: Разъяснение гражданам их прав в системе ОМС, выбор страховщика (СМО), оформление полиса.
• Цифровизация: Внедрение электронных сервисов, поддержка работы Единой информационной системы ОМС (ЕИС ОМС), взаимодействие с порталом «Госуслуги».

Контакты для обращений (Реквизиты головного управления)

Головное управление находится в г. Уфе. Прием лиц и работа структурных подразделений осуществляются по следующему адресу:

Официальный сайт

Главный информационный ресурс Фонда — foms-rb.ru (или старый домен rb.foams.ru, выполняющий редирект).

Что доступно на портале:

• Раздел «Гражданам»: Права пациентов, порядок получения помощи, выбор СМО/врача, оформление полиса ОМС (в т;ч. электронного).
• Раздел «Медицинским организациям»: Нормативные документы, тарифы, отчетные формы, взаимодействие с ФОМС.
• Раздел «Страховым медицинским организациям»: Методические рекомендации, реестры, контрольные мероприятия.
• Открытые данные: Реестры медицинских организаций, отчеты об исполнении бюджета, результаты проверок качества.
• Электронный приемная (ГАС «Электронный прием»): Подача обращений онлайн.

Горячая линия и Телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС работает единая многоканальная горячая линия.

Важно: Номера телефонов могут меняться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальные контакты в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Номера телефонов структурных подразделений (Справка)

Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами (добавочные номера запрашивайте у автосекретаря или оператора горячей линии):

• Отдел организации медицинской помощи и тарифования: вопросы тарифов, объемов помощи, контрактов.
• Отдел экспертизы качества и условий оказания медпомощи: жалобы на качество, отказы в госпитализации, сроки оказания помощи.
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных: личный прием, письменные жалобы, судебная практика.
• Отдел контроля за страховщиками (СМО): вопросы страхования, полисы, действия страховых компаний.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медорганизациями, налоговые вопросы.
• IT-отдел / Администрация ЕИС ОМС: технические вопросы ЭМИАС, электронных полисов, реестров.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Общий прием (канцелярия): priem@foms-rb.ru (или info@foms-rb.ru)
• Обращения граждан (электронная приемная): zhaloba@foms-rb.ru (лучше использовать форму на сайте / ГАС «Электронный прием»)
• Вопросы качества медпомощи (экспертиза): exp@foms-rb.ru
• Взаимодействие с медорганизациями / контракты: dogovor@foms-rb.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@foms-rb.ru

Личный кабинет застрахованного лица

Важно: У самого ФОМС РБ нет отдельного «Личного кабинета пациента» на своем сайте для просмотра истории болезни или записи к врачу. Эти функции реализованы на федеральном уровне и уровне региональных информационных систем.

Где находится ваш Личный кабинет:

1. Портал «Госуслуги» (ESIA) — gosuslugi.ru: Основной вход. Разделы: «Здоровье» -> «Запись к врачу», «Электронный полис ОМС», «История посещений», «Рецепты», «Направления».
2. Региональный портал записи (ЕМИАС РБ) — rb.medportal.ru (или аналогичный актуальный домен): Прямая запись к врачу в поликлиниках Башкортостана, просмотр талонов.
3. Сайт вашей Страховой медицинской организации (СМО): У каждой СМО (СОГАЗ, АльфаСтрах, Росгосстрах, Тинькофф Страхование и др.) есть свой ЛК для отслеживания статуса полиса, смены поликлиники/врача, обращений в СМО.
4. Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис»: Мобильные приложения для быстрого доступа к полису и записи.

Личный прием руководства и специалистов

ФОМС РБ регулярно проводит личный прием граждан руководством и профильными специалистами.

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через раздел «Личный прием» / «Электронная приемная» на официальном сайте foms-rb.ru или через ГАС «Электронный прием» (выбор адресата: ФОМС РБ).
• По телефону: Через канцелярию / горячую линию +7 (347) -92-XX-XX.
• Лично: В канцелярии по адресу: г. Уфа, ул. Карла Маркса, 32 (предъявив паспорт).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ.
• Полис ОМС (бумажный или электронный на телефоне).
• SNILS (желательно).
• Пакет документов по сути вопроса (выписки из истории болезни, отказы в приеме, квитанции об оплате, переписка с СМО/больницей).

График приема граждан (Общий)

Прием лиц в канцелярии и отделах работы с обращениями:

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Вторник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00 (часто день приема руководителя/заместителей)
• Четверг: 09:00 – 13:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)

Прием в среду после обеда и в другие дни может требовать предварительной записи. График может корректироваться в преддверии праздников — смотрите раздел «Прием граждан» на сайте.

Структура и Основные отделы (Департаменты)

Управление ФОМС РБ включает в себя следующие ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов по структуре):

1. Департамент организации медицинской помощи и тарифования (формирование программы госгарантий, тарифы, контракты с ЛПУ).
2. Департамент экспертизы качества и условий оказания медицинской помощи (внутренняя/внешняя экспертиза, анализletalности, контроль сроков).
3. Департамент работы с обращениями граждан и защиты прав застрахованных лиц (жалобы, личный прием, судебная работа, взаимодействие с СМО).
4. Департамент контроля за деятельностью страховых медицинских организаций (лицензирование, контроль финансовой устойчивости СМО, защита прав застрахованных со стороны страховщиков).
5. Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия) (исполнение бюджета ОМС, расчеты с ЛПУ и СМО, отчетность).
6. Департамент информатизации и цифрового развития (ЕИС ОМС, ЭМИАС, электронные полисы, кибербезопасность, открытые данные).
7. Юридический департамент / Отдел правового обеспечения (нормотворчество, судебное представительство, экспертиза проектов актов).
8. Отдел кадров и организационно-документационного обеспечения (канцелярия, архив, кадры, секретариат).
9. Территориальные управления (ТУ) в районах/городах: В крупных муниципалитетах (Стерлитамак, Нефтекамск, Октябрьский, Салават, Белебей и др.) могут функционировать территориальные управления или уполномоченные представительства для работы с населением на местах.

Руководство Фонда

На руководство ФОМС РБ формируется в соответствии с распоряжениями Правительства РБ и ФФОМС.

Полный актуальный состав коллегиального органа (Совета Фонда) и личного состава руководителей публикуется в разделе «О Фонде» -> «Руководство» на foms-rb.ru.

Отзывы о работе ФОМС РБ

Анализ обращений граждан и открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги.Решаем вместе, профильные форумы) за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии: Операторы, как правило, компетентны, вежливы, дают конкретные алгоритмы действий (куда писать, какой СМО звонить, как оформить электронный полис).
• Рассмотрение жалоб на качество: Если подать жалобу через ГАС «Электронный прием» или на сайте с полным пакетом документов (выписка, отказ), ФОМС проводит экспертизу и часто восстанавливает права пациента (направляет на ВМП, заставляет ЛПУ предоставить услугу).
• Цифровизация: Внедрение электронного полиса ОМС на Госуслугах, работа портала записи к врачу (ЕМИАС РБ) оценивается высоко.
• Личный прием: Гражданин отмечают возможность лично поговорить с заместителем директора по профилю (качество, тарифы) и получить письменный развернутый ответ.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Сроки ответа: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) часто используются полностью. Ответы иногда приходят формальные («обратитесь в СМО»).
• Связь с территориальными управлениями: В районах иногда сложно дозвониться до уполномоченного представителя ФОМС, прием ведется редко (1 раз в неделю/месяц).
• Взаимодействие со СМО: Пациенты не всегда понимают разграничение: ФОМС, это контролер и плательщик, а СМО — ваш личный защитник и помощник по оформлению помощи. Жалобы на бездействие СМО ФОМС рассматривает долго.
• Очереди в канцелярии: При личном визите без записи возможно ожидание 30-60 минут;

Совет: Как добиться результата?

1. Сначала обратитесь в СМО (номер на полисе) — они обязаны помочь за 1-3 дня.
2. Если СМО не помогло, пишите в ФОМС РБ через ГАС «Электронный прием» (сайт foms-rb.ru или gosuslugi.ru) — это самый быстрый и контролируемый канал.
3. Прикрепляйте сканы: паспорт, полис, СНИЛС, медицинские документы, ответ СМО/ЛПУ.
4. Указывайте конкретное нарушение (статья 19, 32, 35 Закона № 326-ФЗ) и требование (направить на ВМП, пересчитать тариф, проверить качество).

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт ФОМС РБ: https://foms-rb.ru
• ГАС «Электронный прием» (Обращение в ФОМС РБ): ep.foms-rb.ru (или через виджет на главной сайта)
• Портал записи к врачу РБ (ЕМИАС): https://rb.medportal.ru
• Портал «Госуслуги», Здоровье: gosuslugi.ru/health
• Сайт ФФОМС (Федеральный фонд): ffoms.ru (Федеральная горячая линия: ###-###-####)
• Реестр СМО в РБ: Раздел «Гражданам» -> «Страховые медицинские организации» на сайте ФОМС РБ.

Данная статья составлена на основе открытых данных, типовой структуры территориальных фондов ОМС и информации, актуальной на . Для получения юридически значимой информации и актуальных реквизитов (телефоны, e-mail, ФИО руководителей) обязательно обращайтесь к официальному источнику — foms-rb.ru.