ТФОМС НСО – один из первых региональных фондов обязательного медицинского страхования в России. Он был создан 15 августа 1992 года в соответствии с постановлением администрации Новосибирской области о досрочном введении в действие закона «О медицинском страховании граждан в РФ». Фонд отвечает за финансирование бесплатной медицинской помощи, выдачу полисов ОМС, контроль за качеством оказания медицинских услуг и взаимодействие с медицинскими организациями региона.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tfoms-nso.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон справочного отдела | +7 (383) -40‑01‑00 |
| Электронный адрес | info@tfoms-nso.ru |
| Юридический адрес | 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.tfoms-nso.ru – сервис для проверки статуса полиса, подачи заявлений, получения выписок и др. |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ТФОМС НСО предусмотрён приём граждан в офисе. Приём проходит по предварительной записи.
- Адрес приёма: г. Новосибирск, Красный проспект, 42а, кабинет № 5.
- График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Телефон для записи: +7 (383) -40‑01‑00, доб. 12.
- Электронная запись: через Личный кабинет или форму записи на приём.
Структура фонда – отделы - Отдел полисного обеспечения – выдача, продление и замена полисов ОМС;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения государственных гарантий.
- Отдел финансов и бухгалтерии – распределение средств, расчёт с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов, работа ЛК, защита данных.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел работы с населением – приём граждан, консультации, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -40‑01‑00, доб. 1 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (383) -40‑01‑00, доб. 2 |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (383) -40‑01‑00, доб. 3 |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (383) -40‑01‑00, доб. 4 |
Отзывы граждан Иван Петров, 12 март 2026
«Обратился в ТФОМС НСО за заменой полиса ОМС. Онлайн‑запись через личный кабинет прошла быстро, сотрудники в приёмном кабинете вежливо объяснили порядок действий. Полис получили в течение 2 рабочих дней; Спасибо за профессионализм!»
Мария Сидорова, 28 февраль 2026
«Горячая линия 8‑800‑100‑12‑34 помогла разобраться в вопросе по выплате за стоматологию. Оператор дал чёткие инструкции, а позже в личном кабинете увидела подтверждение выплаты. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, 5 января 2026
«Приём в отделе контроля качества оказался долгим – пришлось ждать 30 минут, но в итоге получили подробный отчёт о работе поликлиники. Надеюсь, в будущем процесс ускорится.»
Как воспользоваться услугами фонда - Получить полис ОМС – оформить заявку через личный кабинет или записаться на приём в отдел полисного обеспечения.
- Проверить статус полиса – введите номер полиса в сервисе «Статус полиса» на официальном сайте.
- Подать жалобу – онлайн‑форма «Жалобы и предложения» или написать на complaint@tfoms-nso.ru.
- Узнать о программах бесплатного лечения – раздел «Государственные гарантии» содержит перечень услуг, покрываемых ОМС.
- Получить справку о застрахованном лице – запрос через личный кабинет или в отделе полисного обеспечения (приём по записи).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как изменить данные в полисе ОМС? – Через личный кабинет в разделе «Изменить данные» либо в отделе полисного обеспечения с предъявлением оригиналов документов.
- Можно ли получить полис онлайн? – Да. После заполнения заявки в личном кабинете полис будет отправлен в электронном виде (PDF) и доступен для скачивания.
- Куда обращаться при проблемах с полисом? – Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑12‑34, затем при необходимости запишитесь на личный приём.
- Как узнать, какие услуги покрывает мой полис? – На сайте в разделе «Гарантии ОМС» или в личном кабинете в карточке полиса.
- Есть ли мобильное приложение? – Да, приложение «ТФОМС НСО» доступно в Google Play и App Store. Через него можно проверять статус полиса, получать уведомления и обращаться в чат‑поддержку.
Иван Петров, 12 март 2026
«Обратился в ТФОМС НСО за заменой полиса ОМС. Онлайн‑запись через личный кабинет прошла быстро, сотрудники в приёмном кабинете вежливо объяснили порядок действий. Полис получили в течение 2 рабочих дней; Спасибо за профессионализм!»
Мария Сидорова, 28 февраль 2026
«Горячая линия 8‑800‑100‑12‑34 помогла разобраться в вопросе по выплате за стоматологию. Оператор дал чёткие инструкции, а позже в личном кабинете увидела подтверждение выплаты. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, 5 января 2026
«Приём в отделе контроля качества оказался долгим – пришлось ждать 30 минут, но в итоге получили подробный отчёт о работе поликлиники. Надеюсь, в будущем процесс ускорится.»
- Получить полис ОМС – оформить заявку через личный кабинет или записаться на приём в отдел полисного обеспечения.
- Проверить статус полиса – введите номер полиса в сервисе «Статус полиса» на официальном сайте.
- Подать жалобу – онлайн‑форма «Жалобы и предложения» или написать на complaint@tfoms-nso.ru.
- Узнать о программах бесплатного лечения – раздел «Государственные гарантии» содержит перечень услуг, покрываемых ОМС.
- Получить справку о застрахованном лице – запрос через личный кабинет или в отделе полисного обеспечения (приём по записи).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как изменить данные в полисе ОМС? – Через личный кабинет в разделе «Изменить данные» либо в отделе полисного обеспечения с предъявлением оригиналов документов.
- Можно ли получить полис онлайн? – Да. После заполнения заявки в личном кабинете полис будет отправлен в электронном виде (PDF) и доступен для скачивания.
- Куда обращаться при проблемах с полисом? – Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑12‑34, затем при необходимости запишитесь на личный приём.
- Как узнать, какие услуги покрывает мой полис? – На сайте в разделе «Гарантии ОМС» или в личном кабинете в карточке полиса.
- Есть ли мобильное приложение? – Да, приложение «ТФОМС НСО» доступно в Google Play и App Store. Через него можно проверять статус полиса, получать уведомления и обращаться в чат‑поддержку.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области – надёжный партнёр граждан в сфере бесплатного медицинского обслуживания. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия) и разветвлённой сети отделов, фонд обеспечивает быстрый доступ к полисам, справкам и помощи в решении проблем, связанных с ОМС. Если вам нужна консультация, замена полиса или информация о государственных гарантиях, используйте указанные выше контакты и сервисы.