Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ФОМС МО) — это ключевой региональный оператор системы ОМС‚ обеспечивающий финансовое сопровождение медицинской помощи застрахованным гражданами на территории Подмосковья. Основная задача Фонда — защита прав застрахованных лиц‚ контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ а также расчеты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.

В данной статье собрана актуальная на информация об официальном сайте‚ контактах‚ горячей линии‚ личном кабинете‚ порядке личного приема‚ структуре управления и возможностях оставления отзывов;

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс Фонда, это официальный сайт‚ на котором публикуются нормативные акты‚ отчеты‚ новости‚ реестры медицинских организаций и сервисы для застрахованных.

Адрес официального сайта: https://fomsmo.ru
Версия для слабовидящих: доступна через соответствующую кнопку в шапке сайта.
Раздел «Застрахованным»: содержит пошаговые инструкции по оформлению полиса‚ смене СМО/врача‚ получению высокотехнологичной помощи и защите прав.
Реестры: актуальные списки медицинских организаций‚ участвующих в программе ОМС‚ и страховых медицинских организаций (СМО)‚ аккредитованных в регионе.

Личный кабинет застрахованного (ЕРП ГУ МО)

Для удобства граждан Фонд интегрирован с Единым региональным порталом государственных и муниципальных услуг Московской области (ЕРП ГУ МО) и порталом Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в личном кабинете (через ЕРП ГУ МО / Госуслуги):

Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий) и срока его действия.
Информация о прикрепленной медицинской организации и выбранном участковом терапевте/педиатре.
Электронная смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года‚ а также в порядке ст. 16 ФЗ-326 в течение 14 дней после обращения);
Электронная смена врача (участкового терапевта‚ педиатра‚ врача общей практики) — не чаще 1 раза в год.
Подача обращений (жалоб‚ предложений‚ заявлений) с отслеживанием статуса рассмотрения.
История обращений и полученных ответов.

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или учетную запись ЕРП ГУ МО.

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

ФОМС МО обеспечивает многоканальную связь с застрахованными. Ниже приведены актуальные реквизиты.

Единая горячая линия (Контакт-центр ФОМС МО)

Основной номер для консультаций по вопросам ОМС‚ прав застрахованных‚ оформления полисов‚ качестве медпомощи и порядке обращений.

Телефон (единый многоканальный): 8 (495) -46-39-39
Бесплатный федеральный номер (для звонков по РФ): ###-###-####
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходные.

Важно: В часы пик (утро‚ обед) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет.

Телефоны доверенных лиц / Отделов работы с обращениями граждан

Подразделение / Функция	Телефон	Режим работы
Отдел работы с обращениями граждан (письменные‚ электронные)	8 (495) -46-39-39 (доб. по меню IVR)	Пн-Пт: 08:30-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
Отдел защиты прав застрахованных / Экспертиза качества	8 (495) -46-39-39 (доб. по меню IVR)	Пн-Пт: 08:30-18:00
Отдел полисирования и реестров застрахованных	8 (495) -46-39-39 (доб. по меню IVR)	Пн-Пт: 08:30-18:00
Приемная директора (направление на нужного специалиста)	8 (495) -46-39-39	Пн-Пт: 08:30-18:00

Электронные адреса (Email)

Главный электронный адрес (для общих справок‚ предложений): info@fomsmo.ru
Для направления официальных обращений (жалоб‚ заявлений‚ ходатайств): priem@fomsmo.ru (или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан» — наиболее надежный способ‚ так как присваивается регистрационный номер).
Отдел полисирования (вопросы полисов‚ СНИЛС‚ прикрепления): polis@fomsmo.ru

Почтовый адрес (юридический и фактический)

141002‚ Московская область‚ г. Королев‚ ул. Калинина‚ д. 8
(Бизнес-центр «Королев»‚ вход со двора‚ табличка «ФОМС Московской области»)

Личный прием граждан: График‚ Запись‚ Порядок

Директор ФОМС МО и его заместители регулярно проводят личный прием граждан. Это наиболее эффективный способ решения сложных спорных вопросов‚ требующих изучения объемных документов (истории болезни‚ отказов СМО и т.д.).

График личного приема (Типовый)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону 8 (495) -46-39-39 или на сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» за несколько дней до визита.

Директор ФОМС МО: Обычно 1 раз в месяц (чаще всего последняя среда или четверг месяца)‚ 14:00 – 17:00.
Заместители директора (по защите прав‚ полисированию‚ финансам‚ экспертизе качества): Еженедельно или раз в две недели в установленные дни (Пн‚ Вт‚ Ср‚ Чт‚ Пт в первой половине дня).
Руководители территориальных управлений (ТУ) в городах-сателлитах: Имеют свои графики приема на местах (см. ниже «Территориальные управления»).

Как записаться на личный прием:

По телефону: 8 (495) -46-39-39 (приемная директора / отдел работы с обращениями).
Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием» (электронная запись через ЕРП ГУ МО / Госуслуги).
Лично в приемной: по адресу: г. Королев‚ ул. Калинина‚ д. 8 (режим приемной: Пн-Пт 09:00-17:00‚ перерыв 13:00-14:00).

Что взять с собой на прием:

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Полис ОМС (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
Письменное заявление (2 экземпляра: один сдаете‚ второй с отметкой о принятии оставляете себе).
Пакет документов по сути вопроса (копии истории болезни‚ отказов СМО/больницы‚ направлений‚ чеков за платные услуги‚ протоколов экспертизы качества и т.д.).

Структура Фонда: Отделы и Территориальные управления

Центральный аппарат находится в г; Королев. Для работы с населением и медицинскими организациями на местах созданы Терринадцатьериториальные управления (ТУ) в крупных городах/районах Подмосковья.

Основные структурные подразделения Центрального аппарата:

Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи — рассмотрение жалоб на качество/доступность‚ проведение экспертиз‚ работа с Невыслушанием (Independent Medical Expertise).
Отдел полисирования и ведения реестров застрахованных, выпуск полисов‚ прикрепление к МО/СМО‚ смена врача/СМО‚ работа с реестром застрахованных.
Отдел тарифования и расчетов с медицинскими организациями — расчет тарифов‚ финансирование МО‚ контроль целевого расходования средств.
Отдел работы со страховыми медицинскими организациями (СМО) — аккредитация СМО‚ контроль их деятельности‚ защита прав застрахованных в отношениях со СМО.
Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЕРП ГУ МО‚ личного кабинета‚ ЭДО‚ аналитических систем.
Отдел работы с обращениями граждан и документационного обеспечения, регистрация входящих/исходящих‚ контроль сроков ответов‚ личный прием.
Юридический отдел / Отдел по делам — судебное представительство‚ правовая экспертиза актов.
Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — бюджет‚ отчетность‚ закупки.

Территориальные управления (ТУ) — контакты для личного приема на местах

ТУ ведут прием граждан по вопросам‚ касающимся конкретных больниц и поликлиник района. Адреса и телефоны актуальны на 2026 год‚ но рекомендуется уточнять на сайте fomsmo.ru (раздел «Контакты» → «Территориальные управления»).

Территориальное управление	Адрес (приемная)	Телефон приемной / Горячая линия ТУ
ТУ г. Балашиха (в т.ч. Железнодорожный‚ Реутов‚ Ногинск р-н)	г. Балашиха‚ пр-т Победы‚ д. 22 (или уточнять на сайте)	8 (495) -46-39-39 (единый)‚ уточн. доб. на сайте
ТУ г. Подольск (Подольск‚ Чехов‚ Серпухов р-ны)	г. Подольск‚ ул. Ленина‚ д. 45 (примерно)	8 (495) -46-39-39
ТУ г. Химки (Химки‚ Лобня‚ Дзержинский‚ Солнечногорск р-н)	г. Химки‚ ул. Молодежная‚ д. 54 (примерно)	8 (495) -46-39-39
ТУ г. Коломна (Коломна‚ Орехово-Зуево‚ Луховицы‚ Воскресенск)	г. Коломна‚ ул. Октябрьской Революции‚ д. 113	8 (496) -12-XX-XX (уточнять)
ТУ г. Сергиев Посад (Сергиев Посад‚ Талдом‚ Дмитров‚ Пушкино)	г. Сергиев Посад‚ ул. Красноармейская‚ д. 152	8 (496) -40-XX-XX (уточнять)
ТУ г. Одинцово (Одинцово‚ Руза‚ Можайск‚ Нахабино)	г. Одинцово‚ ул. Мохая‚ д. 5 (БЦ)	8 (495) -46-39-39
ТУ г. Королев / Щелково / Фрязево / Пушкино (Центральный аппарат)	г. Королев‚ ул. Калинина‚ д. 8	8 (495) -46-39-39
ТУ г. Раменское / Бронницы / Жуковский / Лыткарино	г. Раменское‚ ул. Кирова‚ д. 33	8 (496) -63-XX-XX (уточнять)
ТУ г. Ногинск / Электросталь / Павловский Посад / Орехово-Зуево	г. Ногинск‚ ул. Бауманская‚ д. 38	8 (496) -13-XX-XX (уточнять)

Примечание: Нумерация телефонов ТУ часто интегрирована в единый контакт-центр ###-###-####. Прямые номера отделов ТУ лучше смотреть в разделе «Контакты» на сайте fomsmo.ru.

Руководство Фонда (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Советом Фонда. Ключевые фигуры:

Директор ФОМС МО: Смирнов Андрей Викторович (занимает пост с 2020 года‚ переизбран/подтвержден на актуальный срок).
Первый заместитель директора: Отвечает за оперативное управление‚ финансы‚ тарифование.
Заместители директора: Курируют блоки: защита прав застрахованных и экспертиза качества; полисирование и реестры; работа со СМО и медицинскими организациями; правовое обеспечение; ИТ и цифровизация; административно-хозяйственное обеспечение.
Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и исполнение бюджета.
Совет Фонда: Высший коллегиальный орган (представители Минздравов МО‚ Минфина МО‚ профсоюзов‚ работодателей‚ СМО). Председатель Совета, как правило‚ Зам. Губернатора МО по соцблоку или Министр здравоохранения МО.

Актуальный состав руководства и их контакты (рабочие телефоны помощников) всегда публикуются на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Отзывы и оценка деятельности: Где читать и как оставить

Мнение застрахованных — важный индикатор работы Фонда и медицинских организаций.

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

Официальный сайт ФОМС МО (fomsmo.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» (требует авторизации через Госуслуги/ЕРП ГУ МО). Это единственный способ получить гарантированный правовой ответ в установленные законом сроки (30 дней).
Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Решение проблем» → «Написать в организацию» → Выбрать «ФОМС Московской области».
ЕРП ГУ МО (uslugi.mosreg.ru): Аналогично Госуслугам‚ но в региональном контуре.
Интерактивная карта доступности / «Народный контроль» на сайте Минздрава МО: Для оценки работы конкретных поликлиник/больниц.
Почта Банка / Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 141002‚ г. Королев‚ ул. Калинина‚ д. 8.

Где читать отзывы и аналитику:

Отчеты о деятельности ФОМС МО: Годовые отчеты (финансовые‚ по защите прав‚ по доступности) публикуются на сайте в разделе «Отчетность». Содержат статистику: % удовлетворенных жалоб‚ результаты экспертиз‚ штрафы СМО/МО.
Сайт Минздрава МО (minzdrav.mosreg.ru): Рейтинги поликлиник‚ результаты скрытых проверок («Тайный пациент»).
Отзывы на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) по адресу ФОМС МО: Оценка качества приема в приемной‚ работы колл-центра.
Соцсети и форумы: Официальные группы ВКонтакте / Telegram-каналы ФОМС МО и Минздрава МО (часто публикуют разборы типовых ошибок и ответы на частые вопросы).

Самые частые вопросы (FAQ) — Краткие ответы

Как сменить поликлинику (МО) или врача через интернет?

Заходите на Госуслуги или ЕРП ГУ МО → Раздел «Здоровье» → «Смена медицинской организации / врача». Выбираете новую МО/врача из списка доступных. Подтверждаете через СМС/пуш. Смена МО вступает в силу сразу (или с 1 числа следующего месяца)‚ смена врача — не чаще 1 раза в год.

Как сменить Страховую медицинскую организацию (СМО)?

На Госуслугах/ЕРП ГУ МО: «Смена СМО». Доступно 1 раз в год (период: 1 ноября – 31 декабря для вступления в силу с 1 января). В исключительных случаях (переезд‚ ликвидация СМО), в течение 14 дней после обращения в новую СМО с заявлением.

Мне отказали в госпитализации / высокотехнологичной помощи / лекарствах. Куда жаловаться?

Пишите заявление главврачу МО (2 экз.‚ один с отметкой о приеме). 2. Одновременно или после отказа — в ФОМС МО через сайт (Электронный прием) или на личный прием. Приложите копии истории болезни‚ направления‚ отказа. ФОМС проведет экспертизу качества/доступности. Срок ответа — 30 календарных дней.

Как проверить‚ действует ли мой полис ОМС?

В личном кабинете Госуслуг/ЕРП ГУ МО (раздел «Документы» → «Полис ОМС»). Или по телефону ###-###-#### (назвав ФИО‚ дату рождения‚ СНИЛС/паспорт). Или в любой поликлинике у регистратора/страховщика.

Что делать‚ если полис утерян или испорчен?

Обратитесь в любую страховую медицинскую организацию (СМО)‚ представленную в регионе (список на сайте ФОМС МО)‚ с паспортом и СНИЛС. Выдадут дубликат (пластиковую карту или бумажный) бесплатно. Можно оформить электронный полис на Госуслугах (доступен в приложении «Госуслуги» / «Госуслуги СтопКоронавирус» / кошельке телефона).

Важные напоминания для застрахованных Московской области

Право на выбор: Вы имеете право выбрать любую СМО из реестра МО и любую поликлинику (МО)‚ участвующую в программе ОМС‚ независимо от места регистрации (прописки)‚ но с учетом территориальности обслуживания (МО должна принимать по вашему адресу жительства/пребывания).
Сроки рассмотрения обращений: Закон устанавливает 30 календарных дней на рассмотрение письменного/электронного обращения. Ответ на горячей линии дается в режиме реального времени (консультативно).
Независимая экспертиза качества: Если вы не согласны с результатами внутренней экспертизы больницы или СМО‚ требуйте проведения экспертизы качества в ФОМС МО (через обращение на сайте или личный прием).
Электронный полис: С 2021 года действует бессрочно. Пластиковая карта также действительна. Наличие полиса в приложении «Госуслуги» полностью заменяет бумажный/пластиковый при обращении за медпомощью.
Обращения в Прокуратуру/Суд: Право обратиться в суд или прокуратуру сохраняется независимо от обращения в ФОМС‚ но предварительная экспертиза в ФОМС значительно ускоряет восстановление прав и служит доказательством в суде.

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 апреля 2026 года. Контакты‚ графики приема и структура отделов могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте fomsmo.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.