Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Ленинградской области – региональный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в субъекте РФ. Фонд обеспечивает страховое покрытие медицинских услуг, контролирует их качество и распределяет средства между медицинскими организациями.

Общие сведения

Фонд действует в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а также региональными нормативными актами. Главные задачи Фонда:

1. Финансирование медицинских услуг, предусмотренных ОМС.
2. Контроль за правильностью и своевременностью выплат поставщикам медицинских услуг.
3. Ведение реестра застрахованных граждан и медицинских организаций.
4. Разработка и внедрение программ профилактики и оздоровления населения.

Контактные данные

Официальный сайт

https://fomslenobl.ru – главный портал Фонда, где размещена информация о страховых услугах, новости, нормативные документы и личный кабинет застрахованных.

Горячая линия

8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, без оплаты за звонок). По телефону можно уточнить:

• Состояние полиса ОМС;
• Список медицинских организаций, предоставляющих услуги по ОМС;
• Порядок подачи заявлений и жалоб.

Номера телефонов

• Главный офис (г. Санкт‑Петербург): +7 (812) -23‑45‑67
• Региональные отделения:
  • Волховский филиал – +7 (812) -55‑11‑22
  • Тихвинский филиал – +7 (812) -55‑33‑44
  • Кингисеппский филиал – +7 (812) -55‑55‑66
• Отдел по работе с застрахованными: +7 (812) -77‑88‑99

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@fomslenobl.ru – общие вопросы;
• zakaz@fomslenobl.ru – запросы о полисах и страховых выплатах;
• complaint@fomslenobl.ru – жалобы и предложения.

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим данным каждый застрахованный может воспользоваться Личным кабинетом ФОМС:

• Ссылка: https://lk.fomslenobl.ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр статуса полиса ОМС;
  • Запись к врачу в рамках ОМС;
  • Отслеживание истории медицинских услуг;
  • Подача электронных заявлений и жалоб.
• Регистрация производится по номеру полиса и СНИЛС.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисах Фонда.

Адреса приёма

• Главный офис: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 30, корп. 1
• Филиал в Волхове: 188000, г. Волхов, ул. Советская, д. 12
• Филиал в Тихвине: 188100, г. Тихвин, пр‑кт Ленина, д. 5
• Филиал в Кингисеппе: 188300, г. Кингисепп, ул. Пушкина, д. 8

График приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через Личный кабинет.

Отделы Фонда

• Отдел договоров и контрактов – заключение и контроль исполнения договоров с медицинскими организациями.
• Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов и выплат.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов.
• Отдел работы с застрахованными – консультации, приём заявлений, обработка жалоб.
• Отдел мониторинга качества медицинских услуг – оценка качества предоставляемой помощи.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Фонда.

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную почту, горячую линию и форму обратной связи на сайте.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, всё понятно и без очередей» – Марина С., г. Санкт‑Петербург.
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог разобраться в вопросе о выплате за лечение» – Игорь Л., г. Тихвин.
• Критические замечания:
  • «В отделе в Волхове часто возникает задержка в выдаче справок, советую записываться онлайн» – Ольга К., г. Волхов.
  • «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик; требуется улучшить серверную часть» – Дмитрий Н., г. Кингисепп.

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, расширяется работа колл‑центра и повышается квалификация сотрудников.