Фонд обязательного медицинского страхования Карелии – региональный орган‚ отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике Карелия. Фонд обеспечивает доступ граждан к бесплатной медицинской помощи‚ контролирует расходование средств‚ внедряет новые технологии и поддерживает качество оказываемых услуг.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://foms.karelia.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (8142) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@foms.karelia.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и организаций): https://lk.foms.karelia.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 185000‚ г. Петрозаводск‚ ул. Советская‚ 12
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30). Приём по предварительной записи через телефон +7 (8142) -5‑55‑55 или через личный кабинет.
Структура Фонда
Отделы и их функции
- Отдел страхования и расчётов – ведёт реестр застрахованных‚ рассчитывает страховые выплаты‚ контролирует своевременность поступления страховых взносов.
- Отдел медицинских услуг – отвечает за формирование перечня медицинских услуг‚ контроль качества оказания помощи‚ взаимодействие с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы (личный кабинет‚ электронный полис ОМС)‚ внедряет ИИ‑решения в диагностику и управление данными.
- Отдел правового обеспечения – решает юридические вопросы‚ связанные с ОМС‚ готовит нормативные акты и консультирует граждан.
- Отдел финансового контроля – осуществляет аудит расходов‚ проверяет целевое использование средств Фонда.
- Отдел взаимодействия с населением – принимает обращения‚ собирает отзывы‚ проводит просветительскую работу.
Руководство Фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по медицинским услугам: Петров Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Личный кабинет – как пользоваться?
Личный кабинет «ФОМС Карелии» – это удобный онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам и организациям:
- Получать и распечатывать электронный полис ОМС;
- Отслеживать статус обращения и заявок;
- Проверять историю страховых выплат;
- Заполнять заявления о смене места жительства‚ изменении данных застрахованного;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для регистрации необходимо:
- Перейти на https://lk.foms.karelia.ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС‚ ФИО‚ дату рождения;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код‚ полученный на мобильный телефон;
- После подтверждения заполнить профиль (контактный телефон‚ e‑mail).
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в двух направлениях:
Онлайн‑отзывы
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить комментарий. По состоянию на июль 2026 года получено более 12 000 отзывов‚ из которых:
- Положительные – 68 % (отмечают быстрое оформление полиса‚ доступность онлайн‑сервисов);
- Негативные – 32 % (часто связаны с длительным ожиданием в приёме‚ ошибками в данных застрахованных).
Опросы и рейтинги
Ежегодно Фонд проводит независимый опрос среди застрахованных. По результатам 2025 года средний показатель удовлетворённости составил 4‚2 из 5. Основные рекомендации от респондентов:
- Увеличить количество приёмных окон в регионах;
- Разработать мобильное приложение для быстрого доступа к полису;
- Улучшить работу колл‑центра (сократить время ожидания).
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://foms.karelia.ru/otzyvy‚ где можно ознакомиться с ответами руководства на конкретные обращения.
Полезные ссылки
- Нормативные документы Фонда
- Новости и актуальные события
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и карта проезда
Фонд обязательного медицинского страхования Карелии играет ключевую роль в обеспечении населения качественной и доступной медицинской помощью. Благодаря развитию электронных сервисов‚ внедрению искусственного интеллекта в диагностику и постоянному диалогу с гражданами‚ Фонд стремится повышать эффективность работы и уровень доверия к системе ОМС.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте любой из указанных каналов связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или личный приём в офисе. Ваше мнение важно для дальнейшего улучшения работы Фонда.