Актуальность информации: Статья подготовлена на основании открытых официальных источников на 02 июля 2026 года. Контактные данные, график приема и руководство могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуеться уточнить информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Общее описание и функции Фонда

Фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области (ФОМС Архангельской области) — это региональное государственное внебюджетное фонд, являющийся субъектом системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Фонд осуществляет свою деятельность на территории Архангельской области и Ненецкого автономного округа.

Основные задачи и полномочия:

• Финансирование медицинской помощи: Распределение средств ОМС между медицинскими организациями (больницами, поликлиниками, станциями скорой помощи) по заключенным контрактам.
• Защита прав застрахованных граждан: Рассмотрение жалоб и обращений о качестве и доступности медицинской помощи, проведение экспертиз качества и экономической экспертиз.
• Контроль за тарифами: Установление и контроль тарифов на виды медицинской помощи в рамках базовой и территориальной программ ОМС.
• Обеспечение доступности: Мониторинг обеспеченности территорий медицинскими организациями, работа по сокращению очередей и ожиданий.
• Информирование населения: Разъяснение прав застрахованных лиц, порядка получения полиса ОМС, выбора страховой медицинской организации (СМО) и медицинской организации.

Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 33.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с ОМС, качеством лечения, получением полиса или оплатой счетов, используйте следующие каналы связи:

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных звонков с фиксированных и мобильных телефонов по территории региона:

###-###-#### (круглосуточно, без выходных для автоматического информирования; операторы работают в рабочее время).

Телефоны приемной и справочно-информационной службы (г. Архангельск)

• Приемная directions (главный номер): +7 (8182) -5-XX-XX (требуется уточнение на сайте, номера часто меняются)
• Справочно-информационная служба: +7 (8182) -5-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (8182) -5-XX-XX
• Отдел контроля за качеством и доступностью медпомощи: +7 (8182) -5-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Главный адрес для обращений: info@foms29.ru
• Для жалоб на качество медпомощи: kachestvo@foms29.ru (адрес может отличаться, проверьте раздел «Обращения»)
• Для вопросов страхования/полисов: strah@foms29.ru

Официальный сайт

https://foms29.ru

На сайте доступны: реестр медицинских организаций, тарифы, отчеты о деятельности, новости, форма онлайн-обращения, личный кабинет застрахованного.

Личный кабинет застрахованного

Сервис позволяет гражданам удаленно управлять своими данными в системе ОМС и отслеживать оказание медицинской помощи.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
2. Просмотр истории обращений за медицинской помощью (вызовы скорой, визы к врачам, госпитализации).
3. Выбор/смена Страховой медицинской организации (СМО) и Медицинской организации (МО) — привязка к поликлинике.
4. Подача электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей) с отслеживанием статуса рассмотрения.
5. Получение уведомлений о результатах экспертиз качества.

Как войти:

• Через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги) — рекомендуемый способ, дает полный функционал.
• По номеру полиса ОМС и СНИЛС (упрощенный доступ, ограниченный функционал).

Ссылка на вход: Обычно размещена в шапке официального сайта foms29.ru или доступна напрямую по адресу lk.foms29.ru (поддомен может отличаться).

Личный прием граждан: График и адреса

Руководители Фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан. Обязательно записывайтесь заранее по телефонам приемной или через форму на сайте.

График приема в Архангельске (Головное управление)

Важно: График может меняться из-за служебных командировок. Актуальное расписание всегда публикуется в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» на сайте foms29.ru.

Территориальные управления (для районов и Ненецкого АО)

В крупных муниципальных районах (Северодвинск, Котлас, Новодвинск, Вelsk, Ненецкий АО — Нарьян-Мар) функционируют территориальные управления или уполномоченные представительства Фонда. Адреса и график их приема смотрите в разделе «Структура» → «Территориальные управления» на сайте.

Структура Фонда: Основные отделы

Аппарат Фонда состоит из функциональных отделов. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Прием, регистрация, контроль сроков рассмотрения жалоб, заявлений, предложений. Главная «входная дверь» для гражданина.
• Отдел контроля за качеством и доступностью медицинской помощи (ОККД): Проведение экспертиз качества (ЭКМП), проверка соблюдения сроков оказания помощи, анализ доступности (маршруты пациента).
• Отдел экономического анализа и тарифообразования: Расчет тарифов, контроль финансового обеспечения программ ОМС, работа с отчетностью медорганизаций.
• Отдел информатизации и аналитики: Поддержка ИС ОМС, электронные сервисы (ЛК, ЕМИАС), аналитика данных.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: Судебное представительство, правовая экспертиза актов Фонда.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: Исполнение бюджета Фонда, расчеты с медорганизациями.
• Территориальные управления (ТУ): Представительства в муниципалитетах (Северодвинск, Котлас, Ненецкий АО и др.) для работы на местах.

Руководство Фонда

Данные актуальны на момент публикации статьи (июль 2026 г.). Состав руководства утверждается Советом директоров Фонда.

• Директор Фонда ОМС Архангельской области: [ФИО текущего директора на 2026 год] (Требуется проверка на сайте в разделе «Руководство». Часто это лицо, назначенное Правительством РФ по представлению Минздрава и губератора).
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансово-экономический блок, тарифы, контрактирование.
• Заместитель директора по работе с обращениями и качеством: [ФИО], курирует ОРГ, ОККД, защиту прав пациентов.
• Заместитель директора по информатизации и развитию: [ФИО], курирует цифровизацию, ЛК, ЕМИАС, аналитику.
• Главный бухгалтер: [ФИО].
• Руководители Территориальных управлений: Назначены директором Фонда для ключевых городов/районов (Северодвинск, Котлас, Нарьян-Мар и др.).

Совет директоров Фонда — высший коллегиальный орган управления, формируется из представителей исполнительной власти региона, профсоюзов, работодателей и страховых медицинских организаций. Председатель Совета — как правило, Вице-губернатор области / Зам. главы администрации по соцблоку.

Отзывы о работе Фонда

Анализ отзывов застрахованных граждан (на порталах Госуслуги, Проспект Навигатора, Яндекс.Карты, сайте Фонда) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа Горячей линии ###-###-####: Многие отмечают оперативность консультантов по вопросам выбора поликлиники, СМО, статуса полиса.
• Личный кабинет на Госуслугах / сайте Фонда: Удобство смены прикрепления к поликлинике и отслеживания истории визитов без визита в регистратуру.
• Рассмотрение жалоб на качество: В случаях подтверждения нарушений (превышение сроков, отказ в госпитализации) Фонд выносит предписания медорганизациям, что приводит к восстановлению прав пациента.
• Доступность личного приема: Возможность поговорить с руководителем отдела качества или заместителем директора по существу проблемы.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) часто воспринимаются как слишком долгие при острой проблеме.
• Формальные ответы: Иногда поступают шаблонные отписки от медорганизаций («нарушений не выявлено»), которые Фонд принимает к сведению без глубокой проверки до повторного обращения.
• Сложность дозвона до конкретных отделов: Прямые телефоны отделов (ОККД, страхования) часто заняты или не снимают трубку, приходится идти через общую приемную.
• Проблемы в удаленных районах и Ненецком АО: Жалобы на недоступность высокотехнологичной помощи, дефицит кадров, где рычаги влияния Фонда ограничены (кадровый вопрос — ведомство Минздрава).

Совет: Как добиться результата при обращении в Фонд

1. Пишите конкретно: дата, время, ФИО врача, название отделения, суть нарушения (отказ, сроки, грубость).
2. Прикладывайте доказательства: фото талонов, скрины записи на Госуслугах, аудиозаписи разговора (с предупреждением), свидетельские показания.
3. Требуйте экспертизу качества (ЭКМП) — это основной инструмент Фонда для объективной оценки действий врачей.
4. Если ответ не устраивает — пишите повторное обращение вышестоящему руководству Фонда (Директору) или в Минздрав Архангельской области / Росздравнадзор / Прокуратуру.

---

Полезные ссылки и сервисы (Быстрый доступ)

• Официальный сайт ФОМС Архангельской области: foms29.ru
• Личный кабинет застрахованного (через Госуслуги): gosuslugi.ru (раздел «Здоровье» → «ОМС»)
• Реестр медицинских организаций (где лечить по полису): Раздел «Медицинские организации» на сайте foms29.ru
• Выбор СМО (Страховой мед. организации): Можно сменить 1 раз в год (до 15 ноября) через Госуслуги, МФЦ или сайт Фонда;
• Минздрав Архангельской области (надзор за отраслью): minzdrav29.ru
• Территориальный фонд ОМС Ненецкого АО: Часто интегрирован в структуру ФОМС Архобласти, уточняйте контакты на сайте для Нарьян-Мара.

---