Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тверской области (ТФОМС Тверской области) — это некоммерческая организация‚ созданная для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона. Фонд осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ защищает права застрахованных лиц и управляет финансовыми потоками в системе ОМС.
Общее описание и история
Тверской территориальный фонд обязательного медицинского страхования был организован в соответствии с постановлением Главы Администрации Тверской области от № 66 и начал практическую деятельность . За годы работы фонд прошел путь от формирования базы ОМС в регионе к современной цифровой трансформации процессов страхования.
Основные функции фонда включают:
- Организацию обязательного медицинского страхования на территории Тверской области.
- Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь застрахованным гражданам.
- Контроль за качеством‚ объемами и сроками оказания медицинской помощи.
- Защиту прав застрахованных лиц (рассмотрение жалоб‚ независимая экспертиза качества).
- Информирование населения о правах и возможностях по полису ОМС.
ИНН: 6905003721
Контакты для обращений
Для связи с фондом используются следующие реквизиты. Обратите внимание: в открытых источниках встречаются два адреса (ул. Володарского‚ 24 и ул. Андрея Дементьева‚ 24) — это один и тот же объект‚ улица была переименована. Актуальный официальный адрес: ул. Андрея Дементьева‚ 24.
| Вид контакта | Значение |
|---|---|
| Почтовый адрес (юридический/фактический) | 170000‚ г. Тверь‚ ул. Андрея Дементьева‚ д. 24 (ранее ул. Володарского‚ 24) |
| Почтамт | а/я 47 |
| Телефон единого контакт-центра (Горячая линия) | ###-###-#### (бесплатно по России) |
| Телефоны фонда (справочное бюро‚ приемная) | +7 (4822) -5-79-08 +7 (4822) -5-74-53 |
| Факс | +7 (4822) -4-10-98 |
| Телефоны по вопросам организации ОМС (федеральный уровень/Минздрав) | (495) -70-96-80‚ доб. 1042‚ 1170‚ 1801 |
| Официальный сайт | https://tveroms.ru/ |
| Электронная почта (для обращений через сайт) | Через форму обратной связи на сайте tveroms.ru (раздел «Написать письмо в Фонд») |
Официальный сайт и цифровые сервисы
Главный информационный ресурс, tveroms.ru.
Важно: Для бесперебойного и безопасного доступа к веб-ресурсам официального сайта ТФОМС настоятельно рекомендуется установить сертификаты безопасности УЦ Минцифры России на свои электронные устройства либо использовать браузер с поддержкой российских сертификатов (например‚ Яндекс Браузер).
Личный кабинет застрахованного лица
На сайте фонда функционирует сервис «Личный кабинет застрахованного лица». С его помощью можно:
- Проверить статус и валидность полиса ОМС.
- Получить полис ОМС на материальном носителе в форме выписки (распечатать).
- Выбрать или сменить страховую медицинскую организацию (СМО).
- Записаться на прием к врачу (через интеграцию с ЕРАИ/ЕМИАС).
- Отслеживать историю обращений за медицинской помощью.
- Написать обращение/жалобу в Фонд.
Горячая линия и телефонная поддержка
Основной номер для бесплатных консультаций по вопросам ОМС‚ качества медпомощи‚ прав застрахованных и оформлении полисов:
###-###-####
Режим работы контакт-центра обычно соответствует рабочему времени фонда (пн-пт‚ 9:00–17:45). В часы пик возможна нагрузка на линии; в таком случае удобнее использовать форму на сайте или Личный кабинет.
Личный прием граждан и график работы
Прием граждан осуществляется по адресу: г. Тверь‚ ул. Андрея Дементьева‚ д. 24.
График приема корреспонденции (Общий отдел): - Понедельник – четверг: с 9:00 до 17:45
- Пятница: с 9:00 до 16:30
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону приемной +7 (4822) -5-79-08).
Примечание: График личного приема руководства и профильных отделов может отличаться. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону или через сайт в разделе «Прием граждан».
Структура фонда: Основные отделы
ТФОМС Тверской области имеет разветвленную структуру для решения задач по управлению ОМС. Основные структурные подразделения (наименования могут актуализироваться‚ актуальный реестр на сайте):
- Приемная / Общий отдел, работа с входящей/исходящей корреспонденцией‚ регистрация обращений граждан.
- Отдел организации медицинской помощи и контроля качества — экспертиза качества‚ независимая экспертиза‚ работа с жалобами на качество медпомощи.
- Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи, расчет тарифов‚ финансирование медицинских организаций.
- Отдел страхования и работы с застрахованными лицами — выдача полисов‚ работа со СМО‚ защита прав пациентов‚ Личный кабинет.
- Юридический отдел / Отдел правовой работы — правовое сопровождение‚ судебная работа‚ рассмотрение споров.
- Экономический отдел / Бухгалтерия, финансово-экономическая деятельность‚ отчетность.
- Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС‚ цифровая трансформация‚ аналитика данных.
- Территориальные управления (филиалы) в муниципальных районах, представительства фонда в крупных городах области (Ржев‚ Вышний Волочек‚ Конаково‚ Кимры‚ Торжок и др.) для приема граждан на местах.
Руководство фонда
Верховный руководитель фонда — Директор Территориального фонда ОМС Тверской области. ФИО действующего директора и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»‚ так как кадровые изменения возможны.
Также важную роль в координации играет Министерство здравоохранения Тверской области:
- Министр: Абрамова Ксения Александровна
- Адрес: 170000‚ г. Тверь‚ ул. Советская‚ д. 23
- Телефон: +7 (4822) -2-04-82
- Сайт: rosminzdrav.ru (раздел Тверской области)
Отзывы и обращения граждан
Гражданами оставляются отзывы о работе фонда на различных платформах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ сайт фонда‚ портал Госуслуги «Решаем вместе»).
Основные темы обращений: - Положительные: оперативная консультация по горячей линии ###-###-####‚ помощь в смене СМО через Личный кабинет‚ восстановление прав при отказе в госпитализации‚ понятная навигация на сайте.
- Негативные/Проблемные: длительное рассмотрение жалоб на качество медпомощи (сроки до 30 дней и более)‚ сложности с дозвоном до профильных отделов по городским телефонам‚ необходимость личного визита для решения некоторых вопросов (хотя цифровизация снижает эту потребность).
Как оставить отзыв или обращение: - Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» / «Написать письмо в Фонд» (требуется авторизация через Госуслуги или регистрация на портале).
- Личный кабинет застрахованного: Раздел «Обращения».
- Почта: 170000‚ г. Тверь‚ ул. Андрея Дементьева‚ д. 24‚ а/я 47.
- Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение‚ регистрируется оператором).
- Личный прием: По адресу фонда в часы работы общего отдела.
Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки - Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
- Сайт / Личный кабинет: tveroms.ru
- Адрес (для визита/почты): г. Тверь‚ ул. Андрея Дементьева‚ 24
- Телефон приемной: +7 (4822) -5-79-08
- Режим работы (прием корреспонденции): Пн-Чт 9:00–17:45‚ Пт 9:00–16:30
- Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» / «Написать письмо в Фонд» (требуется авторизация через Госуслуги или регистрация на портале).
- Личный кабинет застрахованного: Раздел «Обращения».
- Почта: 170000‚ г. Тверь‚ ул. Андрея Дементьева‚ д. 24‚ а/я 47.
- Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение‚ регистрируется оператором).
- Личный прием: По адресу фонда в часы работы общего отдела.
Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки - Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
- Сайт / Личный кабинет: tveroms.ru
- Адрес (для визита/почты): г. Тверь‚ ул. Андрея Дементьева‚ 24
- Телефон приемной: +7 (4822) -5-79-08
- Режим работы (прием корреспонденции): Пн-Чт 9:00–17:45‚ Пт 9:00–16:30
Информация актуализирована на основе открытых данных на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте tveroms.ru‚ так как график приема и контакты отделов могут меняться.