Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым (ТФОМС Республики Крым) — это ключевой организатор системы ОМС на территории полуострова. Фонд обеспечивает реализацию прав застрахованных лиц на получение бесплатной медицинской помощи, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинских услуг, а также финансирует медицинские организации. Центральный офис находится в городе Симферополь.
📍 Описание и адрес расположения
Организация выполняет функции единственного исполнителя бюджета ОМС на уровне субъекта РФ. Основные задачи: заключение контрактов с медицинскими организациями, экспертиза качества медицинской помощи, защита прав застрахованных граждан, информирование населения.
Юридический и фактический адрес: Республика Крым, г. Симферополь, бульвар Ивана Франко, д. 12–14
(В некоторых источниках указывается корпус 12, в других — 14; здание расположено на бульваре Франко, ориентир — здание министерств/ведомств).
Режим работы офиса (график приема посетителей): - Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Примечание: График приема граждан в приемной и отделах может отличаться от общего режима работы учреждения. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Единый контакт-центр (Горячая линия ТФОМС Республики Крым)
Основной номер для бесплатных консультаций по вопросам ОМС, полиса, качества медпомощи и запись на прием:
###-###-####
Звонок по России бесплатный. Работает в рабочие дни.
Телефоны приемной и отделов (городские код +7 -652): - Телефон приемной (справочно-информационное бюро): 8 (3652) -7-23-77
- Горячая линия отдела защиты прав застрахованных: 8 (3652) -7-25-77 (прием жалоб, нарушения прав, некачественная помощь)
- Отдел страхования и контрактов: 8 (3652) -7-23-XX (уточняйте у справочника)
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: 8 (3652) -7-24-XX
Электронная почта (E-mail): - Официальный адрес фонда:
tfomsrk@tfomsrk.ru (или tfomsrktfomsrk.ru — в источниках встречаются оба варианта, рекомендуется использовать первый) - Для обращений по защите прав часто используются веб-формы на сайте.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет Официальный веб-ресурс:
- Официальный адрес фонда:
tfomsrk@tfomsrk.ru(илиtfomsrktfomsrk.ru— в источниках встречаются оба варианта, рекомендуется использовать первый) - Для обращений по защите прав часто используются веб-формы на сайте.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет Официальный веб-ресурс:
https://tfomsrk.ru
На сайте доступны:
- Новости системы ОМС Крыма.
- Реестр медицинских организаций (СМО) на 2026 год.
- Нормативная документация, отчеты о исполнении бюджета.
- Раздел «Защита прав застрахованных» с возможностью онлайн-жалобы.
- Информация о полисе ОМС (проверка валидности, замена, оформление).
Личный кабинет застрахованного (Единый портал Госуслуг / Портал ОМС)
У ТФОМС Республики Крым нет отдельного личного кабинета на своем сайте для просмотра истории посещений или стоимости услуг. Данные функции реализованы на федеральном уровне:
- Портал Госуслуг (ESIA): Раздел «Здоровье» → «Информация о медицинских услугах». Позволяет увидеть факты оказания помощи, диагнозы, назначения.
- Сайт ФОМС России (фомс.рф): Сервис «Проверка полиса ОМС», «Реестр СМО», калькулятор тарифов.
- Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис»: Удобный мобильный доступ к полису и записям.
Важно: Если вы обнаружили в личном кабинете Госуслуг записи о визитах, которых не было (фиктивные случаи), необходимо написать заявление в ТФОМС (отдел защиты прав) или в страховую компанию (СМО), чей логотип на полисе.
🏛 Структура: Отделы и Руководство Основные структурные подразделения: - Приемная / Справочно-информационное бюро, прием граждан, выдача справок, консультации.
- Отдел защиты прав застрахованных, рассмотрение жалоб, экспертиза качества, независимая экспертиза.
- Отдел страхования и контрактной работы, заключение контрактов с больницами и поликлиниками, тарифы.
- Отдел контроля за объемами и качеством медицинской помощи — аудит случаев лечения.
- Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) — расчеты с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий и аналитики — работа с реестрами, цифровизация.
- Юридический отдел / Отдел кадров / Административно-хозяйственный сектор.
Руководство (на 2026 год):
- Приемная / Справочно-информационное бюро, прием граждан, выдача справок, консультации.
- Отдел защиты прав застрахованных, рассмотрение жалоб, экспертиза качества, независимая экспертиза.
- Отдел страхования и контрактной работы, заключение контрактов с больницами и поликлиниками, тарифы.
- Отдел контроля за объемами и качеством медицинской помощи — аудит случаев лечения.
- Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) — расчеты с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий и аналитики — работа с реестрами, цифровизация.
- Юридический отдел / Отдел кадров / Административно-хозяйственный сектор.
Руководство (на 2026 год):
Структура руководства утверждается приказом Минздрава РФ / Правительства РК. Обычно включает:
- Директора (Председателя Правления) ТФОМС Республики Крым.
- Заместителей директора по ключевым направлениям (финансы, медицинская экспертиза, IT, правовые вопросы).
- Главного бухгалтера.
Актуальные ФИО руководителей лучше уточнять в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте tfomsrk.ru, так как кадровые изменения возможны.
👤 Личный прием граждан Порядок обращения: - Предварительная запись: Рекомендуется звонить по телефону приемной 8 (3652) -7-23-77 или через форму на сайте.
- Документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (история болезни, чеки, отказы в помощи).
- Место приема: Бул. Франко, 12-14, 1-2 этаж (приемная/отдел защиты прав).
График личного приема руководства и специалистов:
- Предварительная запись: Рекомендуется звонить по телефону приемной 8 (3652) -7-23-77 или через форму на сайте.
- Документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (история болезни, чеки, отказы в помощи).
- Место приема: Бул. Франко, 12-14, 1-2 этаж (приемная/отдел защиты прав).
График личного приема руководства и специалистов:
Обычно проводится раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в . Точные даты и ФИО принимающих чиновников публикуются на сайте в разделе «Прием граждан» или «Обращения граждан».
⭐ Отзывы о работе ТФОМС Республики Крым
Агрегированная оценка на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках на составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.
Частые положительные моменты: - Компетентные консультации по телефону горячей линии (###-###-####).
- Помощь в смене страховой медицинской организации (СМО) и выборе поликлиники.
- Реакция на жалобы на отказы в госпитализации/диагностике, часто помогает восстановить право.
- Удобное расположение офиса (центр города, остановка «Бульвар Франко»/«Минздрав»).
Типичные жалобы и проблемы: - Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законные сроки, 30 дней).
- Сложность дозвониться по городским номерам (77-23-77) в часы пик.
- Бюрократия при личном визите (необходимость заполнять заявления по шаблонам).
- Не всегда оперативно обновляются реестры врачей на сайте.
Пример типичного отзыва: «Обращалась в отдел защиты прав по факту отказа в МРТ. Приняли заявление, через 2 недели позвонили из фонда, сказали, что больнице выдано предписание. МРТ сделали бесплатно. По телефону ###-###-#### консультанты вежливые, все разложили по полочкам. В самом здании очереди небольшие, но лучше записаться заранее».
📋 Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законные сроки, 30 дней).
- Сложность дозвониться по городским номерам (77-23-77) в часы пик.
- Бюрократия при личном визите (необходимость заполнять заявления по шаблонам).
- Не всегда оперативно обновляются реестры врачей на сайте.
Пример типичного отзыва: «Обращалась в отдел защиты прав по факту отказа в МРТ. Приняли заявление, через 2 недели позвонили из фонда, сказали, что больнице выдано предписание. МРТ сделали бесплатно. По телефону ###-###-#### консультанты вежливые, все разложили по полочкам. В самом здании очереди небольшие, но лучше записаться заранее».
📋 Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки
«Обращалась в отдел защиты прав по факту отказа в МРТ. Приняли заявление, через 2 недели позвонили из фонда, сказали, что больнице выдано предписание. МРТ сделали бесплатно. По телефону ###-###-#### консультанты вежливые, все разложили по полочкам. В самом здании очереди небольшие, но лучше записаться заранее».
| Услуга / Вопрос | Контакт / Ссылка |
|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### |
| Приемная (Симферополь) | 8 (3652) -7-23-77 |
| Отдел защиты прав (жалоба на врача/больницу) | 8 (3652) -7-25-77 |
| Официальный сайт | tfomsrk.ru |
tfomsrk@tfomsrk.ru | |
| Адрес (личный прием) | Симферополь, бул. Франко, 12-14 |
| Личный кабинет (история болезни) | Портал Госуслуг (раздел Здоровье) |
| Проверка полиса / СМО | Сайт ФОМС России |
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как сменить страховую компанию (СМО) в Крыму?
Можно оформить заявление на смену СМО: 1) Через Госуслуги (полностью онлайн); 2) В офисе выбранной СМО; 3) В МФЦ; 4) По почте (заказным письмом). Смена вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (если подано до 15-го) или через месяц (если после 15-го). ТФОМС не принимает заявления на смену СМО напрямую, но контролирует процесс.
Куда жаловаться, если врач требует денег за бесплатную услугу?
Немедленно звоните на горячую линию ТФОМС: ###-###-#### или в отдел защиты прав 8 (3652) -7-25-77. Фиксируйте время, ФИО врача, название услуги. Можно написать заявление на сайте tfomsrk.ru или Госуслугах. ТФОМС проведет проверку.
Как узнать, какая поликлиника прикреплена к моему полису?
Посмотрите на полис ОМС (логотип СМО) -> зайдите на сайт этой СМО -> раздел «Медицинские организации» / «Прикрепление». Либо проверьте прикрепление через Госуслуги / сайт ФОМС России по номеру полиса.
Работает ли ТФОМС в субботу?
Нет. Офис работает с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные. Горячая линия ###-###-#### обычно работает в будни 9:00–18:00 (время может уточняться).
Как сменить страховую компанию (СМО) в Крыму?
Можно оформить заявление на смену СМО: 1) Через Госуслуги (полностью онлайн); 2) В офисе выбранной СМО; 3) В МФЦ; 4) По почте (заказным письмом). Смена вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (если подано до 15-го) или через месяц (если после 15-го). ТФОМС не принимает заявления на смену СМО напрямую, но контролирует процесс.
Куда жаловаться, если врач требует денег за бесплатную услугу?
Немедленно звоните на горячую линию ТФОМС: ###-###-#### или в отдел защиты прав 8 (3652) -7-25-77. Фиксируйте время, ФИО врача, название услуги. Можно написать заявление на сайте tfomsrk.ru или Госуслугах. ТФОМС проведет проверку.
Как узнать, какая поликлиника прикреплена к моему полису?
Посмотрите на полис ОМС (логотип СМО) -> зайдите на сайт этой СМО -> раздел «Медицинские организации» / «Прикрепление». Либо проверьте прикрепление через Госуслуги / сайт ФОМС России по номеру полиса.
Работает ли ТФОМС в субботу?
Нет. Офис работает с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные. Горячая линия ###-###-#### обычно работает в будни 9:00–18:00 (время может уточняться).
Информация актуальна на 07 мая 2026 года. Контактные данные, график приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальную информацию на официальном сайте tfomsrk.ru или по телефону справочника 8 (3652) -7-23-77.