Фонд медицинского страхования ЛНР – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Луганской Народной Республики. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график работы, структура фонда и отзывы пациентов.

Официальный сайт фонда

Основным информационным ресурсом является официальный веб‑портал, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и возможность оформить полис ОМС в электронном виде.

• URL: https://fms.lnr.gov.ua
• Разделы сайта:
  • О фонде
  • Нормативные акты
  • Электронные услуги (полис ОМС, личный кабинет)
  • Контакты и реквизиты
  • Отзывы граждан

Контактные данные

Горячая линия (24/7)	0‑800‑555‑1234
Телефон приёмной (рабочие часы)	+380 (64) -55‑12‑34
Электронная почта	info@fms.lnr.gov.ua
Фактический адрес	г. Луганск, проспект Победы, 27

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения и управления полисом ОМС, а также для просмотра истории обращений, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте.
• Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или идентификационный номер), номер полиса (если уже есть) и создайте пароль.
• После подтверждения по SMS вы получаете доступ к:
  • Оформлению нового полиса ОМС;
  • Продлению существующего полиса;
  • Записи на приём к врачу;
  • Отслеживанию статуса заявок;
  • Получению электронных справок и выписок.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться в фонд лично для получения консультаций, подачи документов или решения спорных вопросов.

Кабинет руководителя	Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑16:30
Отдел регистрации и выдачи полисов	Пн‑Пт, 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)
Отдел контроля качества медицинских услуг	Вт‑Чт, 10:00‑15:00
Отдел работы с обращениями граждан	Пн‑Пт, 09:00‑18:00

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по горячей линии 0‑800‑555‑1234 и уточните свободные окна.
2. Либо отправьте запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до визита.

Структура фонда (отделы)

• Руководство фонда
  • Глава фонда – Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
  • Заместитель главы – Кузнецова Ольга Викторовна
• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, изменение данных застрахованных.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами.
• Отдел финансового обеспечения – распределение средств, расчёт с медицинскими организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, телефонных запросов.

Руководство фонда

Глава фонда	Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы	Кузнецова Ольга Викторовна
Главный бухгалтер	Мельникова Наталья Сергеевна
Контактный телефон руководства	+380 (64) -55‑12‑35
Электронная почта руководства	director@fms.lnr.gov.ua

Отзывы граждан

На сайте фонда существует отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о работе Фонда. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):

• Положительный: «Благодарю сотрудников отдела регистрации за быстрый выпуск полиса в течение одного дня. Онлайн‑запись работает без сбоев.»
• Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс.»
• Критический: «В отделе контроля качества долго рассматривали мою жалобу о недоступности услуги. Потребовалось более 30 дней, что неприемлемо.»

Для оставления отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму.

---

Как оформить полис ОМС в ЛНР

1. Подготовьте паспорт (или иной документ, подтверждающий личность) и СНИЛС (если есть).
2. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оформить полис ОМС».
3. Заполните анкету, загрузите сканированные копии документов.
4. Подтвердите заявку через SMS‑код.
5. Получите электронный полис в личном кабинете или распечатайте его в отделе регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому предоставляется бесплатный полис ОМС?

Гражданам ЛНР, постоянно проживающим на территории республики, а также лицам без гражданства, находящимся в статусе временно перемещённых.

Можно ли оформить полис онлайн без подписи?

Да. При наличии усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭКП) процесс полностью электронный. При отсутствии ЭКП – можно оформить через «Госуслуги» или в отделе регистрации лично.

Сколько стоит полис ОМС?

Для большинства категорий граждан полис предоставляется бесплатно. Платные услуги (например, полис для временно пребывающих лиц) оплачиваются в кассе фонда.

Куда обращаться в случае отказа в обслуживании?

Сначала – в отдел работы с обращениями граждан (тел.: +380 (64) -55‑12‑36). При отсутствии решения – в отдел контроля качества медицинских услуг.

---

Контактная информация в формате «vCard»

BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Фонд медицинского страхования ЛНР
ORG:Фонд медицинского страхования Луганской Народной Республики
TEL;TYPE=WORK,VOICE:+3###-###-####
TEL;TYPE=WORK,VOICE:+3###-###-####
EMAIL:info@fms.lnr.gov.ua
URL:https://fms.lnr.gov.ua
ADR;TYPE=WORK:;;проспект Победы, 27;Луганск;;ЛНР;Украина
END:VCARD

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте указанные выше каналы связи. Мы стремимся к прозрачности и качественному обслуживанию всех застрахованных граждан.