Фонд медицинского страхования – государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Адрес фонда
Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Почтовый адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, почтовый ящик 1234
Официальный сайт
Сайт фонда: https://www.fms.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, проверка статуса выплат);
- Личный кабинет застрахованного;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Последние новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций действует единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно по России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑345‑67‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | 3‑833‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | 3‑433‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий почтовый ящик для обращений граждан: info@fms.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@fms.gov.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения доступа к персональной информации необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести СНИЛС и пароль, полученный в СМС‑сообщении после регистрации;
- Подтвердить личность через банковскую карту или электронную подпись.
В личном кабинете можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Сформировать заявление о выплате медицинских услуг;
- Отследить историю обращений и полученных выплат;
- Получить справку о наличии полиса в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в фонд предусмотрена приёмная зона в главном офисе.
Адрес приёмной зоны
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, приёмная зона «ФМС‑Приём».
График приёма - Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30, 13:30‑17:00;
- Суббота: 10:00‑14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- Через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на приём».
Отделы фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел по работе с застрахованными – обработка заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел выплат медицинских услуг – расчёт и перечисление средств медицинским организациям.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности использования средств ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑00‑01 | director@fms.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑123‑00‑02 | finance@fms.gov.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑123‑00‑03 | it@fms.gov.ru |
| Главный юрисконсульт | Петрова Анна Сергеевна | 8‑495‑123‑00‑04 | legal@fms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы застрахованных, оставленные на официальном портале и в независимых сервисах.
Алексей, 34 г., г. Москва: «Благодарю Фонд за быстрый расчёт выплаты после госпитализации. Онлайн‑заявление заполнил за 10 минут, деньги пришли в течение 3 дней.»
Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в деталях полиса ОМС. Оператор вежливый, всё объяснила доступно.»
Игорь, 45 г., г. Новосибирск: «Приём в Москве был удобным, но хотелось бы более гибкого графика в выходные. В остальном всё на высоте.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или идеи по улучшению работы фонда, используйте один из следующих каналов:
- Электронная форма на сайте: https://www.fms.gov.ru/complaint;
- Почтовое письмо по адресу: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, отдел «Работа с обращениями граждан»;
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Жалобы и предложения»).
Информация актуальна на 04 июля 2026 г. Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте фонда.