Фонд гарантирования страховых выплат (ФГСВ) – государственный орган, отвечающий за возмещение страховых выплат в случае банкротства страховых компаний, а также за контроль за соблюдением требований страхового законодательства в Республике Казахстан.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.fgs.kz
- Горячая линия (единый номер для граждан): 140 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (717) -25‑66‑66
- Электронный адрес: info@fgs.kz
- Личный кабинет (портал для физических и юридических лиц): https://lk.fgs.kz
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с заявителями | +7 (717) -25‑66‑66 доб. 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | +7 (717) -25‑66‑66 доб. 102 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отдел финансового контроля | +7 (717) -25‑66‑66 доб. 103 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Структура Фонда
Основные отделы
- Отдел страховых выплат – обработка и выплата компенсаций.
- Отдел контроля страховых компаний – мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита интересов застрахованных.
- Отдел финансового мониторинга – анализ финансовых потоков и подготовка отчетности.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и цифровых сервисов.
- Отдел работы с клиентами – прием заявлений, консультации, работа с отзывами.
Руководство Фонда (на 2026 год)
- Олжас Ашкеев – Председатель правления (избран 2026 г.)
- Алия Нурмагамбетова – Первый заместитель председателя правления
- Канат Сагинбаев – Заместитель председателя правления по финансовому контролю
- Гульнар Тулегенова – Заместитель председателя правления по юридическим вопросам
- Мухамед Сулейменов – Директор отдела страховых выплат
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону +7 (717) -25‑66‑66 и уточнить свободные окна.
- Войти в Личный кабинет → раздел «Запись на приём».
- Отправить электронное письмо на info@fgs.kz с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
После подтверждения вам придёт SMS‑сообщение с номером записи и инструкциями по подготовке документов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию 140. Они помогут понять, насколько быстро и качественно работает Фонд.
- Ирина Петрова, г. Алматы: «Обратился в Фонд по поводу выплаты по полису «Каско». После подачи заявления в личный кабинет, в течение 12 дней получил полную компенсацию. Очень доволен сервисом онлайн‑записи.»
- Алексей Смирнов, г. Нур-Султан: «Позвонил на горячую линию 140, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения данных меня перенаправили в отдел страховых выплат, где мне помогли собрать недостающие документы.»
- Дина Касымова, г. Шымкент: «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода; Удобно отслеживать статус заявки, получать уведомления о новых требованиях. Рекомендую всем страховым клиентам.»
- Мухаммед Алимов, г. Костанай: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, предоставила чёткую инструкцию по оформлению заявления о выплате в случае банкротства страховой компании.»
Полезные ссылки
- О фонде – миссия и задачи
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Контактная информация и карта проезда
Важно: Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт Фонда, телефон горячей линии) перед посещением офиса или отправкой документов, так как графики работы и контактные данные могут изменяться.