Фонд обязательного медицинского страхования города Москвы (ФОМС г. Москвы), это территориальный фонд, осуществляющий функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории столицы. Главная задача организации — обеспечение доступности и качества медицинской помощи для застрахованных граждан, а также контроль за деятельностью страховых медицинских организаций (СМО) и медицинских организаций.
На официальном портале ФОМС Москвы можно не только узнать новости здравоохранения, но и воспользоваться электронными сервисами: проверить действительность полиса ОМС по фамилии бесплатно, записаться на личный прием к руководству, обратиться в горячую линию или изучить график работы отделов.
Описание деятельности ФОМС г. Москвы
ФОМС г. Москвы является правовым лицом, созданным в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Фонд не выдает полисы напрямую (это функция СМО), но осуществляет:
- Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь застрахованным;
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза качества, контроль тарифов);
- Защиту прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, споров с СМО);
- Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС;
- Ведение реестров застрахованных лиц и взаимодействие с Единой информационной системой ОМС (ЕИС ОМС).
Важно: С 1 декабря 2022 года в России полностью перешли на выпуск полисов ОМС только в электронном виде (с QR-кодом). Бумажные и пластиковые полисы, выпущенные ранее, сохраняют свою силу бессрочно до износа или утери, заменять их принудительно не требуется. Проверить статус полиса можно по серии/номеру или ФИО.
Официальный сайт ФОМС г. Москвы
Главный информационный ресурс фонда — это портал, где публикуются нормативные акты, отчеты, новости и доступны онлайн-сервисы.
- Адрес официального сайта: foms.mos.ru
- Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (здесь также доступна проверка полиса и запись к врачу)
- Сайт ЕИС ОМС (проверка полиса по всей РФ): e-oms.ru
На сайте foms.mos.ru в разделе «Застрахованным» → «Проверка полиса ОМС» можно ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения для получения информации о статусе полиса, прикреплении к поликлинике и страховой медицинской организации (СМО).
Контакты для обращений Горячая линия / Единый контакт-центр
Основной номер для консультаций по вопросам ОМС, проверки полиса, прав застрахованных, жалоб на качество медпомощи:
- Телефон горячей линии (единый справочный): +7 (495) -39-55-55
- Единый бесплатный номер по Москве (для стационарных и мобильных): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы контакт-центра: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 (время московское).
Номера телефонов отделов (справочно)
| Отдел / Служба | Телефон |
|---|---|
| Приемная директора (секретариат) | +7 (495) -39-55-55 (доб. по меню) |
| Отдел работы с обращениями граждан (жалобы, предложения) | +7 (495) -39-55-55 |
| Отдел контроля качества и доступности медпомощи | +7 (495) -39-55-55 |
| Юридический отдел | +7 (495) -39-55-55 |
| Бухгалтерия / Финансовый отдел | +7 (495) -39-55-55 |
Примечание: Большинство входящих звонков проходит через единый IVR-меню (автоинформатор) по номеру +7 (495) -39-55-55.
Электронные адреса (E-mail) - Общий адрес для письменных обращений: info@foms.mos.ru
- Приемная директора (электронная): director@foms.mos.ru (через форму на сайте)
- Для взаимодействия с медицинскими организациями и СМО: указаны в разделе «Контрактам» на сайте.
Почтовый и юридический адрес
107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1
Личный кабинет застрахованного
У самого ФОМС г. Москвы нет отдельного «личного кабинета» для пациентов на своем сайте (foms.mos.ru). Все цифровые сервисы для граждан сосредоточены на федеральных порталах:
- Портал Госуслуг (ЕСИА), основной личный кабинет гражданина. Здесь можно:
- Проверить полис ОМС (статус, СМО, прикрепление);
- Сменить поликлинику / СМО (электронно);
- Записаться к врачу (через интеграцию с EMIAS);
- Получить электронный полис (QR-код) в приложении «Госуслуги» или «Госуслуги.Мой полис».
- Приложение «Госуслуги.Мой полис» — удобный мобильный инструмент для хранения полиса ОМС (QR-кода), проверки его валидности и быстрой смены СМО.
- ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) — для записи к врачу по полису ОМС в Москве (emias.mos.ru или приложение «EMIAS.INFO»).
Личный прием граждан
ФОМС г; Москвы обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству и специалистам фонда для решения вопросов, не разрешимых дистанционно.
График приема руководства и специалистов
Адрес приема: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1 (приемная директора).
Общий график приема граждан директорами департаментов и руководителями отделов:
- Понедельник: 14:00 – 17:00
- Среда: 10:00 – 13:00
- Пятница: 10:00 – 13:00
Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время приема заранее по телефону +7 (495) -39-55-55 или через форму записи на сайте (раздел «О Фонде» → «Личный прием»).
Порядок записи на прием - По телефону единой справочной +7 (495) -39-55-55.
- Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте foms.mos.ru.
- Лично в приемной (риск отсутствия свободных слотов).
Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС (или его номер), документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки, переписка со СМО).
Структура и отделы ФОМС г. Москвы
Организационная структура Фонда утверждается Советом Фонда. Основные структурные подразделения:
- Аппарат Фонда (Администрация): Директор, Заместители директора.
- Департамент обязательного медицинского страхования и тарифования: расчет тарифов, финансирование МО, планирование объемов помощи.
- Департамент контроля качества и доступности медицинской помощи: экспертиза качества (ВМП, ЭМП), контроль доступности, работа с жалобами на качество.
- Департамент информационных технологий и аналитики: взаимодействие с ЕИС ОМС, EMIAS, цифровизация, защита персональных данных.
- Юридический департамент: правовое сопровождение, судебная работа, рассмотрение споров со СМО и МО.
- Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия): исполнение бюджета, отчетность, закупки.
- Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМО: прием посетителей, горячая линия, письменные обращения.
- Отдел кадров и организационного обеспечения.
- Служба внутреннего аудита и контроля.
Руководство ФОМС г. Москвы
На момент публикации (данные актуальны на 2024–2025 гг., рекомендуется уточнять на сайте в разделе «Руководство»):
- Директор ФОМС г. Москвы: Сергей Владимирович Яковлев (назначен на должность в 2023 году).
- Первый заместитель директора: Отвечает за общую координацию работы аппарата.
- Заместители директора: Курируют департаменты (ОМС и тарифов, качества, ИТ, правовые вопросы, финансы, администрирование).
- Председатель Совета Фонда: Назначается из числа представителей исполнительной власти города Москвы.
Полный состав руководства с фото и краткими биографиями доступен на сайте: Раздел «Руководство».
Отзывы о работе ФОМС г. Москвы
Оценка деятельности Фонда гражданами формируется преимущественно по результатам решения конфликтных ситуаций (отказы в госпитализации, долгие очереди, качество лечения, проблемы с прикреплением/СМО).
Типичные темы обращений и отзывов: - Позитивные моменты: Работа горячей линии +7 (495) -39-55-55 (операторы компетентны, помогают разобраться в правах, инициируют проверки качества); возможность сменить СМО/поликлинику через Госуслуги быстро; реагирование на жалобы о нарушении сроков медпомощи.
- Негативные моменты: Длительное рассмотрение письменных жалоб (юридические сроки до 30 дней); сложность дозвониться в часы пик на горячую линию; бюрократизация процесса экспертизы качества (ВМП/ЭМП); непонимание гражданами разницы между функциями ФОМС (плательщик/контролер) и СМО (страховщик/защитник прав) и поликлиник (исполнители помощи).
Где оставить отзыв или прочитать существующие: - На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» (требует авторизации Госуслугами).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback (официальный канал для оценки госорганов).
- Карты Яндекс / 2ГИС: Карточка организации «ФОМС г. Москвы» (ул. Бакунинская, 71с1), там люди делятся впечатлениями о личном приеме.
- Сайт СМО (вашей страховой компании): Часто эффективнее писать претензию именно в СМО (номер на полисе), они обязаны защитить ваши права и взаимодействуют с ФОМС по финансированию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как бесплатно проверить полис ОМС по фамилии в Москве?
Зайдите на foms.mos.ru → раздел «Застрахованным» → «Проверить полис ОМС». Введите ФИО и дату рождения. Также можно проверить на Госуслугах в личном кабинете или на e-oms.ru.
Нужно ли менять старый пластиковый полис на новый с QR-кодом?
Нет, принудительной замены нет. Старые полисы (бумажные и пластиковые) действуют бессрочно. Новый электронный полис выдается при первичном оформлении, утере/порче старого или по желанию гражданина (через Госуслуги или в офисе СМО).
Куда жаловаться, если в поликлинике отказали в приеме или нарушены сроки?
В страховую медицинскую организацию (СМО) — телефон на полисе/Госуслугах (они ваш представитель).
2. В ФОМС г. Москвы: горячая линия +7 (495) -39-55-55 или через форму на сайте foms.mos.ru.
3. В Департамент здравоохранения Москвы (горячая линия 122 или +7 (495) -39-55-55).
4. На портал «Госуслуги. Решаем вместе».
Как записаться на личный прием к директору ФОМС?
Позвоните по телефону +7 (495) -39-55-55 или заполните электронную форму на сайте foms.mos.ru (раздел «О Фонде» — «Личный прием»). Прием проходит по адресу: ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1.
Чем ФОМС отличается от СМО (страховой компании)?
ФОМС — это государственный фонд (плательщик), он финансирует больницы за ваш лечение и контролирует качество.
СМО — это коммерческая/некоммерческая страховая компания (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «РЕСО-Гарантия» и др.), у которой вы застрахованы. СМО защищает Ваши права, консультирует, помогает с записью к врачу и оформляет претензии к больницам за плохое качество.
- На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» (требует авторизации Госуслугами).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback (официальный канал для оценки госорганов).
- Карты Яндекс / 2ГИС: Карточка организации «ФОМС г. Москвы» (ул. Бакунинская, 71с1), там люди делятся впечатлениями о личном приеме.
- Сайт СМО (вашей страховой компании): Часто эффективнее писать претензию именно в СМО (номер на полисе), они обязаны защитить ваши права и взаимодействуют с ФОМС по финансированию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как бесплатно проверить полис ОМС по фамилии в Москве?
Зайдите на foms.mos.ru → раздел «Застрахованным» → «Проверить полис ОМС». Введите ФИО и дату рождения. Также можно проверить на Госуслугах в личном кабинете или на e-oms.ru.
Нужно ли менять старый пластиковый полис на новый с QR-кодом?
Нет, принудительной замены нет. Старые полисы (бумажные и пластиковые) действуют бессрочно. Новый электронный полис выдается при первичном оформлении, утере/порче старого или по желанию гражданина (через Госуслуги или в офисе СМО).
Куда жаловаться, если в поликлинике отказали в приеме или нарушены сроки?
В страховую медицинскую организацию (СМО) — телефон на полисе/Госуслугах (они ваш представитель).
2. В ФОМС г. Москвы: горячая линия +7 (495) -39-55-55 или через форму на сайте foms.mos.ru.
3. В Департамент здравоохранения Москвы (горячая линия 122 или +7 (495) -39-55-55).
4. На портал «Госуслуги. Решаем вместе».
Как записаться на личный прием к директору ФОМС?
Позвоните по телефону +7 (495) -39-55-55 или заполните электронную форму на сайте foms.mos.ru (раздел «О Фонде» — «Личный прием»). Прием проходит по адресу: ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1.
Чем ФОМС отличается от СМО (страховой компании)?
ФОМС — это государственный фонд (плательщик), он финансирует больницы за ваш лечение и контролирует качество.
СМО — это коммерческая/некоммерческая страховая компания (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «РЕСО-Гарантия» и др.), у которой вы застрахованы. СМО защищает Ваши права, консультирует, помогает с записью к врачу и оформляет претензии к больницам за плохое качество.
Как бесплатно проверить полис ОМС по фамилии в Москве?
Зайдите на foms.mos.ru → раздел «Застрахованным» → «Проверить полис ОМС». Введите ФИО и дату рождения. Также можно проверить на Госуслугах в личном кабинете или на e-oms.ru.
Нужно ли менять старый пластиковый полис на новый с QR-кодом?
Нет, принудительной замены нет. Старые полисы (бумажные и пластиковые) действуют бессрочно. Новый электронный полис выдается при первичном оформлении, утере/порче старого или по желанию гражданина (через Госуслуги или в офисе СМО).
Куда жаловаться, если в поликлинике отказали в приеме или нарушены сроки?
В страховую медицинскую организацию (СМО) — телефон на полисе/Госуслугах (они ваш представитель).
2. В ФОМС г. Москвы: горячая линия +7 (495) -39-55-55 или через форму на сайте foms.mos.ru.
3. В Департамент здравоохранения Москвы (горячая линия 122 или +7 (495) -39-55-55).
4. На портал «Госуслуги. Решаем вместе».
Как записаться на личный прием к директору ФОМС?
Позвоните по телефону +7 (495) -39-55-55 или заполните электронную форму на сайте foms.mos.ru (раздел «О Фонде» — «Личный прием»). Прием проходит по адресу: ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1.
Чем ФОМС отличается от СМО (страховой компании)?
ФОМС — это государственный фонд (плательщик), он финансирует больницы за ваш лечение и контролирует качество.
СМО — это коммерческая/некоммерческая страховая компания (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «РЕСО-Гарантия» и др.), у которой вы застрахованы. СМО защищает Ваши права, консультирует, помогает с записью к врачу и оформляет претензии к больницам за плохое качество.
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, график приема и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте foms.mos.ru или по телефону единой справочной +7 (495) -39-55-55.