Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Москвы – это государственная организация, отвечающая за финансирование и контроль качества медицинских услуг, предоставляемых в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) жителям столицы. Фонд обеспечивает:
- Финансирование государственных и муниципальных медицинских учреждений;
- Контроль за соблюдением стандартов качества медицинской помощи;
- Ведение реестров застрахованных лиц и медицинских организаций;
- Разработку и внедрение программ профилактики и ранней диагностики заболеваний.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.foms.mos.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов звоните на горячую линию ФОМС Москвы:
- Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
- Краткое описание услуги: получение информации о страховых полисах, статусе обращения, расписании приёма специалистов.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с застрахованными: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел финансового контроля: 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел медицинского контроля: 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел информационных технологий: 8 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@foms.mos.ru – общие вопросы;
- zakaz@foms.mos.ru – запись на приём;
- complaint@foms.mos.ru – жалобы и предложения.
Личный кабинет
Все застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация и вход – https://www.foms.mos;ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Просмотр полиса ОМС;
- Запись к врачу онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оставление отзывов и предложений.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ФОМС Москвы предусмотрены приёмные часы в главном офисе и в региональных представительствах.
Главный офис (Центральный приёмный пункт)
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
Региональные представительства
| Район | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный административный округ | ул. Петровка, д. 12 | пн‑пт, 09:00‑16:30 | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Северный административный округ | пр. Мичурина, д. 30 | пн‑пт, 09:00‑17:00 | 8 (495) -23‑45‑72 |
| Юго‑Восточный административный округ | ул. Новокосинская, д. 5 | пн‑пт, 09:00‑18:00 | 8 (495) -23‑45‑73 |
Структура Фонда
Отделы
- Отдел финансового обеспечения ОМС – распределение средств, контроль расходов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, аккредитация учреждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел работы с застрахованными – консультирование, запись на приём, обработка заявлений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
Руководство
На 2026 год руководство Фонда состоит из следующих лиц:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель генерального директора: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансовому обеспечению: Кузнецов Андрей Михайлович
- Заместитель директора по медицинскому контролю: Петрова Марина Сергеевна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы и оценки качества работы
Фонд активно собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены основные каналы получения отзывов:
- Онлайн-форма на сайте: https://www.foms.mos.ru/feedback
- Электронная почта: review@foms.mos.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑01 (опция «Отзыв»)
- Личный кабинет: раздел «Отзывы и предложения».
Примеры типовых отзывов
Среди полученных отзывов можно выделить следующие категории:
- Положительные: благодарность за быстрый онлайн‑запись, высокий уровень обслуживания в поликлиниках.
- Негативные: задержки в обработке заявлений, недостаточная информированность о правах застрахованных.
- Предложения: расширить часы работы приёмных пунктов, внедрить мобильное приложение для сканирования полисов.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, после чего заявителю направляется ответ с результатом рассмотрения.
Как воспользоваться услугами ФОМС Москвы
Для получения медицинской помощи по ОМС необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Убедиться, что у вас есть действующий полис ОМС (можно проверить в Личном кабинете).
- Записаться к врачу онлайн через сайт Личный кабинет либо позвонить в горячую линию.
- При необходимости посетить приёмный пункт для подачи документов (паспорт, СНИЛС, полис).
- Получить медицинскую услугу в выбранном учреждении и при необходимости оформить электронную справку.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Стандарты качества медицинской помощи
- Документы и нормативные акты
- Новости Фонда
Контактные данные в кратком виде:
- Официальный сайт: https://www.foms.mos.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑01
- Электронная почта: info@foms.mos.ru
- Личный кабинет: https://www.foms.mos.ru/cabinet
- Главный офис: ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 115191
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Фонд ОМС Москвы всегда готов помочь.