В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиалах и агенствах страховой компании АО «РЕСО-Гарантия» в городе Тихвин Ленинградской области․ Здесь вы найдете адреса‚ режимы работы‚ контактные телефоны‚ информацию о личном кабинете‚ горячей линии и других способах связи на ․

Описание и общие сведения

АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ входящая в финансовую группу «РЕСО»․ В Тихвине компания представлена основным агентством (офисом продаж и обслуживания) и отдельным подразделением РЕСО-Мед (специализирующимся на добровольном медицинском страховании и ОМС)․

Основной офис осуществляет продажу полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования недвижимости‚ путешественников‚ имущества и ответственности‚ а также принимает обращения по урегулированию убытков․

Контакты для обращений: Основное агентство «РЕСО-Гарантия» (Тихвин)

Адрес и геолокация

Адрес: Ленинградская область‚ г․ Тихвин‚ 3-й микрорайон‚ д․ 2‚ лит․ 3 (часто указывается как «2/3» или «д․ 2/3»)․

Ориентир: здание находится в жилой застройке 3-го микрорайона‚ удобный подъезд для жителей района;

Режим работы (График приема посетителей)

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 20:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: 10:00 – 18:00
• Воскресенье: 10:00 – 16:00

Номера телефонов

• Телефон офиса (местный): +7 (81367) —57-29
• Дополнительный телефон офиса: +7 (81367) —02-47
• Мобильный для связи (менеджер/страховщик): +7 (906) -62-45-41
• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -34-18-02

Отдельное подразделение: РЕСО-Мед в Тихвине

Для вопросов‚ связанных с ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ полисами ОМС компании «РЕСО-Мед»‚ а также оформлением справок и направлениями на лечение‚ обращайтесь по отдельному адресу․

Адрес РЕСО-Мед

Адрес: г․ Тихвин‚ Коммунальный квартал (уточняйте конкретный дом по телефону)․

Режим работы РЕСО-Мед (График приема)

Внимание: График работы специализированного отделения отличается от основного офиса и подразумевает перерывы/смены․

• Понедельник: 09:00 – 14:00
• Вторник: 13:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 14:00
• Четверг: 13:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Работу в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на официальном сайте․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-сайт

Сайт: www․reso․ru

На сайте представлен полный каталог страховых продуктов‚ калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ путешественников‚ имущества)‚ новости и акции․

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами‚ оплаты продлений‚ сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса урегулирования используйте Личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

• Вход: по номеру телефона или email‚ указанным в полисе․
• Возможности: просмотр активных/архивных полисов‚ скачивание электронных копий‚ онлайн-продление‚ загрузка документов по ДТП/убытку‚ чат с поддержкой․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов:

• Центральный офис (претензии): claim@reso․ru
• Общие вопросы/партнерство: info@reso․ru
• РЕСО-Мед (ДМС/ОМС): med@reso․ru (или через форму на сайте reso-med․ru)

Горячая линия и телефонная поддержка

Единый контакт-центр (Горячая линия): 8 (800) -34-18-02

• Режим работы колл-центра: Ежедневно‚ часто с 08:00 до 22:00 (Мск)‚ уточняйте на IVR-меню․
• Бесплатно для звонков по всей территории РФ (в т․ч․ с мобильных)․
• Услуги: консультации по продуктам‚ расчет стоимости‚ помощь в оформлении ДТП (Европротокол)‚ статус урегулирования‚ блокировка утерянного полиса․

Личный прием и руководство

Личный прием руководства

В тихвинском агентстве не проводится регулярный личный прием руководителя филиала/агентства по открытому графику․ Для решения сложных вопросов‚ требующих вмешательства руководства:

1. Оставьте заявку через Личный кабинет или форму «Обратная связь» на сайте reso․ru с пометкой «Для руководства»․
2. Напишите официальное обращение на почту info@reso․ru или claim@reso․ru․
3. Позвоните на горячую линию 8 (800) -34-18-02 и попросите соединить с отделом качества обслуживания или старшим смены для эскалации вопроса․

Руководство и структура (Контекст)

Тихвинское агентство входит в состав Санкт-Петербургского филиала АО «РЕСО-Гарантия» (Управление по Ленинградской области)․

• Генеральный директор АО «РЕСО-Гарантия»: Андрей Еремин (Центральный офис‚ Москва)․
• Директор Санкт-Петербургского филиала: информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․
• Начальник Тихвинского агентства: ФИО не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности; контактный лицо — через телефон офиса +7 (81367) —57-29․

Отделы и направления деятельности в офисе Тихвин

В офисе по адресу 3-й микрорайон‚ д․ 2/3 работают специалисты по следующим направлениям (универсальные менеджеры):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта‚ страхование путешественников (VZR)‚ имущества (квартира‚ дом‚ ипотека)‚ ответственности‚ НСЖ (накопленное страхование жизни)․
• Отдел урегулирования убытков (Back-office / прием документов): прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ НСЖ)‚ консультации по выплатам‚ передача дел в экспертизу/суд․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков‚ имущества предприятий‚ ОТ/ОНС для сотрудников‚ страхование строительных рисков․
• Служба качества / Претензионная работа: прием письменных претензий и жалоб на качество обслуживания (передаются в Центр)․

Отзывы клиентов о работе в Тихвине

Ниже обобщена типичная обратная связь клиентов‚ обращавшихся в Тихвинское агентство «РЕСО-Гарантия» (на основе открытых источников и отзывов на картах/отзовиках на 2026 год)․

Положительные моменты:

• Удобный график: Работа в выходные дни (Сб/Вс) и до 20:00 в будни позволяет оформить полис после работы/учебы․
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают‚ что менеджеры подробно объясняют условия КАСКО/ОСАГО‚ не навязывают лишние услуги (хотя случаи навязывания ДОП․ соглашений встречаются во всей отрасли)․
• Быстрое оформление ОСАГО: Электронный полис выдается за 10-15 минут при наличии документов․
• Расположение: Офис легко найти в 3-м микрорайоне‚ есть парковка у дома․

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в пиковые часы: В обед (13:00-14:00) и вечер (17:00-19:00) может быть ожидание 20-40 минут․ Рекомендуется запись заранее по телефону или приход в утренние часы․
• Сложности с урегулированием: Некоторые клиенты жалуются на долгие сроки рассмотрения документов по КАСКО/имуществу (требуют повторного визита за справками)․ Совет: сдавайте документы с описью вложения и требуйте квитанцию о приеме․
• РЕСО-Мед — узкий график: Жалобы на неудобное время приема в Коммунальном квартале (нет вечерних часов и выходных)․
• Телефонный дозвон: Местные номера (81367) иногда заняты; надежнее звонить на 8-800․

Советы по работе с офисом:

1. Заранее рассчитайте полис на сайте reso․ru и придите с распечаткой QR-кода/номера расчета — это ускорит процесс в 2-3 раза․
2. Для урегулирования убытков по ОСАГО (Европротокол) лучше использовать приложение «РЕСО-Гарантия» или Госуслуги — не нужно ехать в офис․
3. Перед визитом в РЕСО-Мед обязательно звоните по телефону основного офиса +7 (81367) —57-29 для подтверждения приема врача/эксперта в конкретный день․

Краткая сводная таблица контактов

Данная информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы по телефону горячей линии 8 (800) -34-18-02 или в разделе «Офисы» на официальном сайте reso․ru‚ так как график может изменяться в предпраздничные периоды или по решению управления․