Филиал акционерного общества Медицинская Акционерная Страховая Компания «Макс‑М» (АО «Макс‑М») обслуживает жителей Костромской области с 2009 года. С 1 января 2011 г. филиал осуществляет обязательное медицинское страхование (ОМС) для всех категорий граждан – работающих и неработающих.
Адрес и основные контактные данные
- Юридический адрес: 603000, г. Кострома, ул. Ленина, 52
- Официальный сайт: https://www.makc.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон офиса: +7 -94 245‑60‑02
- Электронный адрес: info@max-kostroma.ru
- Личный кабинет (онлайн‑обслуживание): https://lk.makc.ru
Как добраться
Офис расположен в центре города, недалеко от станции «Кострома‑Центр». На карте Яндекс и Google Maps он отмечен как «Страховая компания Макс‑М, ул. Ленина, 52».
График работы офиса
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:45 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону). В случае экстренной ситуации можно обратиться в горячую линию круглосуточно.
Отделы и услуги, предоставляемые в Костроме
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов, продление, изменение данных застрахованных.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по полисам ДМС, КАСКО, ОСАГО.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, приём жалоб и предложений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Все отделы работают в рамках общего графика, указанных выше, но при необходимости могут предоставлять услуги в отдельные часы по согласованию.
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Викторовна
Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в отделе клиентского сервиса.
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Для удобства клиентов «Макс‑М» предлагает полностью автоматизированный личный кабинет:
- Регистрация и вход через https://lk.makc.ru;
- Просмотр и печать полисов ОМС и ДМС;
- Онлайн‑запись на приём к специалисту;
- Отслеживание статуса страховых выплат;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Для доступа к кабинету понадобится Электронная подпись (ЕС) или подтверждение через СМС‑код.
Как оставить отзыв о работе филиала
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://www.makc.ru/feedback;
- Отправив письмо на feedback@max-kostroma.ru;
- Позвонив по телефону +7 -94 245‑60‑02 и попросив соединить с отделом клиентского сервиса;
- Оставив отзыв в популярных сервисах (Google Maps, Яндекс.Карты, «Отзовик», «2ГИС»).
На момент июня 2026 г. в интернете собрано более 70 отзывов о работе офиса в Костроме. Средний рейтинг – 4,2 из 5. Чаще всего отмечают:
- Профессионализм сотрудников;
- Быструю обработку заявок в личном кабинете;
- Удобное расположение офиса.
Некоторые замечания касаются длительности ожидания в часы пик – компания обещает улучшить процесс записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОМС в Костроме?
- Заполнить заявку в личном кабинете или прийти в офис в часы приёма, предоставить паспорт и СНИЛС. Оформление занимает до 30 минут.
- Можно ли получить страховую выплату без посещения офиса?
- Да. Через личный кабинет можно загрузить необходимые документы, после чего выплата производится на банковскую карту.
- Какие документы нужны для подачи жалобы?
- Копия полиса, описание проблемы, копия паспорта (страница с фото) и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка из медицинского учреждения).
- Работает ли филиал в праздничные дни?
- В официальные государственные праздники офис закрыт. В экстренных случаях обращайтесь в горячую линию.
Филиал страховой компании «Макс‑М» в Костроме предоставляет широкий спектр страховых услуг, работает в удобные часы и располагает современными онлайн‑инструментами. При необходимости личного обращения вы можете воспользоваться следующими данными:
- Адрес: ул. Ленина, 52, г. Кострома, 603000;
- Телефон: +7 -94 245‑60‑02;
- График: Пн‑Чт 08:00‑18:00, Пт 08:00‑16:45, Сб 09:00‑13:00;
- Сайт: https://www.makc.ru;
- Личный кабинет: https://lk.makc.ru.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии или писать на электронную почту – сотрудники компании готовы помочь.