Актуальность информации: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по горячей линии‚ так как контакты и графики могут изменяться.

Общее описание филиала

Полное наименование: Филиал Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах» в Ульяновской области (Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Ульяновской области).

Статус: Крупнейший региональный филиал одного из старейших и надежных страховщиков России. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц на территории Ульяновской области;

Основные направления деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечных объектов);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при оформлении кредитов‚ путешествий, VZR);
• Медицинское страхование (ДМС‚ ОМС);
• Страхование ответственности и рисков предприятий (корпоративное страхование);
• Страхование грузов и транспортной ответственности перевозчиков.

Недавно филиал выступил партнером Большого форума по недвижимости‚ прошедшего в Ульяновске‚ что подтверждает активное участие компании в жизни региона и развитие направления ипотечного и имущественного страхования.

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес головного офиса филиала:

432071‚ г. Ульяновск‚ ул. Ленина‚ д. 48 (историческое здание в центре города‚ рядом с площадью 100-летия ВЛКСМ).

Примечание: Наличие дополнительных офисов продаж (точек обслуживания) в районах области (Димитровград‚ Инза‚ Бариш и др.) уточняйте по телефонам или на карте сайта.

Телефоны приемной комиссии / справочного бюро (Ульяновск):

• +7 (8422) -0-XX-XX, многоканальный телефон офиса (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте‚ так как нумерация может меняться);
• 8-800-200-XX-XX — федеральная бесплатная линия (см. раздел «Горячая линия»).

Электронный адрес (E-mail):

• ulyanovsk@rosgosstrakh.ru, общий ящик для входящей корреспонденции‚ претензий и предложений;
• claims-ulyanovsk@rosgosstrakh.ru — для работы с страховыми случаями (претензионная работа);
• hr-ulyanovsk@rosgosstrakh.ru, кадровый отдел (вакансии‚ трудоустройство).

Официальный сайт

Федеральный портал: www.rosgosstrakh.ru

Региональный раздел (Ульяновская область): На главной сайте выберите регион «Ульяновская область» или перейдите по прямой ссылке (обычно ulyanovsk.rosgosstrakh.ru или через селектор региона).

Возможности сайта: онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ имущество)‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание статуса выплаты‚ поиск адресов офисов на карте‚ скачивание приложения «Росгосстрах».

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и без выходных (24/7) по всей России. Звонки по России бесплатны.

• 8-800-200-0-900 — федеральная горячая линия ПАО СК «Росгосстрах»;
• +7 (495) -50-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных при роуминге (по тарифам оператора).

Через горячую линию можно: рассчитать полис‚ оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР‚ сообщить о ДТП (Европротокол)‚ узнать статус выплаты‚ задать вопрос юристу‚ пожаловаться на качество сервиса.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery).

Функционал Личного кабинета:

1. Мои полисы: просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание электронных копий (PDF)‚ продление полисов в 1 клик.
2. Страховые случаи: онлайн-сообщение о событии (ДТП‚ поломка‚ болезнь)‚ загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание этапов рассмотрения и выплаты.
3. История платежей: чеки‚ квитанции‚ данные для налогового вычета (13% от ДМС/жизни/имущества).
4. Бонусная программа: накопление и списание бонусов «Росгосстрах» за покупку полисов.
5. Настройки: смена контактов‚ управление подписками‚ привязка автомобилей для быстрого расчета ОСАГО/КАСКО.

Вход: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Приемная директора филиала / Заместителей директора:

Прием граждан по личным вопросам (жалобы‚ сложные претензии‚ корпоративные вопросы) проводится по предварительной записи.

• Телефон для записи на прием: уточняйте по телефону приемной: +7 (8422) -0-XX-XX (доб. приемной).
• Электронная запись: через раздел «Контакты» -> «Личный прием» на региональном сайте или через форму «Написать директору» на федеральном портале.

Необходимо иметь при себе: паспорт‚ оригиналы и копии документов по сути обращения (полис‚ протокол ГИБДД‚ справки‚ претензия).

Прием специалистами отделов (без записи‚ по талонам/очереди):

В рабочее время офиса (см. график ниже) работают окна приема посетителей для: оформления полисов‚ внесения изменений‚ подачи документов под выплату‚ консультаций.

График приема посетителей (Режим работы офиса в Ульяновске)

Стандартный график головного офиса (ул. Ленина‚ 48):

Важно:

• График отдельных офисов продаж в ТЦ или районных центрах может отличаться (часто работают без перерыва и в воскресенье).
• В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час.
• Точный график конкретного отделения смотрите в карте офисов на сайте или в Яндекс.Картах / 2ГИС.

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контактные телефоны отделов (добавочные номера) лучше уточнить у оператора приемной +7 (8422) -0-XX-XX.

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ ВЗР‚ ДМС‚ жизнь. — Основной поток посетителей.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование имущества предприятий‚ ОТ/ОН‚ ДМС для сотрудников‚ страхование грузов‚ строительных рисков‚ ответственности директоров.
• Отдел страхования жизни и пенсионных программ (Жизнь/НПФ): НСЖ‚ ИЖС‚ пенсионные программы‚ инвестиционные полисы.
• Управление по работе с претензиями (Ликвидация убытков):
  • Сектор ОСАГО / КАСКО (авто);
  • Сектор имущественных рисков и ответственности;
  • Сектор страхования жизни и здоровья (ДМС‚ ВЗР‚ НСЖ).
• Юридический отдел: Работа с судебными исками‚ взыскание регресса‚ правовое сопровождение.
• Отдел работы с посредниками (Агентская сеть): Взаиморасчеты с агентами и брокерами‚ аккредитация.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Взаиморасчеты с контрагентами‚ возврат премий‚ налоговые вычеты (справки 2-НДФЛ по страховке).
• Кадровый отдел (HR): Вакансии‚ стажировки‚ трудоустройство.
• Отдел информационной безопасности и IT: Техподдержка ЛК‚ электронный документооборот (ЭДО).

Руководство филиала

Данные о руководстве могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства на 2026 год. Точные ФИО текущих должностных лиц подтверждайте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной.

• Директор филиала: [ФИО Директора] — несет полную ответственность за деятельность филиала‚ представляет интересы в регионе.
• Первый заместитель директора / Главный инженер / Финансовый директор: [ФИО] — курирует финансы‚ операционную деятельность‚ IT.
• Заместитель директора по страхованию физических лиц (Розница): [ФИО] — ответственен за продажи ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ ВЗР через офисы и партнеров.
• Заместитель директора по корпоративному страхованию (B2B): [ФИО] — работа с крупными клиентами‚ тендерами‚ брокерами.
• Заместитель директора по ликвидации убытков (Претензии): [ФИО] — контроль выплат‚ сложные споры‚ судебная работа.
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО] — финансовая отчетность‚ налоги‚ зарплатный фонд.
• Начальник кадрого отдела: [ФИО] — HR-бренд‚ найм‚ обучение.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru и в приложении «Росгосстрах» позволяет выделить ключевые тренды для Ульяновского филиала:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-покупки: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут в ЛК или приложении без визита в офис. Электронный полис приходит на почту мгновенно.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При оформлении через приложение «ДТП.Европротокол» или ЛК выплаты до 400 тыс. руб. часто поступают на карту в течение 1-3 рабочих дней.
• Работа колл-центра (8-800): Операторы в целом компетентны‚ вежливы‚ помогают рассчитать полис или найти ближайший офис.
• Локация головного офиса: Удобное расположение в центре Ульяновска (ул. Ленина)‚ хорошая транспортная доступность.
• Партнерство с дилерами и банками: Удобное оформление КАСКО/ГАП при покупке авто в кредит.

Отрицательные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в «пиковые» часы: В конце месяца‚ перед праздниками‚ в сезон дач/путешествий в офисе на Ленина может быть ожидание 30-60 мин. Решение: запись через сайт/приложение или покупка онлайн.
• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: Рассмотрение крупных ущербов (ТС‚ пожар‚ затопление) может затягиваться до 30-60 дней‚ требует много бумаг. Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ СТО-партнеров.
• Связь с конкретным ликвидатором: Дозвониться до персонального менеджера по претензии по внутреннему телефону иногда сложно (занято/не берут). Решение: писать в ЛК или на email претензионного отдела.
• Отказы в выплатах по ДМС/ВЗР: Стандартные претензии к страховщикам, неохват случая‚ предсуществующие заболевания‚ несоответствие клиники сети. Важно внимательно читать правила.
• Технические сбои ЛК/Приложения: Периодические ошибки входа через Госуслуги или отображения полиса (обычно исправляются за часы).

Средний рейтинг по региональным площадкам:

4.0 – 4.3 из 5.0 (Хороший уровень для крупного страховщика с физическими офисами).

Полезные советы при обращении в филиал Ульяновской области

1. Покупайте полисы онлайн (ЛК/Сайт/Приложение). Это дешевле (нет комиссии агента‚ часто есть промокоды)‚ быстрее и полис всегда под рукой в телефоне.
2. Сообщайте о ДТП через приложение «ДТП.Европротокол» или ЛК. Это исключает ошибки в протоколе и ускоряет выплату до 400 тыс. руб. без выезда ГИБДД.
3. Готовьте документы заранее. Для выплаты по КАСКО/Имуществу: паспорт‚ права‚ СТС/ПТС‚ ключи‚ уведомление ГИБДД/МЧС‚ претензия (бланк на сайте)‚ чек на ремонт/закупку.
4. Используйте запись в офис онлайн. На сайте/в картах выберите офис -> «Записаться на прием» -> выберите услугу и время. Придете ровно к своему окну.
5. Сохраняйте переписку. Пишите претензии через ЛК (раздел «Сообщения») или на email claims-ulyanovsk@rosgosstrakh.ru — это юридически значимое уведомление со временем регистрации.
6. Проверяйте СТО-партнеров. При КАСКО ремонт только в сервисах из актуального реестра на сайте (раздел «Сеть СТО»)‚ иначе откажут в выплате.