На этой странице собрана актуальная на информация о деятельности филиала СПАО «Ингосстрах» в Новосибирской области, возглавляемого Дмитрием Юрьевичем Шевченко. Здесь вы найдете контакты офисов, графики работы, сведения о горячей линии, личном кабинете, структуре управления и отзывах клиентов.
Описание деятельности и руководство
Руководитель филиала: Шевченко Дмитрий Юрьевич
Согласно данным рейтинга «Делового квартала» и профильным изданиям (в частности, порталу «Страхование сегодня»), Дмитрий Юрьевич Шевченко занимает пост директора филиала СПАО «Ингосстрах» в Новосибирской области. Под его управлением филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг: от продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия) до урегулирования убытков по страховым случаям.
Филиал имеет долгую историю (упоминания о деятельности в Новосибирске встречаются еще в отчетах за 2008 год) и является одним из ключевых региональных подразделений одной из старейших страховых компаний России (на рынке с 1947 года).
Структура управления и отделы
В подчинении директора филиала находятся ключевые функциональные блоки:
- Отдел продаж и клиентского сервиса — работа с розничными и корпоративными клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков — рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
- Корпоративное страхование (ДМС, ответственность, имущество) — работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ.
- Юридический отдел и комплаенс — правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными исками.
- Финансовый и бухгалтерский отдел.
- IT и развитие дистанционных каналов продаж (личный кабинет, мобильное приложение).
Примечание: Контакты конкретных руководителей отделов (начальников управлений урегулирования, продаж) лучше уточнять по единой справочной телефону филиала или на официальном сайте в разделе «Контакты».
Контакты для обращений: Адреса офисов в Новосибирске
Филиал располагает сетью офисов обслуживания клиентов и офисов урегулирования. Ниже приведены основные адреса из открытых реестров (2ГИС, ФинУслуги, официальный сайт Ингосстрах). Рекомендуется заранее уточнять график работы конкретного отделения по телефону.
Основные адреса:
- Головной офис филиала / Офис урегулирования и продаж: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 16 (индекс 630007).
- Офис урегулирования / Обслуживание клиентов: г. Новосибирск, ул. Державина, д. 5.
- Офис обслуживания клиентов: г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 221.
- Офис Ингосстрах: г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 30А.
- Офис Ингосстрах: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 39.
Номера телефонов и Горячая линия
Федеральная горячая линия СПАО «Ингосстрах» (круглосуточно, бесплатно по России):
###-###-#### — единый контакт-центр для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, покупки ОСАГО/КАСКО онлайн, жалоб и предложений.
Телефоны филиала в Новосибирске (справочно, на основе открытых данных):
- +7 (383) -18-81-25 — справочная / приемная филиала (Красный пр., 16).
- +7 (383) -30-25-30 — дополнительный многоканальный телефон.
- Факс: +7 (383) -18-81-17.
Важно: Для связи с конкретным отделом (урегулирование, корпоративные продажи, ДМС) лучше звонить на федеральную линию ###-###-#### и просить перевести на новосибирский филиал или нужный отдел.
Электронный адрес (E-mail)
Прямой публичный e-mail директора филиала или приемной комиссии, как правило, не публикуется в открытом доступе для защиты от спама. Официальное взаимодействие ведется через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
- Личный кабинет клиента (раздел «Обращения» / «Чат поддержки»).
- Федеральный e-mail для претензий: часто используется адрес claim@ingos.ru (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Урегулирование убытков» → «Претензионная работа»).
- Общий корпоративный ящик: info@ingos.ru.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт:
www.ingos.ru — основной портал СПАО «Ингосстрах». На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, имущество), покупка полисов без визита в офис, поиск ближайшего офиса на карте, скачивание приложения.
Личный кабинет клиента:
Доступ: через сайт ingos.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).
Возможности ЛК:
- Просмотр активных и архивных полисов (электронные полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса).
- Оплата полисов в рассрочку / продление программ.
- История выплат и расчетов.
- Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).
- Чат с оператором / бот-помощник.
Личный прием руководства и График приема граждан
Личный прием директора филиала (Д.Ю. Шевченко) и заместителей
В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство филиала проводит личный прием граждан. Обычно это:
- Дни: Рабочие дни (чаще всего среда или четверг, но график может меняться).
- Место: Головной офис филиала: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 16 (приемная / канцелярия).
Обязательно записывайтесь на прием заранее! Запись осуществляется по телефону приемной филиала +7 (383) -18-81-25 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Обратная связь». При себе необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения (полис, протокол ДТП, решение суда и т.д.).
График работы офисов обслуживания клиентов (общий типовый)
Графики могут отличаться в разных офисах (Красный пр. 16, Державина 5, Богаткова 221, Станционная 30А, Красный пр. 39). Уточняйте по телефону ###-###-#### или на карте сайта ingos.ru.
| День недели | Часы работы (типовые) | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота | 09:00 — 14:00 (или 10:00 — 15:00) | Без перерыва / по графику |
| Воскресенье | Выходной | |
Внимание: Некоторые офисы (например, на Державина, 5 или Богаткова, 221) могут работать в сокращенном режиме или только по предварительной записи. Офис урегулирования на Державина, 5 часто работает в режиме 9:00–17:00/18:00.
Отзывы клиентов о филиале Ингосстрах в Новосибирске
На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру, ФинУслуги) рейтинг филиала обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0. Общее количество отзывов — несколько сотен.
Основные плюсы (положительные отзывы):
- Удобное расположение офисов (Красный проспект, центр, левый берег).
- Возможность оформить полис быстро (в т.ч. электронный ОСАГО на месте или через сайт).
- Компетентные сотрудники урегулирования по простым случаям (Европротокол, мелкий ущерб).
- Работа личного кабинета и приложения — высокая оценка удобства продления ОСАГО/КАСКО онлайн.
- Корпоративное ДМС — хвалят качество сети клиник и скорость согласований.
Основные минусы (отрицательные отзывы):
- Очереди в часы пик (особенно в офисе на Красном проспекте, 16 и Державина, 5).
- Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев (требование множества справок, задержка выплат на 30-60 дней).
- Сложность дозвона до локального офиса по городским телефонам (решается звонком на 8-800).
- Отказы в выплатах / занижение сумм по спорным случаям (часто требуется претензия/суд).
- Проблемы с парковкой у офисов в центре города.
Совет:
Для решения спорных вопросов, не решенных в офисе, рекомендуется писать официальную претензию через Личный кабинет или на claim@ingos.ru, а также обращаться к Финансовому омбудсману (для споров до 500 тыс. руб.) или в суд. Отзывы о работе директора Д.Ю. Шевченко на личных приемах в открытых источниках единичны, однако наличие регулярного приема граждан говорит о доступности руководства.
Корпоративным клиентам (ДМС, ОС, Имущество)
Филиал под руководством Д.Ю. Шевченко активно развивает направление корпоративного страхования. Для юридических лиц предлагаются:
- ДМС для сотрудников — гибкие программы, широкая сеть клиник-партнеров в Новосибирске и области, телемедицина.
- Страхование ответственности (профессиональная, директоров и владельцев бизнеса, загрязнение окружающей среды).
- Имущественные риски (промышленные объекты, склады, офисы, строительно-монтажные риски).
- Страхование автопарков (флотовое ОСАГО/КАСКО).
Контакты для B2B-переговоров: лучше направить запрос через форму «Для бизнеса» на ingos.ru или звонить по федеральной линии ###-###-#### с просьбой связать с отделом корпоративных продаж Новосибирского филиала.
Краткая шпаргалка: Главные контакты на один взгляд
Руководитель: Шевченко Дмитрий Юрьевич (Директор филиала Новосибирской области)
Головной офис: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 16
Телефон приемной/справочной: +7 (383) -18-81-25, 230-25-30
Факс: +7 (383) -18-81-17
Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Сайт / Личный кабинет: www.ingos.ru
E-mail (претензии): claim@ingos.ru (уточняйте на сайте)
E-mail (общий): info@ingos.ru
Личный прием руководства: По предварительной записи тел. +7 (383) -18-81-25 (Красный пр., 16)
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (рейтинги, карты, официальный сайт СПАО «Ингосстрах», порталы отзывов) на дату . Контактные данные (телефоны, адреса, графики) могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте ingos.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.