Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о филиале Страховой группы «СОГАЗ» (в т.ч. ООО «СОГАЗ-МЕД») в городе Кострома по адресу: улица Ленина, дом 20. Материал составлен на основе открытых данных интернета, справочников организаций (2ГИС, Zoon, Flamp, Cataloxy) и официальных реестров на .

Общее описание организации

Страховая группа «СОГАЗ» — один из крупнейших страховщиков России (входит в топ-3 по итогам 2023–2024 гг.), основанная в 1993 году. В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированные компании, такие как ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС), «СОГАЗ-Жизнь» и др.

В Костроме ключевым офисом является Костромской филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (также представлен офис АО «СОГАЗ» для ОСАГО, КАСКО, имущественного страхования). Офис находится в бизнес-центре «Форум» (или ЖК «Форум») по адресу ул. Ленина, 20, офис 207 (2 этаж) (в некоторых источниках также указывается офис 103).

Основные направления деятельности в этом офисе:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС), выпуск и замена полисов ОМС;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) — программы для физлиц и юрлиц;
• Страхование автовладельцев: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта;
• Имущественное страхование (квартира, дом, дача);
• Страхование жизни и накопления («СОГАЗ-Жизнь»);
• Урегулирование страховых случаев и прием обращений граждан.

Контакты для обращений

Ниже приведены все актуальные каналы связи для клиентов в Костроме и федерального уровня.

Адрес офиса в Костроме

156013, Костромская область, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20, офис 207 (2 этаж), БЦ «Форум»

Ориентир: здание расположен в центральной части города, доступен пешком, на общественном транспорте и на личном авто (есть парковка у БЦ).

Телефоны

• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8 (800) -33-08-88 — для вопросов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, жалоб и предложений.
• Горячая линия «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС, полисы, клиники): 8 (800) -00-07-02 (бесплатно по РФ).
• Местный телефон офиса в Костроме (справочно): +7 (4942) -9-62-53 (или 7 (494) -49-62-53).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД: https://www.sogaz-med.ru — основной портал для ОМС/ДМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• Официальный сайт группы СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь): https://www.sogaz.ru.
• Портал VTB Medical Insurance (партнер): vtbms.ru.
• Группа ВКонтакте: vk.com/club55078005.
• Группа в Одноклассниках: ok.ru/oaosksogaz.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов рекомендуется использовать формы обратной связи на официальных сайтах (sogaz.ru или sogaz-med.ru), так как публичные ящики конкретного костромского офиса не афишируются в открытых источниках. Федеральные контакты:

• Общие вопросы: info@sogaz.ru
• Вопросы по ОМС/ДМС (СОГАЗ-МЕД): через форму на sogaz-med.ru.
• Претензии и жалобы: через Личный кабинет или раздел «Обратная связь» на сайте.

Личный кабинет (ЛК)

Для удаленного управления полисами и обращениями используются два основных портала:

Личный кабинет «СОГАЗ-МЕД» (ОМС / ДМС)

• Адрес: lk.sogaz-med.ru
• Возможности: просмотр полиса ОМС, заказ дубликата, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), запись к врачу (ЕМИАС/региональные порталы), история визитов, ДМС-полисы, телемедицина.
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный кабинет «СОГАЗ» (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь)

• Адрес: lk.sogaz.ru (доступен через главную sogaz.ru).
• Возможности: оформление/продление ОСАГО и КАСКО онлайн, добавление водителей, расчет стоимости, отчет о ДТП (Европротокол), просмотр полисов имущества/жизни, уведомление о страховом случае, скачивание документов.
• Вход: телефон/СМС, Госуслуги, логин/пароль.

Личный прием и График приема посетителей

Офис на ул. Ленина, 20 работает в стандартном режиме для страховых компаний. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону 8 (800) -00-07-02, чтобы избежать очереди.

Режим работы офиса (по данным 2ГИС, Zoon, Flamp на 2026 г.):

Важно: В праздничные дни график может меняться. Актуальную информацию уточняйте по телефону 8 (800) -00-07-02 или на карте в 2ГИС/Яндекс.Картах за день до визита. Обеденный перерыв у операторов может не быть (сменный график), но лучше прийти в первой половине дня.

Структура офиса: Отделы и направления

В костромском офисе (филиале) функционируют следующие ключевые структурные подразделения (функциональные зоны):

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов ОМС (пластиковые и бумажные), смена СМО, консультации по правам застрахованных, работа с претензиями к медицинским организациям.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, сопровождение полисов, согласование госпитализаций/операций, телемедицина.
3. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет тарифов, урегулирование убытков по ДТП (инспекция авто, выплата под ЕП/Европротокол), работа с ГИБДД.
4. Отдел имущественного и личного страхования: страхование квартир, домов, дач, страхование жизни («СОГАЗ-Жизнь»), накопления, путешествий (VZR).
5. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (кроме авто), экспертиза, выплата возмещений.
6. Приемная / Фронт-офис: первичная регистрация посетителей, выдача талонов электронной очереди, консультирование по общим вопросам.

Руководство

В открытых источниках (справочники Cataloxy, 2ГИС, реестр ЦБ/ФОМС) для конкретного отделения по адресу ул. Ленина, 20 не публикуются ФИО руководителя филиала (директора костромского отделения) в целях безопасности и актуальности кадровых изменений.

Официальная структура управления:

• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Федеральный уровень): Данные актуальны на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» -> «Руководство»;
• Руководитель Костромского филиала: Назначается приказом Генерального директора. Для официальных обращений к руководителю филиала используйте адрес: 156013, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20, офис 207, Руководителю Костромского филиала ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» или направьте обращение через форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы клиентов (Анализ репутации на 05.2026)

На основании агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Flamp, Google Maps) сформирован общий портрет отзывов об офисе ул. Ленина, 20.

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

(Оценки варьируются по площадкам: на Zoon/Flamp часто ниже из-за малого числа отзывов, на 2ГИС/Яндексе — выше).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают, что специалисты по ОМС и ДМС хорошо знают регламенты, помогают оформить полис за 10–15 минут.
• Удобное расположение: центр города, БЦ «Форум», отдельный вход, есть лифт, парковка рядом.
• Электронная очередь: система работает, позволяет не стоять в живой очереди.
• Работа по ДМС: хвалят скорость согласования направлений на МРТ/КТ и госпитализаций по корпоративным полисам.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, суббота): несмотря на электронную очередь, время ожидания может достигать 30–60 мин.
• Технические сбои: иногда не работает терминал самообслуживания или принтер для полисов ОМС.
• Сложность дозвона по местному номеру: клиенты рекомендуют сразу звонить на 8-800 линию.
• Оформление КАСКО/ОСАГО: иногда требуют лишние справки или долго ждут ответа от подрядчика-эксперта.

Советы от посетителей:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт sogaz-med.ru или по телефону 8 (800) -00-07-02.
2. Приходите с паспортом, СНИЛС и старым полисом (если меняете ОМС).
3. Для урегулирования ДТП лучше заранее уточнить список документов на горячей линии 8 (800) -33-08-88.
4. Используйте Личный кабинет для рутинных операций (смена СМО, заказ полиса, Европротокол), это быстрее визита в офис.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Организация: Костромской филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» / Офис АО «СОГАЗ»
• Адрес: г. Кострома, ул. Ленина, 20, офис 207 (2 этаж), БЦ «Форум»
• Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): 8 (800) -00-07-02
• Горячая линия СОГАЗ (Авто/Имущество/Жизнь): 8 (800) -33-08-88
• Местный тел.: +7 (4942) -9-62-53
• Сайт ОМС/ДМС: sogaz-med.ru
• Сайт Общий/Авто: sogaz.ru
• ЛК ОМС/ДМС: lk.sogaz-med.ru
• ЛК Общий: lk.sogaz.ru
• Режим: Пн-Пт 08:00–17:00, Сб 08:00–16:00, Вс — выходной

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, график работы и тарифы всегда подтверждайте на официальных сайтах sogaz.ru, sogaz-med.ru или по единым бесплатным телефонам горячих линий перед визитом в офис.