Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, территориальный орган по Удмуртской Республике теперь официально называется Филиал Социального фонда России по Удмуртской Республике.
Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре, контактам и услугам ведомства на 2024–2025 годы.
Общее описание и функции
Филиал СФР по Удмуртской Республике является правопреемником ФСС РФ по региону. Он осуществляет функции по администрированию и выплате социальных пособий, назначению пенсий, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц и контролю за правильностью исчисления и уплаты страховых взносов.
Основные направления деятельности:
- Пенсионное обеспечение: назначение и выплата страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, накоплений, а также социальных доплат.
- Социальные пособия: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3–7 лет, на 8–17 лет), пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал.
- Реабилитация инвалидов: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, услуги по социальной реабилитации.
- Страховые взносы: прием отчетности (РСВ), контроль своевременности и полноты уплаты взносов, проведение камеральных и выездных проверок.
- Цифровые сервисы: развитие Личного кабинета, мобильного приложения, проактивных выплат (без заявления).
Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)
Главное управление (Филиал СФР по Удмуртской Республике)
Адрес: 426067, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 308Индекс: 426067
ОГРН: 1031800005486 (ОГРН СФР — 1237600003198)
ИНН/КПП: 1831010380 / 183101001
Территориальные управления (ТУ) в районах и городах республики:
Для удобства граждан работают территориальные управления. Рекомендуется уточнять адрес конкретного ТУ на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом.
- ТУ г. Ижевск: ул. Пушкинская, 308 (в здании Филиала)
- ТУ г. Воткинск: ул. Ленина, 45
- ТУ г. Глазов: ул. Советская, 87
- ТУ г. Можга: ул. Ленина, 112
- ТУ г. Сарапул: ул. Ленина, 68
- И ТУ в районных центрах (Балезино, Дебесы, Завьялово, Игра, Кез, Кизнер, Кiyasово, Красносельское, Малые Пурги, Селты, Сюмси, Ува, Увинка, Шаран, Яр).
Официальный сайт и интернет-ресурсы
Главный портал для получения услуг и информации, единый сайт Социального фонда России.
- Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru
- Региональный раздел (Удмуртия): sfr.gov.ru/udmurtija/ — здесь публикуются региональные новости, графики приема, пресс-релизы, контакты ТУ.
- Сайт Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на пособия и пенсии.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):
###-###-####
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
По этому номеру можно:
- Узнать статус рассмотрения заявления.
- Получить консультацию по назначению пенсий и пособий.
- Узнать сумму накоплений и страховую стаж.
- Заказать справки (форма 1828, СВЭК и др.).
- Сообщить об ошибке в данных.
Телефон доверия руководства СФР (федеральный уровень):
###-###-#### (для сообщений о нарушениях, коррупции, некачественном обслуживании).
Телефоны Филиала по Удмуртской Республике (справочно-информационная служба):
- +7 (3412) -0-60-60, единый справочный телефон Филиала (автоинформатор, перевод на операторов).
- +7 (3412) -0-60-XX — прямые номера отделов (см. раздел «Отделы» ниже);
Электронные адреса (E-mail)
Важно: Для официальных обращений, жалоб и направления документов настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. Почта используется преимущественно для взаимодействия с работодателями и организациями.
- Общая почта Филиала:
udm@sfr.gov.ru - Почта для работодателей (отчетность, взносы):
udm_buh@sfr.gov.ru(уточняйте актуальность на сайте) - Прием обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback/ или через ЛК.
Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания
С 2023 года Личный кабинет ФСС интегрирован в единый Личный кабинет СФР.
Как зайти:
- Через ЕСИА (Госуслуги) — lk.sfr.gov.ru (кнопка «Войти через Госуслуги»).
- Через мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).
Что доступно в ЛК:
- Подача заявлений на все виды пособий и пенсий (без визита в офис).
- Отслеживание статуса заявления в реальном времени.
- Получение справок (о стаже, о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы) с ЭЦП, они имеют юридическую силу.
- Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС): страховой стаж, пенсионные коэффициенты (ИПК), накопления.
- Информирование о назначении проактивных выплат.
- Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
- Обмен сообщениями со специалистами фонда.
Личный прием граждан: график и запись
График приема руководителей и специалистов Филиала (г. Ижевск, ул. Пушкинская, 308):
Общий график приема посетителей (без записи — по талонам/электронной очереди):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
График личного приема руководителя Филиала (или его заместителей): обычно проводиться 1 раз в месяц (чаще — по четвергам). Точные даты и запись — только через ЛК СФР, на сайте sfr.gov.ru/udmurtija/ или по телефону ###-###-####.
Как записаться на прием (Электронная очередь):
- Войти в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru).
- Раздел «Запись на прием» -> «Записаться на прием».
- Выбрать территориальное управление, тему обращения, удобную дату и время.
- Подтвердить запись (на телефон/почту придет уведомление с номером талона).
Внимание: Без предварительной записи через ЛК или терминал в холле вход в кабинеты специалистов может быть ограничен. Терминалы электронной очереди установлены в холле 1 этажа здания по ул. Пушкинской, 308.
Структура Филиала: Основные отделы и телефоны (Ижевск, ул. Пушкинская, 308)
Номера прямых линий могут меняться. Актуальный справочник всегда на сайте раздела «Контакты». Код города (3412).
| Отдел / Служба | Основные функции | Телефон (код 3412) |
|---|---|---|
| Приемная директора Филиала | Запись к руководителю, контроль обращений | 90-60-XX (уточняйте) |
| Управление пенсионного обеспечения | Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, пенсий за выслугу лет | 90-60-XX |
| Управление социальных выплат и пособий | Пособия по беременности, родов, ухода за ребенком, детские пособия (ежемесячные, на 3-17 лет), материнский капитал, пособия по нетрудоспособности | 90-60-XX |
| Управление реабилитации инвалидов | ИПРА, ТСР (коляски, слуховые аппараты и др.), санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на приобретение ТСР | 90-60-XX |
| Управление страховых взносов и учета | Прием РСВ, камеральные проверки, учет застрахованных лиц (СНИЛС), корректировка стажа/заработков | 90-60-XX |
| Отдел выездных проверок | Проведение выездных проверок работодателей | 90-60-XX |
| Служба информатизации | Техподдержка ЛК, ЭДО, сайта | 90-60-XX |
| Юридический отдел | Судебное представительство, правовая экспертиза | 90-60-XX |
| Отдел работы с обращениями граждан | Рассмотрение жалоб, заявлений, предложений | 90-60-XX |
Руководство Филиала
На 2024 год руководителем Филиала СФР по Удмуртской Республике является:
- Директор Филиала: Сергеев Андрей Владимирович (Назначен на должность Директора Филиала СФР по Удмуртской Республике).
Заместители директора курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы и учет, реабилитацию, администрирование и ИТ, правовое обеспечение. Актуальный состав руководства с распределением обязанностей публикуется в разделе «О Фонде» -> «Руководство» на региональном сайте sfr.gov.ru/udmurtija/.
Отзывы о работе Филиала СФР по Удмуртии
Анализ отзывов на порталах Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»), Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах за 2023–2024 годы позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные моменты (что хвалят):
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и приложения. Граждане отмечают удобство подачи заявлений на пособия (в т.ч. единовременные на детей, материнский капитал) и пенсии дистанционно.
- Проактивные выплаты: Многие получатели отмечают, что пособия (на детей 0-3, 3-7, 8-17 лет) начисляются автоматически без заявлений, деньги приходят на карту «Мир» вовремя.
- Скорость рассмотрения: Стандартные заявления через ЛК рассматриваются быстрее регламентных сроков (часто за 3–5 рабочих дней).
- Справки в ЛК: Возможность мгновенно получить справку о пенсии/стаже с ЭЦП для банка или визы — высокая оценка.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Очереди в ТУ (районные офисы): В часы пик (утро, дни выплат пенсий) большие очереди к терминалам электронной очереди и окнам приема. Совет: записывайтесь заранее через ЛК.
- Сложные случаи (исправление стажа, заработков): Требуют визита и предоставления архивных документов. Сроки рассмотрения могут затягиваться до 1-3 месяцев. Жалуются на необходимость многократно приносить справки.
- Телефон ###-###-####: В пиковые периоды (январь, май, ноябрь) долгие ожидания ответа оператора (до 15-20 мин).
- Работа почты (udm@sfr.gov.ru): Ответы на официальные письма могут идти долго (до 30 дней по закону), для срочных вопросов лучше ЛК или телефон.
- Технические сбои: Периодические недоступности ЛК/приложения во время плановых работ (обычно ночью/выходными) или пиковых нагрузок.
Советы по эффективному взаимодействию:
- Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru) или приложения «СФР». 90% вопросов решаются там.
- Для сложных вопросов (исправление стажа, спорные выплаты) пишите обращение через ЛК (раздел «Обращения») — это дает гарантированный срок ответа и историю переписки.
- На личный прием идите только с предварительной записью через ЛК и полным пакетом документов (оригиналы + копии).
- Проверяйте свой страховой стаж и ИПК в ЛК заранее (раз в год), чтобы вовремя обнаружить ошибки работодателей.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Ситуация | Лучший канал |
|---|---|
| Подать заявление на пособие/пенсию | ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или приложение «СФР» / Госуслуги |
| Узнать статус заявления / получить справку | ЛК СФР (мгновенно) |
| Консультация по сложному вопросу | ###-###-#### или запись на прием через ЛК |
| Жалоба на действия сотрудника / задержку | ЛК СФР -> «Обращения» или телефон доверия ###-###-#### |
| Работодатель: сдать отчетность / вопрос по взносам | ЭДО (операторы ЭДО), ЛК Плательщика на сайте СФР, почта udm_buh@sfr.gov.ru |
| Получить ТСР / санаторий (реабилитация) | ЛК СФР (подача заявления) -> Управление реабилитации Филиала |
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru/udmurtija/ или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.