Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) реорганизованы в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, отделение ФСС по Республике Мордовия перестало существовать как самостоятельная правовая единица. На данный момент его функции выполняет Филиал Социального фонда России по Республике Мордовия.

Ниже представлена подробная справочная информация по официальному интернет-ресурсу, контактам, структуре и порядку обращения граждан в Филиал СФР по Республике Мордовия.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Единой точкой входа для всех услуг Социального фонда России является федеральный портал:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Мордовия): На главной странице sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или «Региональные отделения» выберите «Республика Мордовия» для получения актуальных адресов и телефонов филиала.

Личный кабинет (Личный счет)

Для получения персонализированных услуг (просмотр пенсионных коэффициентов, истории страхового стажа, сведений о пособиях, подачи заявлений) используется Единый портал госуслуг (Госуслуги):

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Сервисы СФР»).
• Авторизация возможна через ЕСИА (полная учетная запись).

Электронная приемная / Онлайн-обращения

• Прием обращений на сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru.
• Обратная связь Госуслуг: Через личный кабинет на портале Госуслуг («Написать в СФР»).
• При отправке обращения через сайт СФР обязательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и дайте согласие на обработку персональных данных (в т.ч. файлов cookie и систем аналитики Яндекс.Метрика).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Основной канал телефонной связи — единый федеральный номер контакт-центра СФР. Звонки по России бесплатны.

Важно: Прямые городские номера отделов (бухгалтерии, отдела пенсий, пособий) в Саранске и районных клиентских службах лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте sfr.gov.ru, так как номера могут меняться при оптимизации сети обслуживания.

Адреса клиентских служб и личный прием

Управление (Головной офис Филиала) в г. Саранск

Адрес: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, д. 58 (историческое здание ФСС/ПФР).
Примечание: Точный адрес и список корпусов (часто услуги распределены по разным адресам: ул. Большевикская, пр. Ленина и др.) обязательно проверяйте на сайте sfr.gov.ru перед визитом.

График приема граждан (Общий типовый)

Режим работы клиентских служб (МФЦ и территориальных органов СФР) в Республике Мордовия:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв у специалистов может быть 13:00–14:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех подразделениях, уточняйте по телефону).
• Воскресенье: Выходной.

Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись через:

• Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
• Сайт sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием»).
• Телефон ###-###-####.
• Информационные терминалы в залах обслуживания.

Клиентские службы в районах (МФЦ «Мои Документы»)

Филиал СФР по РМ предоставляет услуги через сеть МФЦ («Мои Документы») в районных центрах: Ковылкино, Рузаевка, Инсар, Темников, Ардатов, Чамзинка, Большие Березики, Атяшево, Дубенки, Ельники, Зубова Поляна, Кратово, Лямбьер, Ромоданово, Старое Шайгово, Теньгушево, Торино, Атяшский и др;

Адреса и график конкретного МФЦ: Смотрите на портале rm.mfc.ru (Портал учреждений социальной защиты РМ) или на sfr.gov.ru.

Структура Филиала: Отделы и руководство

Основные функциональные отделы (внутренняя структура)

Филиал СФР по Республике Мордовия — один из крупнейших в регионе, предоставляет 44 государственные услуги. Ключевые направления деятельности (департаменты/отделы):

1. Департамент пенсионного обеспечения: Назначение и выплата страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, ЕДВ.
2. Департамент социальных пособий и выплат: Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, на 8-17 лет), материнский капитал, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
3. Департамент реабилитации и abilитации инвалидов: Выдача ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
4. Департамент страхования и учета: Регистрация страхователей, учет индивидуальных (лицевых) счетов, СНИЛС, работа с работодателями (отчетность ЕФС-1, расчет страховых взносов).
5. Отдел работы с обращениями граждан: Прием посетителей, обработка письменных и электронных обращений.
6. Юридический отдел / Отдел по делам судебной практики: Представление интересов фонда в судах;
7. Административно-хозяйственный отдел: Обеспечение деятельности филиала.

Руководство Филиала

Начальник Филиала Социального фонда России по Республике Мордовия назначается Председателем СФР (на федеральном уровне).

• Председатель СФР (федеральный уровень): Чирков Сергей Викторович (назначен распоряжением Правительства РФ).
• Начальник Филиала по РМ: ФИО действующего руководителя уточняйте в разделе «О фонде» → «Руководство» на сайте sfr.gov.ru (раздел «Республика Мордовия»), так как кадровые изменения возможны.
• Заместители начальника филиала: Курируют департаменты пенсий, пособий, страхования, ИТ и админ-хозяйственной части;

Координационный совет

При филиале функционирует Координационный совет, включающий представителей профсоюзов, работодателей и властей Республики Мордовия. Заседания проводкусья координационного совета рассматриваются вопросы доступности услуг, качества обслуживания и социального партнерства.

Электронная почта и реквизиты для переписки

Важно: У СФР нет единого общего адреса электронной почты для приема обращений от граждан (из соображений информационной безопасности). Взаимодействие ведется через защищенные контуры:

• Для граждан: Личный кабинет на Госуслугах или форма обратной связи на sfr.gov.ru.
• Для работодателей: Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru (КС «Страхователь»), СЭД (система электронного документооборота) через операторов ЭДО.
• Почтовый адрес для бумажных писем (Начальнику Филиала):
  430003, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, д. 58
  Филиал Социального фонда России по Республике Мордовия

Личный кабинет: возможности и доступ

С 2023 года личный кабинет ФСС/ПФР объединен в Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА) и Личный кабинет страхователя на сайте СФР.

Для граждан (Личный кабинет на Госуслугах):

• Просмотр страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Сведения о начисленных и выплаченных пенсиях, пособиях, ЕДВ.
• История больничных листов (электронные ЛН).
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, замену СНИЛС.
• Отслеживание статуса обращения/заявления.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Для работодателей (Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, RSV — исторические периоды).
• Просмотр расчетов страховых взносов, задолженностей, переплат.
• Получение сведений о стаже работников (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
• Электронный документооборот с фондом.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Где оставить отзыв или жалобу:

• На сайте СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества услуг» или «Обращения граждан» → «Оставить отзыв/предложение».
• На портале Госуслуг: В карточке полученной услуги (после завершения) доступна кнопка «Оценить качество услуги».
• На сайте Президента РФ (pos;gosuslugi.ru): Для системных жалоб на действия/бездействие фонда.
• В Книге отзывов и предложений: Налична в каждом зале клиентской службы (физическая книга) и в электронном виде на сайте филиала.

Типичные темы отзывов (анализ на 2025-2026 гг.):

• Позитивные: Удобство электронного документооборота (не нужно идти в фонд за справками), скорость назначения пособий по рождению ребенка (проактивные выплаты), работа МФЦ «Мои Документы» (удобное расположение, очередь по талонам/записи).
• Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (пересчеты, стаж до 1991 г.), ошибки в СЗВ-ТД от работодателей, требующие корректировки, очередь к операторам горячей линии в пиковые часы (утро пн-пт), технические сбои на портале Госуслуг/СФР.

Рекомендация: 90% вопросов решается дистанционно через Личный кабинет Госуслуг. Обращайтесь к специалисту очно только при необходимости предоставления оригиналов документов, которые не могут быть верифицированы электронно.

Ключевые изменения 2023–2026 гг., о которых нужно знать

1. Единый Социальный фонд (СФР): ПФР + ФСС = СФР. Единый номер телефона, единый сайт, единый личный кабинет.
2. Единый платеж (ЕНП): Работодатели и ИП платят взносы единым платежом по КБК 182 1 02 02140 06 1000 160. Начисление и перерасчет ведет ФНС, СФР — получатель прав на деньги.
3. Проактивные выплаты: Многие пособия (на беременность, рождение, до 1.5 лет, на детей 8-17 лет) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/Медицины/МВД — заявление не нужно, достаточно подтвердить счет в ЛК Госуслуг.
4. Электронный больничный (ЭЛН): Полностью ушел от бумажного. Работодатель видит его в ЛК страхователя, СФР назначает пособие автоматически;
5. СНИЛС новорожденным: Назначается автоматически в ЗАГСе при регистрации рождения (формат «зеленой карточки» пластиковая карта больше не выдается, номер есть в ЛК Госуслуг).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данные актуальны на . Структура отделов, номера внутренних телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом или звонком по конкретному вопросу обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Республика Мордовия».